Главными темами Digital Retail 2018 стали чат-боты, мессенджеры и голосовые помощники

Центральное событие мероприятия – презентация новой седьмой версии retailCRM.

Четырнадцатого сентября в Москве в Технополисе прошла конференция Digital Retail 2018, знаковое событие в области цифровых технологий для торговли.

Основными темами мероприятия стали чат-боты, мессенджеры и голосовые помощники – все выступления так или иначе были с ними связаны.

Анастасия Данилина, руководитель B2B направления Яндекс.Диалоги, рассказала, какие возможности могут дать Яндекс.Диалоги для бизнеса. На примере интеграции Алисы и Papa John's спикер рассказала, как клиенты могут взаимодействовать с магазином через голосового помощника.

Анна Зубкова, CEO Digital Intelligence, продемонстрировала область применения чат-ботов в бизнесе, а Настасья Белочкина, эксперт по скриптам продаж, представила варианты скриптов для чатов и мессенджеров, в том числе и голосовых.

Центральное событие мероприятия – презентация новой седьмой версии retailCRM.

CEO retailCRM Дмитрий Бороздин представил партнерам и гостям мероприятия новые возможности системы и продемонстрировал их в деле.

Разработчики CRM-системы на этот раз внедрили достаточно широкий пакет обновлений, который скоро будет доступен пользователям.

В пакет входит давно ожидаемое мобильное приложение для ios и android, которое позволит вам и вашим менеджерам иметь доступ к онлайн кабинету, карточкам заказа и клиентов из любой точки мира.

Еще одна ожидаемая фишка – возможность интеграции с мессенджерами, чат-ботами и Яндекс.Алисой.

По словам Ирины Лутохиной, руководителя отдела аналитики и развития бизнеса retailCRM, 53,6% опрошенных пользователей, готовы общаться с магазинами через мессенджеры. Клиентов привлекает быстрота ответа оператора или чат-бота, а также возможность хранить историю переписки.

Команда retailCRM считает мессенджеры одной из самых вероятных веток развития онлайн торговли.

Почему?

• в России мессенджерами пользуются почти 25 миллионов человек

• быстро, удобно и всегда под рукой

• пользователям доступны все возможности для онлайн-торговли через мессенджеры. Достаточно настроить нужную интеграцию

Именно поэтому, в версии retailCRM 7.0 большая часть нововведений относится к этой области.

Еще одна интересная технология, которая была упомянута на Digital Retail – распознавание лиц. В секретной части презентации разработчики продемонстрировали возможности ее применения в офлайн-магазинах. Только представьте: вы едва заходите в магазин, а продавец уже знает, как к вам обратиться и что предложить.

Партнерский материал

20:45	Минцифры тестирует внедрение «периода охлаждения» для сим-карт
20:20	IKEA зафиксировала падение операционной прибыли на 26%
19:55	«Вкусно — и точка» представит в меню белорусскую коллекцию (ФОТО)
E-commerce Стандарты доставки 2025: как логистика определяет лояльность в e-commerce
19:30	Певица Дуа Липа запустила собственный бренд косметики
19:05	Бывший руководитель СП «Мазда Соллерс Мануфэкчуринг Рус» возглавила «Москвич»
18:40	Чашка кофе в кофейнях за год подорожала на 15%
Бизнес Ритейл на перепутье: почему сегодня выживает тот, кто управляет цепочкой поставок
18:15	Lamoda назначила нового управляющего директора по маркетингу
17:50	Объем рынка ритейл-медиа в РФ к 2029 году может вырасти в три раза
17:25	Мосбиржа объявила дату возобновления торгов акциями OZON
Кейсы АШАН подключил сервис онлайн-инкассации Moniron от Газпромбанка
17:00	Инвестиции в ритейле РФ за 9 месяцев снизились на 10%
16:35	Структура Сбербанка ищет субарендатора на складские помещения в «МЕГАх»
16:05	Маскот Ozon вышел в сегмент потребительских товаров (ФОТО)
Бизнес Ключевые метрики роста: что отслеживать, когда ваш бизнес увеличивается в 50 раз
15:40	«КЛВЗ Кристалл» за 9 месяцев нарастил выручку на 20%
15:15	SLAVA Сoncept запустил маркетплейс российских брендов
14:50	Средний чек фастфуда в России осенью снизился на 12,2%
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в октябре
10:00	Как MD Audit помогает «Дятьково Design» поддерживать высокий уровень клиентского обслуживания
10:00	Читаем столько же, а магазины закрываются: как меняется книжный рынок России
10:00	20 лет без бумаги: СберКорус у истоков EDI в российском ритейле
E-commerce Что? Опять? Как селлерам работать на Ozon в условиях постоянно растущих комиссий
10:00	Как работает акция «Подарок за покупку»: стратегия, примеры, эффективность

Лента Новостей

Главными темами Digital Retail 2018 стали чат-боты, мессенджеры и голосовые помощники

Самое популярное