Почта России ускорила получение посылок

Почта России изменила процедуру получения посылок в отделении. Теперь клиенты могут забирать отправления без дополнительного ожидания: теперь их выдают в выделенных окнах.

Как отметили в компании, новая система положительно скажется и на пропускной способности отделений в целом.

Как россияне забирают заказы в 2025 году – исследование

Особенно новая модель удобна получателям онлайн-заказов: теперь забрать покупки можно ещё быстрее — операторы выдают посылки в выделенных окнах. При этом улучшение сервиса вручения одновременно повысит скорость и качество обслуживания в отделениях и для клиентов, пришедших по другим вопросам.

«Мы стремимся сделать обслуживание в отделениях максимально удобным и быстрым. Ускорение выдачи станет ещё одним шагом в повышении качества сервиса и сокращении времени пребывания на почте для всех клиентов – будь то получатели, отправители, люди, пришедшие оформить денежный перевод и т.д. Мы будем продолжать совершенствовать наши процессы, чтобы взаимодействие с Почтой России было комфортным и эффективным», – отметил Максим Цыпин, первый заместитель генерального директора Почты России.

Само получение посылки у оператора стало значительно проще и быстрее. Клиентам достаточно показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона, не заполняя никаких бумаг и не дожидаясь SMS-уведомлений. По данным Почты России, внедрение системы QR-кодов, которое произошло в прошлом году, уже позволило сократить время обслуживания клиентов в три раза.

Реклама на New Retail. Медиакит

Почта России систематически пересматривает процессы для повышения качества обслуживания. В 2024 г. компания установила в 1 000 самых проходимых отделений киоски самообслуживания, где можно подготовить письма и посылки к отправке. Сервис уже помог в два раза сократить время ожидания на почте. В настоящее время компания постепенно повышает технологичность и функциональность киосков.

Ещё в тысяче наиболее посещаемых отделений компания выдаёт часть посылок в почтоматах. 500 000 отправлений в месяц клиенты Почты уже получают в автоматических станциях.

Читайте также:
Клиенты Wildberries смогут отправлять посылки между пунктами выдачи заказов

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:30	Структура Россельхозбанка купила 50% компании Авито
18:15	Яндекс Маркет: продажи мангалов выросли в 2 раза год к году
17:50	«Советское шампанское» начали выпускать в алюминиевых банках
Право Как «угон» фирменного стиля вредит франшизам, и что с этим делать
17:25	Ozon запускает постоплату
17:00	Татьяна Ким намерена сосредоточиться на международных проектах Wildberries
16:35	FINN FLARE впервые выпустил коллекцию спортивной одежды (ФОТО)
Маркетинг Что делает программы лояльности прибыльными и вовлекающими, а что их убивает (мнения крупнейших ритейлеров)
16:10	Более 40% блогеров рекламируют товары с маркетплейсов
15:45	Проект фабрики-кухни «Магнита» перешел к сервису Grow Food
15:20	АКОРТ: Резкого роста китайского импорта в федеральную розницу ждать не стоит
Реклама Retail media в России: прогнозы, барьеры и точки роста
14:55	Почта России ускорила получение посылок
14:30	Каждый третий россиянин проверяет статус интернет-магазина перед онлайн-покупкой
14:05	Роскачество обнаружило нарушения у нескольких брендов горчицы
Реклама По какой логике DSP сегментируют ваш трафик, и как это использовать для повышения выкупа?
13:40	В М.Видео-Эльдорадо сменился финансовый директор
13:15	Средний размер потребкредита в марте увеличился на 14%
12:51	Выручка VK за I квартал выросла на 16%
E-commerce Итоги 1 квартала 2025 в e-commerce: как изменились средний чек, доля предоплаты, сроки доставки и выкуп
12:25	Ритейлер SneakerBOX запустил пространство для сторонников активного образа жизни
12:00	«Чижик» запустил доставку более чем в 40 регионах
11:35	Яндекс Маркет увеличил количество транзитных точек в 12 раз
Маркетинг Как ритейлерам адаптироваться под поколение Альфа?
11:10	Продажи шашлыка в мае-сентябре могут вырасти до 96,3 тыс. тонн
10:45	Familia выяснила бюджет дачного отдыха в майские праздники
10:20	X5 откроет первый распределительный центр на Дальнем Востоке
Бизнес Технические аспекты маркировки игрушек: требования к нанесению и декларированию
09:55	В Минпромторге сформулировали условия для возвращения в Россию западных компаний
09:30	Доля продаж по краткосрочным акциям за год снизилась с 31% до 24%
20:45	Росаккредитация: основной объем приостановленных сертификатов приходится на товары для детей
Персонал Soft skills, без которых не обойтись в 2025 году: ключевые навыки в эпоху неопределенности
20:20	M&S подверглась кибератаке
19:55	Подержанные автомобили в пять раз опережают новые по объему продаж
19:30	Как компании относятся к подработкам сотрудников – исследование РШУ
Бизнес Органический капучино: как коллаборация «ЭкоНивы» и Julius Meinl помогает бизнесу завоевать доверие осознанного потребителя?
19:05	Минпромторг разработал условия возвращения зарубежных компаний
18:40	Philip Morris нарастила квартальные продажи табачных изделий в РФ на 5-6%
10:00	Как «взорвать» Яндекс Карты в 2025: секреты выхода в ТОП, которые реально работают

Лента Новостей

Почта России ускорила получение посылок

Самое популярное