Непроизносимые русские названия, или как развивается торговля российскими товарами в Китае

Одним из ключевых партнеров нашей страны в сфере торговли по праву считается Китай. Отношения между двумя государствами развиваются, российские товары активно поступают на китайский рынок. Какие продукты пользуются особым спросом у жителей Поднебесной, как китайский бизнес относится к омниканальности, и в чем прелесть формата «О2О»? Обо всем этом в интервью нашему изданию рассказал генеральный директор компании TradeEase Кино Квок.

 Водка, соки, шоколад

— В целом интерес к российским продуктам увеличивается. Когда мы начали заниматься бизнесом года два назад, товары из России можно было найти только в приграничных городах. Сейчас мы уже видим, что российские продукты появляются и в других крупных городах Китая. 

— В основном, конечно, продукты питания: шоколад, торты, хлеб, подсолнечное масло, соки, алкогольные напитки, например, водка и пиво. Также очень популярен мед. 

— В основном – шоколад. Не могу назвать какие-либо бренды, потому что одна из проблем – невозможность запомнить названия российских брендов и воспроизвести их на китайском языке. 

— В данный момент нет. Таких компаний мы не встречали.

— Нелегко, конечно, как и выйти на любой другой новый рынок. Но все вполне достижимо. Главная трудность заключается именно в языке – все российские товары приходят в упаковке на русском языке. Было бы удобно, если бы вся информация была на китайском, но если не на китайском, то хотя бы на английском. Если упаковка на английском языке, то можно таргетировать эти товары на покупателей с высоким доходом, и они совершенно спокойно смогут понять название бренда. А сейчас все продукты, поступающие на китайский рынок, имеют упаковку, написанную на русском языке. Когда видишь девочку на упаковке шоколадки или конфет («Аленка» — примечание ред.), сразу понимаешь, что это русский бренд, но, как он называется, произнести невозможно. 

— Как правило, это покупатели с достатком выше среднего. Они ищут органически чистые продукты, без химических добавок.

— По моему личному опыту, российские товары стоят в Китае на 20-30% дороже, чем в России. 

— В Китае очень любят различные новинки, мы все это впитываем как губка. Омниканальность предлагает различные подходы, и эта тема в Китае очень популярна. 

— Естественно, различия есть. В Китае все живут и дышат социальными медиа. Каждый день пользователи заходят в соцсети. И этим, конечно же,  активно пользуются ритейлеры для продвижения своих товаров. 

Сейчас в Китае особо популярны мобильные приложения для видеотрансляций в прямом эфире.  Они дают возможность в режиме онлайн снимать видео и демонстрировать те или иные товары.  При этом реклама выглядит очень органично и ненавязчиво. Некоторые мои друзья активно пользуются этим инструментом, – не только популярные блогеры. 

— Формат «O2O» означает «онлайн в офлайн». Основная цель такой стратегии – привлечение интернет-пользователей в офлайн-магазины. Для популярных брендов онлайн-торговли будет достаточно, но российские товары малоизвестны, названия брендов фактически непроизносимы. Поэтому использовать только онлайн для их продажи и продвижения нельзя. 

Если покупатели просто видят картинку товара, который они никогда не встречали, ничего про него не знают, то вероятность того, что они его купят, достаточно низкая. Но если они приходят в офлайн-магазин, они могут его потрогать, попробовать, у них появится интерес, они будут знать, что это хороший продукт. Тогда они спокойно смогут покупать его и онлайн, и офлайн. Я считаю, что для российских продуктов обязательно нужно использовать этот подход, потому что понимание бренда нужно выстраивать фактически с нуля. 

Что касается разницы с омниканальностью, то омниканальность больше остается в электронном формате, т.е. это использование различных интернет-ресурсов. А модель «O2O» предполагает наличие офлайн-магазина, где можно физически ознакомиться с продуктом.

— В данный момент очень многие ритейлеры заинтересованы в виртуальной реальности, поэтому возможно, если технология будет на определенном уровне, этот инструмент также будет использоваться для продвижения в ритейле.  Используя виртуальную реальность, потребители смогут выбирать товары, словно примеряя их или трогая практически как в реальности. Это упростит процесс покупки: клиентам не нужно будет идти в офлайн магазин и там вживую знакомиться с продуктом. 

— На данный момент сотрудничество ведется активно, и я думаю, что в дальнейшем оно продолжится. Россия и Китай географически очень близкие страны, – имеют очень длинную общую границу. Все это создает благоприятные условия для развития дальнейшего сотрудничества, в том числе и в сфере торговли.

— Я не думаю, что все товары будут производиться в Китае. Раньше, действительно, многое создавалось в КНР, потому что цена производства была очень низкой. При этом никогда нельзя было угадать, какого качества будет купленный товар: хорошего или не очень. В настоящее время цена производства в Китае растет, вместе с ней растет и качество. Современного покупателя можно удовлетворить только очень хорошо сделанными товарами, поэтому Китай закупает современное оборудование, осваивает последние технологии, как следствие, производит более качественные и дорогие вещи. Остается пустая ниша для сектора дешевой продукции, и это место займут другие страны, где производство уже гораздо дешевле.

— 10-20 лет назад это так и было. Но сейчас и техника, и технологии развиваются очень быстро. С каждым годом качество товаров растет, и сейчас Китай производит товары хорошего качества в соответствии с мировыми стандартами. Многие известные бренды придумывают дизайн и структуру у себя на родине, а производят товары именно в Китае. Тот же Apple, например. Все устройства производятся и собираются в Китае. Это показатель того, что Китай может гарантировать высокое качество.