Как бренду рассказать потребителю про экологичность своей упаковки?

@Freepic
Рассказывает Анна Гаркуша, руководитель направления «В чем купить» Ассоциации «РазДельный Сбор».

Устойчивая упаковка становится всё более популярным маркетинговым инструментом для продвижения товаров. Данные последних исследований показывают, что 31% потребителей прежде всего сфокусированы на «устойчивом» выборе, практиках раздельного сбора, сортировки и утилизации отходов. Вопросы устойчивой упаковки входят в круг их приоритетных интересов (Оккам, 23/24 год). Перед производителем встает задача грамотно подсветить экологичность своей упаковки без рисков впасть в гринвошинг.

При этом существует реальный разрыв в понимании экологичности упаковки в глазах производителя и потребителя. 

В открытых источниках часто можно встретить утверждение, что экологичная упаковка — это та, которая:

○ Позволяет хранить продукт дольше и тем самым содействует сокращению пищевых отходов;
○ позволяет сократить выбросы углекислого газа.;
○ произведена из потенциально перерабатываемых материалов
○ изготовлена из возобновляемых материалов;
○ содержит вторсырье

Эти критерии, безусловно, важны, но они не являются исчерпывающими. Ведь покупатель не знает, как производится упаковка, не может в повседневности сравнивать углеродный след разновидностей пластика. Однако покупатель видит свалки и осознаёт, что существует проблема со сбором и утилизацией отходов. Также он замечает, что упаковка занимает много места в мусорном ведре.  

Для потребителя наиважнейшим параметром становится возможность передать упаковку на переработку там, где он живет. В разных регионах возможности сбора и переработки одной и той же упаковки могут сильно различаться по многим причинам, и заверения производителя, что упаковка подлежит переработке, зачастую воспринимается как гринвошинг там, где на самом деле никому она не нужна.

Эксперты Ассоциации «РазДельный Сбор» рекомендуют потребителям при выборе товаров в экологичной упаковке ориентироваться на региональные реалии, развитость инфраструктуры раздельного накопления, как придомового, так и различных экопунктов. Покупатель может сам определить, является ли для него конкретная упаковка экологичной, изучив специальную маркировку с кодом переработки. 

В соответствии с ТР ТС «О безопасности упаковки» такая маркировка обязательна для нанесения, и если она не проставлена, или проставлена неверно, то это нарушение, за которое могут и штраф выписать.

Российские ГОСТы разрешают использовать вторсырье при производстве пищевой пластиковой упаковки. Для такой упаковки допускается применять специальную маркировку, в том числе с указанием % содержания вторсырья. Сочетание специальной маркировки и разъясняющих надписей на этикетке позволят привлечь внимание потребителя и закрепить в его восприятии связь новые значков с переработанными материалами.


@Freepic

Как узнать код переработки упаковки при дистанционной торговле?

При покупках онлайн товар невозможно взять в руки и рассмотреть. Торговые площадки постоянно совершенствуются в техниках визуальной передачи информации о товаре, однако в карточке товара отсутствует отдельное поле, куда селлер вносил бы код переработки упаковки в том формате, как это предписано Техническим регламентом, и к которому уже привык ответственный потребитель.

Статья 10 Закона о защите прав потребителей содержит требование сообщать покупателю полную и достоверную информацию о товаре для осуществления правильного выбора. Потребительская упаковка является неотъемлемой частью товара, ведь без нее невозможно передать товар покупателю. Следовательно, информация о ней также входит в контур регулирования, хотя это и не прописано конкретно. В настоящее время на рассмотрении в ГД находится законопроект о совершенствовании закона «О защите прав потребителей», и мы надеемся, что содержание ст. 10 будет конкретизировано и в отношении упаковки. 

Ассоциация «РазДельный Сбор» в рамках направления «В чем купить» провела более 20 экспертных интервью с представителями крупных производителей FMCG сектора, переработчиками отходов, интернет-ритейлерами, производителями упаковки и сотрудниками госслужбы, каждый раз получая подтверждение о том, что возможность проставлять код переработки при дистанционной торговле была бы полезной и в духе действующего законодательства.

---

Читайте также: Новый взгляд на отходы: как ритейлеры работают с фудшерингом?

---

Введение отдельного поля в карточке товара с указанием кода переработки упаковки позволило бы компаниям: 

➢ повышать свою конкурентоспособность через информацию об экологичности упаковки,

➢ работать с информацией об упаковке конкурентов без приобретения ненужного продукта.

➢ сохранить единый формат представления информации, снижая риски гринвошинговых заявлений.

➢ Использовать дополнительную возможность информирования поставщиков о необходимости маркировать упаковку кодами переработки

➢ Осуществлять экопросвещение холодной покупательской аудитории

При проведении интервью с представителями разной аудитории эксперты «РазДельного Сбора» помимо слов о пользе также услышали ряд сомнений и опасений, связанных с предлагаемой инновацией: про импортеров, которые могут не знать, из чего сделана упаковка, про технические сложности реализации, про дополнительную финансовую нагрузку и др. 

Как реализовать нововведение без ущерба для всех участников процесса – вопрос открытый и требует объединения и обсуждения. Но то, что к этому нужно начинать двигаться, уже не вызывает споров.

Анна Гаркуша, 
руководитель направления «В чем купить» Ассоциации «РазДельный Сбор».

Для NEW RETAIL