0/5

Новости по тегу "Ольга Яшина"

20 апреля 2022

«Зумеры» не позвонят: что делать контактным центрам, когда клиенты уходят в диджитал?
«Зумеры» не позвонят: что делать контактным центрам, когда клиенты уходят в диджитал?
10:00
Мессенджеры, социальные сети, приложения, – цифровые каналы стали основным местом коммуникации с клиентами. Всё чаще звучат слова о том, что держать связь с аудиторией по телефону – прошлый век. Конечно, если основу ЦА составляет поколение зумеров, эта гипотеза вполне резонна. Однако стоит ли отказываться от традиционн...