Больше четверти покупателей оставляют отзывы на маркетплейсе в помощь другим

Компания BRANDFREE проанализировала, какие отзывы оставляют покупатели на маркетплейсах и по какой причине.

По данным опроса 1425 россиян, 14% людей стремятся выразить свои эмоциональные переживания от покупки, а 12% нацелены на помощь другим, предоставляя полезную информацию. Другие же пишут короткие отзывы о процессе покупки (6%) и составляют подробные отчеты о товаре, взаимодействии с продавцом и доставке (3%). Видеоотзывы остаются самыми редкими – только 1% покупателей готов снять видео о товаре.

Какие отзывы оставляют покупатели на маркетплейсах и почему - опрос

27% делятся положительными впечатлениями, чтобы помочь другим; 15% благодарят продавца за качество товара; 12% предупреждают о разочаровавших покупках; 6% пишут под влиянием эмоций «здесь и сейчас»; 3% – чтобы избавиться от стресса; 16% готовы поделиться мнением за вознаграждение от бренда.

Список категорий, о которых чаще всего пишут отзывы, достаточно обширен. Лидируют электроника и мебель (12%), одежда и обувь (10%), а также товары для дома (9%) и бытовая химия (8%).

Реклама на New Retail. Медиакит

Половина покупателей довольна существующей системой отзывов. Однако, у пользователей есть и дополнительные пожелания: 14% ждут возможности донатить авторам полезных отзывов; 7% хотят оставлять аудиоотзывы; 6% мечтают, чтобы ИИ сам писал отзывы, считывая эмоции; 2% хотели бы надиктовывать отзывы прямо в пункте выдачи.

Читайте также:
В соцсети ВКонтакте появилась функция отзывов на товары

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

11:30	Какие ингредиенты чаще всего россияне убирают из бургеров – исследование
11:05	«Магнит Доставка» выполнила более 332 тыс. заказов во время дачного сезона
10:40	МТС: Средняя цена планшета в III квартале составила 18 тыс. рублей
E-commerce Распродажи на маркетплейсах: как к ним подготовиться, а кому от них отказаться
10:15	Роспатент не регистрировал новые товарные знаки сети 7-Eleven
09:50	Расходы россиян в магазинах в 2025 году снизились вдвое
09:25	Алкомаркеты в Вологодской области до конца года переформатируют в продуктовые магазины
Бизнес Логистика в режиме «всё включено»: почему селлеры переходят на 3PL-услуги
20:45	В «Азбуке Вкуса» произошла смена вице-президента по маркетингу
20:20	Константин Тамиров возглавил маркетинг «Балтики»
19:55	В Armani Group назначен новый генеральный директор
Технологии Виртуальный сотрудник, который знает всё: как настроить чат-бота для бизнеса
19:30	Metro в РФ стала чаще взыскивать дебиторскую задолженность через суд
19:05	Ozon открыл два фулфилмент-центра на юге России
18:40	Pernod Ricard фиксирует падение квартальной выручки
Кейсы Спецпроект Мегамаркета и Холодильник.ру: 150 млн показов и рост продаж ×6
18:15	Как растет спрос на сезонные фрукты и овощи – аналитика «Самоката»
17:50	ФАС требует от Apple обеспечить возможность использования российского поисковика по умолчанию
17:25	В России снижается число продавцов спорттоваров
Технологии QR-код против NFC: какая технология побеждает в России
17:00	«Перекрёсток» выпустил линейку готовой еды по мотивам сериала «Кибердеревня»
16:30	В Петербурге откроется первый магазин Familia HOME в новой концепции (ФОТО)
16:05	В Екатеринбурге открылась 25-тысячная «Пятёрочка»
Бизнес «Галицкий&Галицкий» в Москве: почему винный проект основателя «Магнита» стоил долгого ожидания
15:40	«Детский мир» планирует открыть порядка 70 магазинов
15:15	ФАС признала телерекламу накопительного счета ОТП-Банка ненадлежащей
14:45	В России установят штрафы за нарушение сроков оплаты поставщикам
Бизнес Чистота, которая приносит прибыль: как выбрать клининговую компанию для ритейла
14:20	«Пятёрочка» ввела телеметрию для кофемашин сети
14:00	Роскачество выявило несоответствия вкуса у двух марок консервов с сардинами
13:35	Каждый четвертый россиянин покупает готовую еду впрок – исследование
Маркетинг Из «ниши» — в повседневность: как меняется покупатель БАДов и чему это учит фармацевтический маркетинг
13:10	SOKOLOV тестирует продажи украшений через вендинговые автоматы
12:45	«М.Видео» представила рейтинг самых популярных брендов устройств носимой электроники
12:20	Сеть магазинов 7-Eleven готовится к выходу на российский рынок
Бизнес Ритейл страдает от киберрисков: зачем отрасли нужен F6 Cyber Identity Index
11:55	Во «Вкусно – и точка» появятся домовые из мультфильма «Финник 2» (ФОТО)
11:30	Директор формата «Заряд от Магнита» возглавил бизнес-группу «Магнит Омни»
10:10	Почему они закрываются? Fashion бренды среднего сегмента уходят с рынка

Лента Новостей

Больше четверти покупателей оставляют отзывы на маркетплейсе в помощь другим

Самое популярное