Как сократить бюджет на маркетинговые исследования

Если вам требуется провести исследование, и вы можете это сделать собственными силами, то всегда остается вопрос, где взять респондентов, которые будут соответствовать критериям рекрутинга? Ведь маркетинговая компания не станет предоставлять вам данную услугу, так как она заинтересована предоставить полное исследование под ключ, и не станет браться за отдельную и самую трудоемкую часть исследования, связанную с рекрутингом респондентов.

Помимо маркетинговых компаний появились организации, предоставляющие панельные исследования, которые имеют базу респондентов. Вы к ним обращаетесь и сообщаете, что вам требуются для исследования (например, 10 респондентов), они в свою очередь делают рекрут по своей базе и высылают респондентов с большим запасом, в три раза превышающим нужное вам количество. А затем вы сами должны будете их проскринировать, обзвонить и проконтролировать их явку на исследование, что также будет усложнять вам работу.

Но время не стоит на месте, и на рынке появились агентства по рекрутингу респондентов, к которым вы можете обратиться за респондентами, нужными вам для исследования. Они осуществляют рекрутинг, сами скринируют респондентов, обзванивают их, контролируют явку на исследование, и вам уже не требуется самостоятельно выполнять все перечисленные функции. Эти компании прочно заняли свою нишу, они выполняют самый трудоемкий процесс в маркетинговых исследованиях связанный с рекрутингом респондентов.  Также, что не маловажно, подобные компании специализируются только на рекрутинге полного цикла, а это значит, что они подберут именно вашу целевую аудиторию, даже самую сложную, например, это могут быть эксперты или респонденты премиум сегмента и др. Дополнительно в обязанность агентства будет входить полное взаимодействие с респондентом. Интересно, что в западных странах компаний, которые исключительно специализируются на рекрутинге респондентов, просто нет - все они, так или иначе, предоставляют сопутствующие услуги: аренда помещения, отчеты, аналитика и прочее; такие компании есть и на нашем рынке. Обращение к ним также увеличивает стоимость услуг по подбору респондентов. Агентства по рекрутингу респондентов интересны как малым, так и крупным компаниям, и зарождается тенденция проведения самостоятельных исследований собственными аналитиками и маркетологами вместо обращения в маркетинговые. На выходе вы получите значительную экономию денежных ресурсов - в среднем в 8-9 раз, а сэкономленные деньги сможете пустить в развитие бизнеса, что крайне актуально в нынешней кризисной ситуации в стране.


Но еще недавно процесс маркетингового исследования складывался иначе: маркетолог обращался в маркетинговые компании, которые проводили исследование под ключ, то есть подбирали респондентов, опрашивали их, составляли отчет и анализ по итогам исследования, отдавали отчет в руки маркетолога, после чего он мог владеть информацией по рынку и определять стратегию дальнейшего сбыта продукции компании.

Теперь же маркетологам не нужно обращаться в маркетинговые агентства, так как есть компании, которые подберут для маркетолога требующуюся для него целевую аудиторию, а он уже сам сможет опросить ее и составить анализ, который поможет ему выработать стратегию по продвижению организации, что позволяет оптимизировать бюджет. Подбор целевой аудитории в настоящее время широко распространен во многих исследованиях, например, при методе юзабилити-тестирования.

Многие успешные компании уже обратили внимание на перспективные агентства по рекрутингу респондентов с целью оптимизации затрат на маркетинговые исследования.

Агентства по рекрутингу респондентов занимаются подбором участников маркетинговых исследований, участниками исследований являются как эксперты, так и обычные рядовые потребители товаров и услуг.  



1. Является ли агентство членом какой-либо Российской Ассоциации маркетологов-экспертов. Действующие члены будут дорожить своей репутацией и малейшие неудачи станут известны всем коллегам, что значительно подорвет имидж агентства.

2. Есть ли у агентства отзывы на фирменных бланках компаний, которые с ним сотрудничали. Сейчас, в основном, используются отзывы на сайтах, которые по сути ничем не подкреплены. И если у агентства присутствует значительное количество отзывов на фирменных бланках компаний, значит, клиенты остались довольны сотрудничеством. Официальных отзывов должно быть по меньшей мере не менее 10 штук.

3. По отзывам можно узнать, как обстояло сотрудничество с агентством у компании, которая оставила отзыв, была ли она довольна качеством услуг, оперативная ли связь была с клиентом и прочие интересующие вас аспекты.

4. Не маловажным будет просмотреть портфолио агентства, ознакомиться с его опытом в подборе труднодостижимой целевой аудитории. Насколько проекты с подбором респондентов были разнообразными. Это говорит об опыте в подборе респондентов из различных сфер деятельности.


5. Есть ли у агентства крупные заказчики, ведь такие компании обычно более тщательно уделяют внимание выбору исполнителя, который будет участвовать в подборе респондентов для их нужд. Наличие таких клиентов в портфеле агентства, также говорит о ее профессиональном уровне.

6. Важно, осуществляет ли данное агентство полный спектр услуг по рекрутингу респондентов. А именно предоставляет рекрут, скринирует респондентов по телефону, контролирует явку респондентов на исследование, организует выплату вознаграждения респондентам за участие в исследовании. Так как выполнение всех перечисленных функций закрепляет право агентства называться агентством по рекрутингу респондентов полного цикла, что включает в себя полное взаимодействие с респондентом на всех этапах исследования, это является довольно трудоемким процессом самим по себе, и для выполнения всех функций компания должна обладать штатом профессионалов - здесь наличие одной базы респондентов уже не поможет, как в случае с компаниями предоставляющими панельные исследования.

7. Еще одним не менее важным фактором является численность базы респондентов агентства и использование системы пререкрута респондентов в торговых центрах в местах скопления людей. Это показывает возможности разностороннего пререкрута респондентов, которым должно обладать агентство по рекрутингу респондентов полного цикла.

Это основные критерии, которым должно соответствовать агентство по рекрутингу респондентов. Соответствие им гарантирует качество предоставляемых услуг, но еще никто не отменял сарафанного радио: узнайте у ваших коллег, работали ли они с конкретным агентством или знают ли они о его опыте и профессионализме. Ведь рынок маркетинговых услуг довольно узкий, и в профессиональных кругах обычно в миг разносится информация о некачественных услугах той или иной компании.

Итак, если вы уделите должное внимание выбору агентства по рекрутингу респондентов, то на выходе вас ожидают оправданные денежные вложения и качественные услуги по подбору целевой аудитории для исследования. Ведь с помощью верных респондентов вы как никто другой сможете владеть конкурентной информацией, которая в свою очередь поможет вам успешно работать на рынке.