FM Logistic внедряет технологию RPA одной из первых на рынке

В конце февраля успешно запущен пилотный проект.

Компания FM Logistic одной из первых на рынке внедряет технологию RPA. Роботизация бизнес-процессов началась с отдела клиентской поддержки, говорится в сообщении компании.

Технология RPA (Robotic process automation) основана на использовании программных роботов и искусственного интеллекта: она берет на себя рутинные операции, которые ранее выполнялись вручную, а в основу их выполнения положен алгоритм действий человека.

Внедренный на сервер бот работает следующим образом: он принимает от клиента по почте запрос, к которому прикреплен документ в формате Excel с идентификационными номерами. Клиенту необходимо получить информацию о водителе и транспортном средстве для своей системы во ФГИС «Меркурий». Бот открывает письмо, скачивает документ и по указанным в нем сведениям ищет информацию в базе данных транспортной системы, а затем формирует ответное письмо и отправляет его клиенту.

Сейчас FM Logistic развивает собственный центр компетенций по развитию RPA и применению в нескольких направлениях: финансы (например, выполнение рутинных задач в системах SAP, 1C), транспорт (обработка запросов от клиентов) и на складе (автоматическое внесение информации по товарам в базы клиентов).

В FM Logistic разработано еще два кейса для отдела транспорта, которые проходят тестирование. Один бот работает по запросу, отправляет клиенту повторно паллетную этикетку. Другой автоматически отправляет информацию о заявке клиентам на почту уже без запроса. Помимо этого, разрабатываются два новых кейса, решающие следующие складские задачи: изменение параметров артикулов в WMS системе, сверка данных (габаритов товара) с документами клиентов, а также автоматическое внесение информации в базу данных клиентов по товарам, изменение статусов в заказах.

В ближайшем будущем планируется вывести все тестируемые кейсы на сервер для работы в автономном режиме, разработать больше кейсов, увеличить число роботов.

Читайте также: FM Logistic построит во Вьетнаме распределительный центр за $30 млн долларов

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

08:30	Главное в онлайн-торговле: Ozon выходит на рынок Китая, «Яндекс Маркет» разрабатывает агрегатор офлайн-магазинов, Wildberries сокращает логотип до WB
09:30	«Автодом» одобрил приобретение активов Mercedes в РФ с опционом обратного выкупа
09:00	Маркетплейсы выступили за расширение эксперимента по онлайн-торговле российским вином
08:00	Главное за неделю: Oomph сменит Lush в России, H&M закрыла уже 80% российских магазинов, топ-менеджмент «Билайна» стал владельцем «ВымпелКом»
Маркетинг Новогодний шопинг: какие fashion-товары востребованы в преддверии зимних праздников
19:05	«Яндекс Лавка» выпустила мороженое для собак и обеды для кошек
18:40	На Кубани завершен первый этап строительства завода продуктов быстрого приготовления
18:15	Оборот интернет-магазинов в первые часы «Черной пятницы» увеличился на 28%
17:50	«Яндекс» рассматривает возможность изменить структуру корпоративного управления
E-commerce Средний чек, выкуп, доля предоплаты и сроки доставки: итоги октября в e-commerce в 4 картинках
17:25	Прибыль владельца магазинов IKEA по всему миру рухнула в 5,6 раза
17:00	ЦБ прогнозирует рост доли безналичных платежей в розничной торговле до 78-80% в 2023 году
16:35	Продажи лимонада отечественных производителей выросли в 2,6 раза
16:10	В столичном ТЦ «Елоховский пассаж» произошел пожар
Маркетинг Спортивное импортозамещение: новые лидеры на российском рынке
15:45	«Яндекс» будет скрывать фейковые скидки на товары
15:20	Выручка ресторанов и отелей в РФ в 2022 году сохранится на уровне прошлого года
14:55	Роскачество усилит позиции России на международном рынке халяль
14:30	Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» и бренд «Love is…» представили совместную капсулу часов
Технологии IT-инфраструктура омниканальных ритейлеров: собственная разработка или российские аналоги западных решений
14:05	«Вкусно – и точка» запускает доставку в Краснодаре
13:40	Wildberries зафиксировал высокий спрос на ледоступы
13:15	Перед Новым годом в России подорожал виноград и подешевели апельсины
12:50	Иран разрешил поставки продукции птицеводства из РФ

Новости сегодня

FM Logistic внедряет технологию RPA одной из первых на рынке