0/5

Новости сегодня

08:50 Девелопер Альберт Худоян приговорен к шести годам колонии за мошенничество
08:25 Правительство РФ продлило пилотный проект tax free до конца 2022 года
08:00 Главные новости за неделю: «Магнит» в казанских «Эдельвейсах», «ВкусВилл» сконцентрируется на онлайне, первый Fix Price на острове
19:05 Основатель «Вкусвилла» считает супермаркеты устаревшим форматом
С 1 декабря заработают новые санкции за нарушения в работе с маркированными товарами: как и за что накажут
18:40 Dyson представил виртуальный магазин с VR-очками
18:24 Эфир NR.LIVE 2 декабря в 12:00: «Эко-инициативы как часть бизнеса: зачем они нужны, и как сделать их фактором прибыльности?»
18:15 Яндекс.Маркет запустил собственную торговую марку цветов
18:05 9 декабря пройдет Major Fashion Day: Логистика и фулфилмент для новых fashion бизнес-моделей
Как ритейлеру пережить «Черную пятницу» в онлайне
17:50 Экспорт вина из России вырастет минимум на 30% по итогам 2021 года
17:24 Утконос ОНЛАЙН: «зумеры» выбирают овощи и соевое мясо
17:00 Все федеральные округа России будут готовы к третьему этапу маркировки молочной продукции в срок
16:35 Google: 21% потребителей начинают закупаться к Новому году в июне
Кейс «ВкусВилл»: Как сделать обучение для сотрудников нескучным и улучшить сервис
16:10 В Швеции покупатель вернул в ИКЕА купленную в 1965 году мебель
15:45 ТРЦ Oceanis Mall открылся в новом аквапарке Нижнего Новгорода
15:20 Россияне рассказали на что копили в этом году
14:55 Авто Mail.ru: 70% россиян не переносят запах незамерзайки
Топ-10 горячих технологических трендов на 2022 год: «Генеративный искусственный интеллект» (GENERATIVE AI)
14:30 «Вкусвилл» рассказал о неудаче с зарубежными магазинами
14:05 Россияне стали чаще заказывать онлайн овощи и фрукты с рынков
13:40 «Пятерочке» и «Магниту» выданы предупреждения о снижении цен в магазинах
13:15 «Тинькофф» приобрел сервис для автоматизации выплат физлицам и самозанятым Jump.Finance
Все новости →
Топ-менеджеры М.Видео-Эльдорадо: на первый план выходят технологии онлайн-продаж

Топ-менеджеры М.Видео-Эльдорадо: на первый план выходят технологии онлайн-продаж

Топ-менеджеры М.Видео-Эльдорадо: на первый план выходят технологии онлайн-продаж
время публикации: 11:10  22 октября 2021 года
Визионерская дискуссия российских и международных экспертов с участием генерального директора Amazon UK, экс-председателя Совета директоров ASOS Брайаном Макбрайдом состоялась 19 октября 2021 года в рамках конференции Группы М.Видео-Эльдорадо ONERETAIL Conf.
По итогам обсуждения участники встречи пришли к выводу о том, что офлайновые магазины остаются востребованными и продолжают играть важную роль в ритейле. При этом на первый план выходят технологии онлайн-продаж — готовность работать с большими данными, продавать через мобильные приложения, выстраивать омниканальные коммуникации, а также умение совмещать офлайн с онлайном. 

По мнению Брайана Макбрайда, дата-сервисы сейчас определенно являются приоритетным направлением ритейлтеха: «Миллионы покупателей, тысячи артикулов — человеку не под силу обработать такие объемы и выявить закономерности. Я не думаю, что робот когда-нибудь заменит человека, но их союз обеспечит лучший результат. Поэтому основная задача ритейлеров — научиться работать с данными, чтобы вывести клиентский опыт на новый уровень». 

По словам Макбрайда, торговой организации, конечно, необязательно становиться ИТ-компанией, чтобы преуспеть. Тем не менее, работая в торговле сегодня необходимо разбираться в технологиях и применять их.

К развитию ИТ-решений компании подталкивает необходимость обслужить возросший спрос или решить какие-то другие вновь возникшие задачи — например, один из ведущих мировых облачных провайдеров Amazon Web Services появился как ответ на необходимость оперативно увеличивать мощности в период новогодних распродаж.

Генеральный директор М.Видео-Эльдорадо Александр Изосимов в свою очередь подчеркнул важность использования обоих форматов (офлайна и онлайна) и формирования мультикальной системы продаж. Он отметил, что физические магазины остаются востребованными, так как люди хотят получать эмоции от процесса выбора и от покупки.

Примерно 85% клиентов на рынке техники и электроники используют и онлайн, и магазины на разных этапах выбора и покупки, и с каждым годом мультиканальных клиентов становится все больше.

Поэтому онлайн-игроки ищут продолжение своего развития в офлайне, понимая, что это даст новое качество роста. Alibaba выкупила контроль в одном из крупнейших продуктовых ритейлеров в Китае Sun Art. AMAZON приобрела Whole foods, экспериментирует с форматом AMAZON GO и открытием больших физических магазинов, продающих товары с максимальными рейтингами. JD.com купила Китайского CE ритейлера Five Star. 

«Усиление физического ритейла новыми технологическими решениями, связывающими его с онлайн-продажами в единое целое — это то, во что мы верим и что развиваем», — пояснил Александр.

В течение следующих трех лет М.Видео-Эльдорадо будет стремится удвоить количество авторизованных клиентов и перевести общение с ними в смартфон, где пользователь может пройти весь путь от выбора до покупки независимо от его местоположения (дома или в магазине).

Такая модель позволит анализировать цифровой след, получать обратную связь, развивать сервисы и предлагать потенциальному покупателю только релевантные решения. 

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

   
Close
Email
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности