Около 18% американцев активно пользуются смартфоном во время шоппинга; такие данные приводятся в исследовании Cisco.
По данным компании, 63% из тех, кто использует смартфон при покупках, в первую очередь доверяют рейтингам и обзорам товара на сайте продавца, 40% слушают родственников и друзей, и лишь 12% прислушиваются к сотрудникам магазинов. В прошлом году доля клиентов, «юзающих» смартфон, составляла всего 11%.
По мнению Cisco, такие данные – повод для ритейлеров увеличить использование мобильных технологий. В свою очередь, магазины смогут собирать точную статистику поведения клиентов и на её основе готовить самые эффективные предложения.
