У большинства компаний мобильный трафик составляет более 50%.
Компания OMNI Solutions . Исследование проводилось среди 60 интернет магазинов различного размера в октябре-ноябре 2018 года.
По результатам опроса ритейлеров, у большинства компаний мобильный трафик составляет более 50%. За год количество пользователей мобильного интернета в России увеличилось на 9%, по данным .
Но объём продаж существенно отстаёт. При этом продажи с мобильного трафика в этом году выросли и достигают в среднем 30-40%. Criteo : продажи с мобильных устройств увеличились до 30%, в то время как во втором квартале прошлого года на них приходился 21%.
Несмотря на тренды, 52% опрошенных интернет-магазинов не выделяют бюджет на мобильный маркетинг, только 14% готовятся исправить это. В то же время 69% планируют так или иначе увеличить бюджет в 2019 году.
Ритейлеры не ограничиваются сайтами и приложениями: 53% компаний уже задействовали аккаунт в Instagram, а 30% планирует развивать его в ближайшее время. И как раз Instagram хотят использовать в своей маркетинговой стратегии в следующем году 42% опрошенных.
МНЕНИЯ
Тахи Омаров, VALFOR:
«В бьюти-сегменте нам удалось повысить онлайн-продажи нашего партнера в 4 раза, сфокусировавшись на разработке и развитии программы лояльности, которая профессиональных клиентов сделала амбассадорами бренда».
Юлия Домрачева, PR-менеджер Aviasales:
«За последний год мы заметили интересную тенденцию. Если еще в 2014 году 70% путешественников искали авиабилеты через веб-интерфейс, то сейчас больше половины людей делают это через смартфон».
Александр Негруца, совладелец IMSHOP.IO:
«По нашим данным, мобильный трафик на интернет-магазины в среднем уже превысил 60%. Драйверы перехода к мобильным продажам: мобильный банкинг, мобильные платёжные системы Apple Pay и Google Pay, службы доставки, например, продуктов питания и такси».
Алиса Ситдикова, руководитель CRM в ООО «Оптовик»:
«Мы рассматриваем мобильное приложение как дополнительный канал коммуникации с клиентом и используем в рамках омниканального подхода к клиентам. Кроме того, путём рассылки Push-уведомлений мы экономим более миллиона рублей на смс-рассылке».
Сергей Грязев, Project Manager, бизнес-аналитик «Додо Пицца»:
«Весь наш интернет-маркетинг приводит клиентов в приложение, поскольку в нем все показатели выше относительно сайта: как финансовые — средний чек, частота заказов — так и пользовательские — конверсия, время визита и так далее».
Антон Кудашов, руководитель MobX Agency:
«Все больше клиентов выносят мобильное продвижение в отдельную строку бюджета. Уже появилась, и даже стала привычной, стратегия «Mobile First», когда мобильный канал является основным для бизнеса. И этот тренд продолжается».
Кирилл Шиденко, генеральный директор Sociaro:
«Среди каналов для Android лучше работает Google Adwords, для iOS — Facebook. Оптимальный бюджет на мобильный маркетинг: 5-10 тысяч долларов или 300-600 тысяч рублей. Только такие суммы дадут понять результаты, к которым можно прийти. Нельзя потратить 5 тысяч рублей и сказать, где хорошо и где плохо».
Цифры
- Почти 40% ритейлеров не ведут аналитику, в то же время больше половины применяют решения Google и Яндекс.
- Узнали цены на разработку приложения у первых 50 студий из рейтинга Tagline: проект обойдется в среднем от 1 до 3 млн рублей. Займёт разработка от 3 до 8 месяцев.
- Самые популярные средства маркетинга — программа лояльности и контекстная реклама.
- Бизнесу удобнее прибегать к помощи студий (40%) и найму разработчиков в свою команду (38%).
- Личный кабинет, программа лояльности и Push-уведомления — наиболее важные функции приложения, считают ритейлеры.
Как показывает опрос, ближайший год действительно может стать переломным, и компании начнут сближаться с пользователями мобильных устройств, адаптируя сайты и создавая приложения. Чтобы получить больше данных, скачайте исследование .
По всем вопросам пишите research@ecomsol.ru или звоните +79258496608
