Технологии для сокращения очередей на заправках

Австралийская сеть бензоколонок Caltex Australia объявила о внедрении технологии Pay@Pump («Расплатись на заправке») с целью сокращения времени ожидания в очередях и улучшения обслуживания клиентов.

Технология позволит водителям платить за бензин прямо у заправки, используя кредитные или дебетовые карты. Генеральный директор по маркетингу Лео Пукар отмечает, что запуск программы сопровождался крайне позитивным откликом со стороны клиентов. «Pay@Pump обеспечивает водителей удобным способом оплаты в случае, если они просто хотят приобрести топливо».

«Мы знаем, что кассовые точки на бензоколонках могут быть раздражающе переполненными».

«Технология Pay@Pump позволяет тем водителям, которые спешат, расплатиться прямо у заправки. Те же, кто хотят приобрести что-то еще, меньше будут стоять в очередях в кассах». Pay@Pump работает на основе резервирования суммы на карте. Оплата заранее авторизируются держателем карты, затем идет проверка доступности средств на счете, и только после этого проводится трансакция. Потребители также могут зарезервировать сумму заранее, без необходимости покупать бензин на эту сумму.

Например, если клиент хочет заправиться на 75 долларов, но наполняет бак только на 50, то с карты спишется только 50 долларов. Впрочем, может иметься некоторая задержка возврата резерва в 75 долларов на карту. Лео Пукар отмечает, что их технология является первой в своем роде в Австралии. Она также позволяет расплачиваться новым бесконтактным способом такими картами, как MasterCard, PayPass и Visa payWave.

«Все эти инновации нацелены на повышение качества обслуживания в Caltex и Star Mart и его скорости».

Статья подготовлена на основе материала, опубликованного по адресу: http://www.retailbiz.com.au/2013/05/30/article/Caltex-cuts-queues-with-PayPump/UKUAKSIEDP