Как работают Модельные практики СНГ: новые правила борьбы с контрафактом на маркетплейсах

Екатерина Горшкова – основатель ООО Юридическая компания «Право цифровых технологий» анализирует документ «Модельные практики взаимодействия маркетплейсов с правообладателями и продавцами в рамках предотвращения реализации контрафактной продукции», одобренный Комиссией по экономическим вопросам при экономическом совете СНГ и размещенный на сайте ФАС России 27.11.2025 года.

Экосистема электронной торговли в странах СНГ росла стремительно, и вместе с ростом оборота увеличивались и риски. Маркетплейсы, которые стали ключевым каналом продаж для тысяч предпринимателей, сталкивались с ростом количества жалоб на подделки, недостоверные описания, «серые» товары и злоупотребления как со стороны недобросовестных продавцов, так и со стороны конкурентов. 

Правообладатели в свою очередь годами добивались прозрачных правил защиты брендов: в разных странах СНГ действовали разные подходы, из-за чего многие споры затягивались или решались неодинаково. Антимонопольные органы также фиксировали рост конфликтов.

Именно на этом фоне и появилась потребность в едином понятном документе, который можно использовать независимо от юрисдикции и масштаба платформы. Так сформировались Модельные практики, создававшиеся несколько лет с участием специалистов разных стран и наконец утверждённые Комиссией по экономическим вопросам при Экономическом совете СНГ. 

Это первый в регионе документ, который системно и простым языком описывает, как маркетплейсы, правообладатели и продавцы должны взаимодействовать, чтобы минимизировать риск продажи контрафакта и снизить число конфликтов.

Документ небольшой, состоит из двух разделов, но уже стал рабочим инструментом для рынка. Хотя он и не обязателен для применения во всех странах СНГ, по сути, он выполняет роль стандарта, на который ориентируются маркетплейсы, бренды и продавцы. В нём чётко фиксируются определения «маркетплейса», «правообладателя», «продавца», «неоригинального товара» и даже «пересортицы», что необычно для подобных документов и значительно уменьшает риски произвольного толкования.

Чтобы удобнее разобраться, какие задачи решают Модельные практики и как ими пользоваться, рассмотрим их четыре ключевых элемента.

1. Унификация терминов и устранение правовых разрывов 

Для электронной торговли важно, чтобы все участники понимали термины одинаково. В разных странах СНГ одно и то же понятие трактовали по-своему, что мешало платформам использовать единый подход, а продавцам понимать, за что их могут заблокировать. Модельные практики вводят единый язык:

● что считается неоригинальным товаром;

● что относится к пересортице;

● какие обязанности есть у продавца и правообладателя;

● какие данные маркетплейс вправе запрашивать.

Это снижает количество спорных ситуаций и позволяет площадкам применять единый алгоритм реагирования.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

2. Система «красных флажков» — механизм раннего выявления рисков 

Один из самых обсуждаемых элементов практик — это система «красных флажков». Это не визуальные отметки, а совокупность признаков, по которым можно заподозрить возможное нарушение. К ним относятся:

● указание неверной страны производства;

● наличие судебных решений о продаже подделок;

● отсутствие коммуникации продавца с покупателями;

● история санкций со стороны площадки;

● цена, значительно ниже средней рыночной.

Список открыт, что позволяет маркетплейсу учитывать информацию из любых доступных источников. Важно, что продавец вправе опровергать такие подозрения: например, предоставлять договоры с производителем, декларации соответствия, сертификаты или иные документы. Но подлинность этих документов подлежит проверке. При обнаружении признаков фальсификации площадка может обратиться в правоохранительные органы.

---

Читайте также: Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в декабре

---

3. Регламент рассмотрения жалоб и порядок взаимодействия участников 

Документ подробно описывает, как должна проходить проверка обращений о продаже неоригинального товара. Жалоба может быть направлена как через личный кабинет правообладателя, так и в бумажном виде. Маркетплейс обязан обеспечить удобный формат коммуникации между всеми сторонами.

После получения сигнала площадка уведомляет продавца, который должен в течение примерно трёх дней дать пояснения. Если доказательств недостаточно или требуется запросить документы у контрагентов, срок продлевают до 14 дней. Это реальная возможность для добросовестного продавца подтвердить чистоту бизнеса.

Наиболее убедительным доказательством нарушения считается контрольная закупка, проводимая правообладателем. Процесс может фиксироваться техническими средствами, электронными протоколами или нотариально, а итог определяется экспертным заключением.

Если нарушение подтверждено, маркетплейс вправе скрыть карточку товара или заблокировать продавца. При повторных нарушениях блокировка может достигать 60 дней — серьёзный риск для тех, кто работает на больших оборотах.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

4. Запрет вводящих в заблуждение сравнений и защита честной конкуренции 

Практики фиксируют ещё один важный принцип: продавцам нельзя указывать, что их товар «такой же, как у…» с упоминанием конкретного бренда, если это не соответствует действительности. Такие формулировки вводят покупателей в заблуждение и могут расцениваться как злоупотребление конкуренцией.

В то же время Модельные практики подчёркивают: честные продавцы должны быть защищены. Алгоритмы выявления нарушений и применения санкций не должны создавать искусственных барьеров или ограничивать конкуренцию.

В результате Модельные практики становятся не просто рекомендациями, а рабочей архитектурой взаимодействия между маркетплейсами, правообладателями и продавцами. Они помогают очищать рынок от подделок, задают прозрачные правила и позволяют решать спорные ситуации быстрее и предсказуемее. Для покупателей это гарантирует дополнительную уверенность, для брендов защиту интеллектуальной собственности, а для добросовестных продавцов более честные условия конкуренции.

Документ уже показал себя как инструмент, который способен задавать стандарты на уровне всего рынка электронной коммерции стран СНГ. Его появление это шаг к зрелой, цивилизованной и прозрачной онлайн-торговле, где каждый участник понимает свои права и обязанности, а риски контрафакта минимизируются ещё до момента появления товара в продаже.

Екатерина Горшкова,
основатель ООО Юридическая компания «Право цифровых технологий».

Для NEW RETAIL