М.Видео передал на переработку 400 000 пластиковых карт в рамках цифровизации программы лояльности

Программа лояльности М.Видео «М.Club: максимум для своих» насчитывает более 40 млн участников и является одной из наиболее востребованных в непродуктовом ритейле, 11 миллионов совершили как минимум одну покупку за последний год. Бренд полностью отказался от пластика и идентифицирует покупателей по номеру телефона. Виртуальная бонусная карта интегрирована во все электронные кошельки, доступные в различных экосистемах (Apple Wallet, Google Pay, «Кошелёк» и т.д.).

При покупке в М.Видео клиенты могут авторизоваться как онлайн, так и в магазине – через своё мобильное приложение или приложение продавца. Авторизованные покупатели получают персональные скидки, могут воспользоваться специально подобранными рекомендациями по аксессуарам, сервисам и другим услугам.

Оформление виртуальной карты и регистрация в «М.Club: максимум для своих» возможна в розничных магазинах (без заполнения бумажных анкет), на сайте на mvideo.ru и в мобильном приложении сети. В рамках программы лояльности бренда М.Видео пользователи получают кешбек 3% за любые покупки и до 25% по персональным предложениям.

Каждый бонусный рубль доступен для оплаты до 50% новых покупок. Бонусные рубли становятся доступны для использования через 14 дней после получения заказа, при этом они не имеют срока годности при совершении любой покупки в течение полугода.

«В рамках программы лояльности мы стремимся развивать обширную базу довольных и приверженных бренду клиентов, предлагая им ещё больше персонализированных и выгодных предложений во всех точках контакта с брендом. Используя смартфон, клиент может в любом месте управлять своим бонусным счётом, а в розничных магазинах совершить ещё более выгодную покупку помогут консультанты, - отметил Михаил Дадов, руководитель департамента программ лояльности и CRM М.Видео.

- В своём рабочем приложении они авторизуют клиента, увидят профиль, дадут рекомендации и помогут списать доступное количество бонусных рублей. Отказ от пластика, утилизация уже выпущенных карт, снижение собственного экологического следа – логичный для компании шаг в рамках устойчивого развития, которая также включает программы по утилизации техники и батареек».

М.Видео-Эльдорадо с 2019 года организует сбор и корректную переработку электронных отходов – бытовой техники и батареек. С момента старта проекта обе сети собрали более 1700 тонн или 140 000 единиц бытовой техники и 40 тонн или 2 000 000 штук батареек.

Читайте также:
Ритейл отказывается от пластиковых карт лояльности

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail