Нейропродвижение: 7 ступеней психоанализа для интернет-магазина

Все мы привыкли к тому, что в багаже современного интернет-маркетолога, сложился явный порядок вещей-инструментов, которыми он воспользуется в digital-продвижении. Сегодня, мы поговорим о принципиально новом явлении на рынке электронной коммерции – это так называемый «нейромаркетинг», или маркетинг, основанный на алгоритмах построения нейронной сети.

Нейронной сетью, в свою очередь, является математическая модель анализа данных, которая действует на основании алгоритма по принципу «нахожу-изучаю-повторяю», или же «нахожу-анализирую-запоминаю».

В 2017 году выделяется два основных направления нейромаркетинга:  нейро-исследования и нейропродвижение.

Пример результата нейроисследования: знаменитый сервис Deep Dream, где при помощи машинного обучения программа распознает, и на основе накопленных знаний выдаёт сюрреалистичные рисунки своего видения вами загруженных фотографий. 

Пример результата нейропродвижения: собственно говоря, об этом мы сегодня и поговорим.

Директор программ технологического сотрудничества Microsoft в России Влад Шершульский замечает, что сейчас нейросети применяются повсеместно: «Например, многие крупные интернет-сайты используют их, чтобы сделать реакцию на поведение пользователей более естественной и полезной для своей аудитории».

Официально, услуги нейромаркетинга в России представляет всего несколько компаний, о которых мы упоминать соответственно не станем, тем более что стоимость там указана такая, что проще взять на работу весь поток студентов 5 курса МИФИ, и заплатить им за разработку собственного алгоритма (чем кстати, примерно и занимаются ведущие digital-компании).

Нейромаркетинг своими руками

Каждый из нас встречался, заходя на какой-нибудь сайт, с приветственным push-уведомлением:

«- Ваш город Москва? Мы угадали? Да, нет?

- Да, угадали!»

Ни к чему не принуждающий легкий вопрос, приводит к тому, что более 70-80% пользователей добавляют ваш товар в корзину! А почему?

А потому что, этот момент как раз основан на психологии самоанализа человеческого мозга – применяем этот пример к интернет-технологиям – добавляем слово «нейро». После этого получаем продажу – прибавляем «маркетинг». Получается: нейромаркетинг.

Пояснение: мозг человека, пришедшего на сайт, подтверждая регион, получает сигнал: «Да».

Что кроится под этим «Да», и как мозг действует дальше, можно рассмотреть на примере семиступенчатой модели поведения клиента:

1) «Да!» – положительная эмоция, одобрение действия;

2) Поверхностный анализ (любопытство): положительное впечатление;

3) Цельный анализ (интерес): это решение принято самостоятельно, у него нет никаких негативных последствий;

4) Углубленный анализ (познание): это решение уже принято, надо продолжить нажимать кнопки;

5) Глубокий анализ (вывод): Я набрал полную корзину вещей, нужны ли они мне, и стоит ли их покупать? *в зависимости от услуг вашего магазина

6) Низменный анализ (сомнение): на уровне мозга звучит так «вот к чему мы пришли, но безопасно ли это?», в действиях человека выражается через мысли о том, что вдруг где-то можно купить дешевле, разумно ли сейчас тратить деньги, действительно ли мне это необходимо. Т.е. происходит примитивный анализ рисков.

7) Новый поверхностный анализ (любопытство):  

а) Повторное положительное впечатление, например, оттого что риски разумны, и теперь надо просто подождать, когда привезут заказ.

б) Негативное впечатление, например, оттого, что денег сейчас не особо много, да и скидок на вашем сайте нет.

1. Собрать данные по поведению пользователей, применив к ним психологическую модель поведения. (Это могут быть данные со своего сайта/других сайтов; Можно попробовать обменяться такими данными с партнерами, можно попробовать купить такие данные у того, у кого они могут быть)

2. Написать очень длинную формулу в excel и сделать прогноз успешной конверсии.