Потребители перестали бояться заказывать обувь онлайн

По итогам 2018 года соотношение online-канала к offline составило 60% на 40%. Специалисты компании за последние 3 года фиксируют рост онлайн-спроса на эту категорию товаров в среднем на 26% ежегодно. И эта цифра продолжает расти.

«Диджитализация охватила все сферы жизни потребителей, начиная от возможности заказать товары повседневного спроса и заканчивая онлайн-консультациями с врачами, – комментирует Иван Шахин, директор по продажам бренда S.Oliver Shoes (компания ООО шу.ком Восток). – Традиционно, обувь больше ассоциировалась у потребителей с розницей, так как она должна понравиться не только внешне, но и быть комфортной, удобной в носке, подойти к анатомическим особенностям стопы будущего хозяина. Однако, в последние годы эта ситуация сильно изменилась, и покупатель перестал бояться заказать не ту пару через интернет-магазин».

По словам специалистов бренда, это связано прежде всего с тем, что крупные онлайн-площадки (в том числе и партнеры s.Oliver – Lamoda) предоставляют все более разнообразные условия и возможности выбора потребителю. Среди них заказ большого количества пар обуви нескольких размеров, примерка и возможность отдать ненужный товар курьеру, быстрая доставка (для Москвы и Санкт-Петербурга на следующий день), оперативный возврат и так далее. Таким образом, покупатель может в спокойной обстановке дома принять решение о покупке очередной пары обуви.

Среди других причин перехода с розницы на онлайн-платформы эксперты компании называют банальную нехватку времени на посещение обувных магазинов потребителем. Кроме того, на этот тренд также повлиял психологический дискомфорт при покупке обуви в розничных магазинах. Иван Шахин говорит, что, к примеру, опросы показали, что большинство покупателей раздражает навязчивость консультантов в обычных магазинах.

По результатам анализа онлайн-продаж специалисты бренда s.Oliver Shoes обнаружили наибольший прирост в категории сникеры (25% доля в продажах) и кеды (40%) как для девушек, так и для мужчин.

«Если ранее сникеры/кроссовки покупали в основном для занятий спортом, то сейчас такую обувь выбирают даже для создания романтичных образов с платьями. Сникеры и кроссовки коллекционируют, стоят в километровых очередях за двадцатой, тридцатой парой, появилось сникерхед-движение… Особенно для подростков и молодежи – это неотъемлемый атрибут современного стиля жизни», – отмечает Иван Шахин.

Читайте также:  Бренд s.Oliver показал 70% рост продаж обуви на отечественном рынке в 2018 году  

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.