Wildberries тестирует сервис онлайн-чаевых для менеджеров ПВЗ и курьеров

На первом этапе тестирования сервисом может воспользоваться ограниченная группа покупателей. Постепенно он станет доступен всем российским пользователям.

О ставить чаевые можно будет через мобильное приложение в течение недели с момента получения заказа. Опция будет доступна на этапе оценки качества доставки или обслуживания в ПВЗ: в том же окне клиенту предоставят возможность по желанию оставить чаевые за оказанную услугу.

Сервис позволяет выбрать определенную сумму (или же ввести свою) – и перевести ее в два клика на WB Кошелёк менеджера ПВЗ или курьера. Сумма чаевых может составлять до 1000 руб. Они будут списаны с банковской карты, привязанной к профилю пользователя. В будущем оставить чаевые можно будет и с помощью WB Кошелька.

«Интересный факт – все чаще мы стали получать предложения от наших покупателей, что они хотят выразить дополнительную благодарность за качественное обслуживание не только высокой оценкой в приложении, но и денежным вознаграждением. Чтобы была такая возможность сделать это быстро и удобно, мы внедрили в пользовательское приложение пилотный сервис «Чаевые»», – заявила Татьяна Ким, глава Объединенной компании Wildberries и Russ.

В ближайшее время сервис появится у части пользователей мобильного приложения Wildberries на iOS и Android после обновления до последней версии.

Читайте также:
В какие дни и в какое время россияне охотнее оставляют чаевые - исследование

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в  VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail