Ozon запускает программу поддержки сотрудников ПВЗ

Фото пресс-службы Ozon

Маркетплейс Ozon объявляет о старте проекта, в рамках которого создается программа психологической, коммуникационной и юридической поддержки сотрудников и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Цель проекта — помочь сотрудникам справляться со стрессом, поддерживать мотивацию и уверенно решать любые возникающие ситуации.

В Ozon насчитывается более 65 тыс. ПВЗ по всей РФ. В сети работают свыше 175 тыс. сотрудников и владельцев. Каждый день эти люди сталкиваются с разными клиентами и ситуациями, что требует высокой стрессоустойчивости и развитых коммуникативных навыков.

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в январе

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июне

В ответ на эти вызовы Ozon запускает комплексную программу поддержки «Точка опоры» вместе с профессионалами психологической, коммуникационной и юридической помощи. Программа объединяет обучение и реальную помощь: онлайн-курсы и горячую линию поддержки в высокий сезон. До старта высокого сезона сотрудники ПВЗ смогут проходить онлайн-курсы по развитию психологической устойчивости и навыкам коммуникации с разными типами клиентов, и получат навыки быстрого решения типичных проблемных ситуаций, рабочие лайфхаки для самопомощи.

Реклама на New Retail. Медиакит

Во время высокого сезона распродаж — с августа по декабрь включительно — для сотрудников ПВЗ и владельцев бизнеса будет работать горячая линия поддержки от платформы корпоративного благополучия «Понимаю». Специалисты помогут партнерам маркетплейса справляться с напряжением и сложностями в рабочих процессах и коммуникации с клиентами.

Материалы и консультации будут доступны сотрудникам через внутренние каналы Ozon — от мобильного приложения до e-mail-рассылок. Новый проект — часть большой программы Ozon по развитию и поддержке партнерской сети.

Читайте также:

В Махачкале построят логистический комплекс Ozon

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	ВЦИОМ: большинство россиян положительно оценивают атмосферу на работе
20:20	Рост трафика онлайн-магазинов косметики в начале марта превысил 40%
20:00	«Коломенский» удвоит инвестиции в развитие
Маркетинг Ошибки, которые стоят доверия: антикризисный брендинг
19:35	Состояние Павла Дурова за год уменьшилось вдвое
19:10	«Эксмо» зарегистрировало бренд для одежды и предметов интерьера
18:40	В июле вступит в силу новый ГОСТ на медовуху
Технологии Кибербезопасность в ритейле: почему традиционное обучение кибербезу не работает
18:15	Российский производитель велосипедов Forward сменил владельца
17:50	Рынок электронных книг приблизился к объему потребления бумажных изданий
17:25	Власти разработают меры защиты российских производителей, торгующих на маркетплейсах
Маркетинг Говорите понятно — так вы заработаете больше (как бренду найти правильную тональность)
17:00	«Яндекс» наращивает выплаты за найденные уязвимости в системах
16:30	В РФ растет доля легальной доставки импортных товаров
16:15	METRO, ГК «Гофромир», Mr.Food 19 марта в прямом эфире обсудят, как оптимизировать расходы с помощью упаковки
Технологии Как ИИ-ассистенты ускоряют логистику – пять сценариев
16:05	Владислав Бакальчук опроверг информацию о банкротстве «ВБ Девелопмент»
15:40	Глава Вологодской области анонсировал закрытие всех «наливаек» и точек продажи вейпов
15:15	26 марта 2026 года пройдет третья ежегодная кейс-конференция «1С-Битрикс» для крупного бизнеса
E-commerce Возвращение к независимому e-commerce: как косметический бренд Одурманки пересобрал онлайн-продажи
14:50	Продажи грилей и вафельниц в России выросли на 18%
14:25	Выручка владельца «Ресейл Маркета» за январь-февраль увеличилась в 3,7 раза
14:00	В ТЦ Москвы растет доля заведений с национальными кухнями
Бизнес Штрафы за нарушения с онлайн-кассами: удар по малому бизнесу или давно назревшая мера?
13:35	Brick Labs выпустил серию конструкторов совместно с «Лукойл» (ФОТО)
13:10	«КЛВЗ Кристалл» за январь-февраль увеличил выручку на четверть
12:45	В России остановился рост числа цветочных магазинов
Бизнес GRC в ритейле: как не утонуть в операционном хаосе
12:20	Оборот «МТС Юрент» вырос на 23,7% в 2025 году
11:55	ROSTIC’S открыл флагманский ресторан в Парке Горького (ФОТО)
11:30	«Снежная Королева» увеличила прибыль в 2025 году на 18%
Бизнес Производить в России дороже, чем заказывать в Китае? Правда и мифы о локальном производстве бытовой химии
11:05	«Магнит» увеличил поставки овощей и фруктов по агроконтрактам на 15%
10:40	Срок вступления в силу закона о «российской полке» перенесли на год
10:15	Новый ГОСТ на свежие фрукты введут с июня
Социальные сети Новый SMM: как говорить с аудиторией, которая устала от шума
09:50	«Черноголовка» опровергла увольнение Натальи Медуновой с поста гендиректора
09:25	«ВБ девелопмент» Владислава Бакальчука признана банкротом
10:00	+30% эффективности в работе с доступностью: опыт пилота «Дикси» с новой моделью машинного обучения Imredi OSA

Лента Новостей

Ozon запускает программу поддержки сотрудников ПВЗ