Россияне проводят в очередях семь дней в году

Дольше всего люди стоят в очередях за покупками, проводя там по 66 часов в год. 52 часа тратится в гипермаркетах, супермаркетах и гастрономах «у дома», и еще 14 — в непродовольственных магазинах.

Если текущий тренд сохранится, россияне рискуют провести более 200 дней жизни, ожидая свою очередь в кассу.

Что ждут россияне?

Немало времени уходит при пользовании общественным транспортом. Ожидая автобус или поезд метро, стоя в очереди на эскалатор или маршрутку, россияне тратят по 33 часа в год.

Поликлиники и другие медицинские организации замыкают тройку лидеров по длительности очередей. Они отнимают у населения по 27 часов в год, что на 70% больше, чем полтора года назад. Также россияне проводят много времени, ожидая в МФЦ и госучреждениях (12 часов), аэропортах и на вокзалах (9 часов), в банках (8 часов).

Где ждут дольше?

В Краснодаре самые длинные очереди. Жители этого региона и ранее ожидали дольше всех, но в 2022 году это время удвоилось. Теперь краснодарцы стоят в очередях по 325 часов или 13,5 дней в год, а рекордные 85 часов они тратят в поликлиниках. Для сравнения, очереди в медицинские учреждения Казани отнимают у населения всего по четыре часа в год.

Москвичи тоже проводят в ожидании больше среднего, а транспорт они и вовсе ждут дольше остальных — ровно двое суток в год. Еще сутки у них уходят в поликлиниках.

Сильнее всех ценят свое время екатеринбуржцы. Они стоят в очередях на 60% меньше, чем в среднем по стране.

В магазинах же россияне тратят примерно одинаковое время, что в Москве, что во Владивостоке — около трех суток в год.

Главное - терпение

Ожидание отнимает не только время, но и нервы. Сильнее всего россияне раздражаются из-за неработающих касс, стоя в очереди в единственную из них открытую — в этом признались сразу три четверти опрошенных.

На втором месте — желающие пройти без очереди, они нервируют 60% респондентов. Более половины покупателей злятся, когда касса закрывается прямо перед ними. Также 45% раздражаются, когда случается технический сбой или кассир зовет на помощь другого продавца.

Вместе с тем эмоционально реагируют на ожидание менее половины опрошенных. Большинство замечают за собой лишь тревожность, которая проявляется в движениях и поглядывании на часы. Только 20% респондентов признались, что иногда могут позволить себе эмоциональные высказывания в адрес персонала.

Читайте также: «СберМаркет» и «Верный» определили топ акционных товаров по росту популярности

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail