Зачем бизнесу корпоративное видео?

Истории успеха сотрудников помогут в популяризации компании, как работодателя. Это могут быть короткие обращения от первого лица. В кадре человек, который рассказывает “свою историю”. Как пришел в компанию, чем занимается, как в ней растет. Продолжительность видео - 5 минут. При желании монологи можно дополнить видеорядом, чтобы получился расширенный репортаж или документальный фильм. Такое видео можно разместить на сайте компании в открытом доступе. Записать интервью с сотрудником, а потом из него сделать видеообращение – это просто и эффективно. Однако, наиболее востребован другой вид корпоративного видео, его снимают, чтобы обучить сотрудников.

Обучающее видео - яркий тренд корпоративной субкультуры последних 10 лет. Все чаще для обучения как новых сотрудников, так и повышения уровня квалификации персонала, компании используют видео. По своему опыту скажу, “львиная” доля такого корпоративного контента связана с бизнес-процессами компании. Другими словами, сотрудникам показывают и объясняют, как себя нужно вести в той или иной ситуации на рабочем месте. И это могут быть самые разные сферы деятельности.

Возьмем для примера завод. Здесь особое внимание уделяют вопросам безопасности производства. О том, как соблюдать технику безопасности и что делать в чрезвычайных ситуациях сотрудники узнают из соответствующего фильма. Или взять салон по продаже сотовых телефонов и аксессуаров. Здесь всё во многом зависит от общения продавца с посетителем салона. Последние, как известно, бывают разные. Есть лояльно настроенные покупатели, а бывают и скандалисты. Как вести себя с тем или иным покупателем продавцам-консультантам расскажут в обучающем видео. Его традиционный сюжет будет содержать сценки из жизни, в которых приглашенные актеры сыграют покупателей,  а также рекомендации от эксперта о том, как продавцу нужно грамотно себя вести.

Во-первых, цена вопроса. Безусловно, бюджет фильма сильно зависит от сценария. Приблизительные расходы на создание видео продолжительностью один час сопоставимы с проведением 1-2 дневного бизнес-тренинга. Но видео можно показывать много раз. Таким образом, с точки зрения количества людей, вовлеченных в обучение, инвестиции в видео более эффективны по сравнению с содержанием собственного бизнес-тренера или приглашения его со стороны.

Во-вторых, учить можно на расстоянии и 24 часа в сутки. Например, у компании есть филиалы в разных городах. Их сотрудники получают доступ к просмотру обучающего видео и самостоятельно проходят обучение. Как правило, видео сопровождается тестами для контроля усвоения материала. Сегодня появились целые компании, которые специализируются на производстве обучающего контента для бизнеса. Есть также сервисы в интернете, которые предлагают дистанционное обучение со специализаций в определенном секторе экономики.

Корпоративный телеканал - еще одно заметное явление в области корпоративного видео. Их создают крупные холдинги и корпорации. Контент такого телеканала предназначен только для сотрудников компании. Он направлен на формирование внутрикорпоративной культуры, другими словами, решает вопрос, как сделать так, чтобы сотрудники проработали в компании как можно дольше. Интересно, а что чаще всего показывают в таком видео?

Новости. Куда же без них! В большинстве случаев в таких новостях присутствует информация административного характера (открылся новый филиал, выполнили план продаж, выступили на конференции, провели акцию и т.д.). Безусловно, с точки зрения  коммуникации внутри компании, особенно если ее филиалы разбросаны по всей стране, такой контент важен. Однако, часто внутрикорпоративное СМИ только этим и ограничивается.

Вместе с тем существуют действенные инструменты воздействия на сотрудников внутри компании. Часть из них активно используется в корпоративных СМИ. Это те же интервью с успешными работниками, рассказ об их достижениях, обращения руководителей подразделений и так далее. Однако, есть и не совсем тривиальные вещи. А что если, показывать не только радостные лица сотрудников, но и ее клиентов?

На что чаще всего жалуются люди в корпорациях? “Я не понимаю смысла своей работы!” - вот, что можно услышать в ответ. Уверен, ситуацию можно исправить, если сотрудникам показывать интервью с клиентами компании. Прекрасно, если в таком видео человек поблагодарит компанию или конкретного сотрудника. Слова благодарности со стороны клиента снимут ощущение “отсутствия смысла работы”. “Вот человек, ради которого я и коллеги трудились. Мы действительно помогли ему решить его проблему”, - пронесется в голове у сотрудника. Рекомендую взять этот прием на заметку руководителям корпоративных СМИ. Рассказывайте не только о себе хороших, но и показывайте тех людей, ради которых вы работаете.