AliExpress будет соблюдать европейские потребительские правила

Данные обещания китайский интернет-ритейлер дал под давлением со стороны Управления по делам потребителей и рынков и других европейских регуляторов. В процесс также была вовлечена Европейская комиссия.

«Онлайн-шопинг развивается еще быстрее, чем до пандемии. Мы должны защищать наших потребителей и следить за тем, чтобы все продавцы, работающие на европейском рынке, соблюдали наши правила...», – сказал Дидье Рейндерс (Didier Reynders), европейский комиссар по вопросам юстиции.

Изменения включают в себя уважение права на возврат купленных товаров и предоставление юридических гарантий в соответствии с европейскими правилами. AliExpress также должен будет разъяснять клиентам, могут ли они рассчитывать на дополнительные расходы или сборы при импорте.

Наконец, клиенты смогут подавать жалобы по поводу купленных на площадке товаров у себя на родине, вместо того, чтобы обращаться в суд в Гонконге.
 
Соответствующие соглашения заключены с AliExpress в последние месяцы, и корректировки уже внесены. Общие условия покупок на площадке будут сделаны более читабельными и разборчивыми для клиентов в ЕС к 1 мая.

Источник: RetailDetail

Читайте также:

AliExpress Россия окажет адресную поддержку предприятиям народных художественных промыслов

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail