Ключевой игрок или лишний костыль: может ли компания успешно работать без участия собственника

@Freepic




Разобраться в этом спорном вопросе попробуем вместе с собственником и СЕО компании «АВС-Консалтинг» Александром Степиным.

В чем заключается ключевая роль собственника в бизнесе

Чаще всего владелец небольшого или среднего бизнеса – человек-продукт, который на основе собственных идей разработал и выпустил на рынок уникальные (или не очень) товары либо услуги. По мере роста компании у собственника появляется все больше дополнительных задач, однако его основная роль заключается в следующих аспектах:

● Формирование целей и стратегии развития. Собственник является источником первичных целей и стратегии развития компании. Он должен иметь ясное представление о том, чего хочет достичь в своем бизнесе, и определить конкретные цели, которые послужат основой для стратегии развития. 

Например, цели могут заключаться в увеличении доходов, расширении рынка, улучшении продукта или других аспектах, зависящих от конкретной отрасли и ситуации.

● Определение миссии и ценностей. Миссию и ценности компании определяет именно собственник, и они, в свою очередь, отражают его видение бизнеса. Миссия описывает основную цель компании и то, каким образом можно достичь этой цели. Ценности представляют собой принципы, которые лежат в основе деятельности компании и взаимоотношений с клиентами, партнерами и сотрудниками.

● Принятие ключевых решений. Собственник отвечает за принятие ключевых решений, влияющих на стратегию, финансовое положение и операционную деятельность компании. Например, владелец бизнеса принимает решения о крупных инвестициях, приобретении или продаже активов, управлении персоналом, заключении стратегических партнерств и других важных аспектах работы компании.

Существуют предприниматели, которые хотят свести к минимуму свое участие в операционной деятельности компании и бизнес-процессах и заниматься только подсчетом денежных поступлений на карту, сидя на Бали. Другие же не видят ничего плохого и постыдного в том, чтобы помогать офисным сотрудникам и даже на производстве, то есть активно участвуют в жизни своего детища.

У каждого бизнесмена определенно есть собственное видение своей роли в работе и развитии компании. Тем не менее, многие руководители хотят, но не могут вырваться из нудной и отбирающей время операционной деятельности из-за целого ряда факторов.


@Freepic (AI-generated)

Почему собственников компаний затягивает микроменеджмент

Чаще всего предпринимателей поглощает операционная деятельность по нескольким причинам:

● Отсутствие эффективных процессов и систем. Если компания не имеет четко определенных бизнес-процессов и систем, собственнику приходится лично участвовать в операционной деятельности для обеспечения ее нормального функционирования.

● Недостаток квалифицированных сотрудников. Когда в штате компании нет достаточного количества квалифицированных сотрудников или руководящего персонала, то собственнику сложно передать те или иные задачи другим людям.

● Личная привязанность. Некоторые собственники сильно привязаны к своей компании и считают личное выполнение операционных задач приемлемым решением, особенно если фирма небольшая.

● Неопределенность и страх перед изменениями. Собственники иногда боятся делегировать операционные функции из-за страха потерять контроль, или из-за непонимания, как грамотно организовать этот процесс.

● Отсутствие плана выхода из «операционки». Некоторые собственники даже не занимаются разработкой стратегии своего выхода из операционной деятельности, что делает этот процесс более сложным или вообще невозможным.

Каждый предприниматель устанавливает свои правила ведения бизнеса и выбирает стиль управления компанией в зависимости от собственных убеждений, желаний и принципов. Однако сильная привязанность к микроменеджменту часто не позволяет собственнику должным образом исполнять свои ключевые обязанности, что становится тормозом развития компании.


@Freepic (AI-generated)

К чему может привести недостаточное внимание собственника к руководству компанией

Если предприниматель остается безучастным к своим прямым обязанностям руководителя, формирующего цели и стратегию развития компании, это может привести к нескольким негативным последствиям:

● Разрушение системы управления. Отсутствие внимания и контроля со стороны собственника часто приводит к разрушению эффективных систем управления, что, в свою очередь, может привести к хаосу в организации.

● Снижение мотивации персонала. Безучастный собственник, как правило, вызывает у сотрудников ощущение недостатка лидерства и поддержки, что приводит к снижению мотивации и производительности.

● Утрата возможностей для развития. Собственник, не принимающий участия в работе компании, может упустить потенциально выгодные возможности для развития бизнеса из-за отсутствия внимания к текущим тенденциям и изменениям на рынке.

● Финансовые потери. Отсутствие стратегического руководства и контроля может привести к финансовым потерям из-за неоправданных расходов или упущенных возможностей для увеличения прибыли.

● Потеря конкурентоспособности. Безучастный собственник может упустить возможности для улучшения продуктов или услуг, что приведет к потере конкурентоспособности на рынке.

Это далеко не все последствия, к которым может привести недостаточное участие собственника в руководстве компанией и принятии ключевых решений. Теперь поговорим о том, как избежать вытекающих проблем.

---

Читайте также: 5 правил проведения воркшопа для разработки новой стратегии бизнеса. Опыт RNT Group и «Ситилинк»

---

Практические шаги по улучшению работы компании при ее масштабировании

Если на старте работы небольшой компании собственник способен контролировать практически каждый бизнес-процесс, то при ее масштабировании делать это становится сложнее – у предпринимателя попросту не хватает времени и ресурсов. 

В этом случае владельцу бизнеса стоит предпринять следующие шаги:

● Делегировать обязанности. Предприниматель должен начать делегировать ответственность и полномочия квалифицированным сотрудникам, чтобы освободить время для стратегического управления и развития бизнеса.

● Установить четкие процедуры и инструкции. Создание стандартных операционных процедур и документации позволит обеспечить единый подход к выполнению задач и упростить контроль процессов.

● Автоматизировать бизнес-процессы. Внедрение специализированных систем управления (например, CRM или ERP) поможет автоматизировать повседневные операции, улучшить прозрачность процессов и уменьшить необходимость в ручном контроле.

● Нанять опытного заместителя и руководителей. Привлечение толковых руководителей и менеджеров поможет распределить управленческую ответственность и обеспечить более эффективное функционирование компании.

● Обучать и развивать руководящий состав. Компетентный руководящий состав способствует эффективной работе команды и достижению поставленных целей. Для обучения и развития руководящего состава можно организовать тренинги и семинары по управлению персоналом, коммуникациям, принятию решений и другим ключевым навыкам.

● Внедрить систему отчетности. Разработка системы метрик и KPI позволит владельцу отслеживать ключевые показатели эффективности компании без необходимости микроменеджмента.

● Развивать корпоративную культуру и коммуникации. Создание системы ценностей и принципов, которыми руководствуется каждый сотрудник, поможет сформировать единую команду, самостоятельно стремящуюся к достижению целей компании. Также важно проводить регулярные совещания и открытые диалоги для обсуждения текущих задач и проблем.

Эти шаги помогут собственнику эффективно масштабировать свой бизнес, освободив себя от необходимости контролировать каждый бизнес-процесс лично. Важно учесть, что улучшение взаимодействия собственника и команды требует систематического подхода и инвестиций в развитие процессов управления.

Однако проблема может быть в том, что сотрудники компании, которым делегируют те или иные полномочия, окажутся не готовыми к такой ответственности и захотят переложить ее на кого-нибудь другого – того же руководителя. 

Например, HR-менеджер, отвечающий за набор персонала, будет каждый раз приходить к руководителю и советоваться: «Иван Иванович, вот тут несколько неплохих кандидатов – какого берем?» 

Этот банальный пример – про перекладывание ответственности на руководителя, который, даже делегировав полномочия по подбору персонала, не может полностью освободиться от этого процесса и заниматься более глобальными делами, определяющими дальнейшее развитие компании: например, поиском стратегических партнеров и поставщиков, разработкой и выводом на рынок новых продуктов и т.д.

В подобных случаях, когда речь идет о перекладывании ответственности, собственнику стоит задуматься, на своем ли месте находится тот или иной сотрудник.

Вместо заключения

В моей практике есть яркий пример, когда молодая российская компания весь первый год посвятила стратегическому планированию. За это время были сформулированы стратегические планы на три года вперед, переработаны все бизнес-процессы и структура компании. 

После такого огромного объема работы необходимость в собственнике как таковом у компании отпала – далее он участвовал только в ежегодных стратегических сессиях и ежеквартальных совещаниях плюс мониторил ежемесячную отчетность. На этом функционал собственника заканчивался. 

Заметьте, никакой ненужной волокиты и тем более отвлекающей операционной деятельности, которую успешно выполняли другие сотрудники: менеджеры, бухгалтеры, HR и прочие работники.

Существует еще множество примеров компаний, которые успешно функционируют и растут даже без активного участия собственника. Это свидетельствует о том, что профессиональная команда способна эффективно управлять бизнесом и принимать важные решения.

Однако участие собственника критически важно на ранних стадиях развития компании, особенно при определении стратегии развития, формировании бренда и установлении корпоративной культуры.

Для успешной работы компании без участия собственника необходимо правильно выстроить систему управления, установить четкие бизнес-процессы и обеспечить команду профессионалов, способных принимать решения в соответствии с поставленными целями. Только таким образом бизнес сможет сохранить устойчивость и развиваться даже при отсутствии собственника.

Александр Степин, 
собственник и СЕО компании «АВС-Консалтинг».

Для NEW RETAIL