Руководство сети уверено, что после карантинного спада именно такой формат будет наиболее востребован у уставшей от самоизоляции аудитории.
Сеть магазинов книг и подарков «Республика» откажется от формата магазинов в пользу «концепт-сторов» – все действующие точки получат собственную специализацию, обзаведутся уникальными интерьерами, зонами отдыха и кофе-пойнтами. Руководство сети уверено, что после карантинного спада именно такой формат будет наиболее востребован у уставшей сидеть дома аудитории.В «Республике» уже есть «крафтовые» точки похожего формата – к примеру, флагманский магазин на Тверской. Ранее в компании заявляли об отсутствии планов по изменению формата сети, однако, по словам генерального директора сети Анатолия Шутки, «коронавирус и ограничительные мероприятия позволили однозначно определить, в какие именно магазины люди готовы ходить практически при любых обстоятельствах».
«Эпидемия закончится, но покупательское поведение уже не будет прежним – вынужденная массовая самоизоляция лишь ускорили диджитализацию. Покупатель больше не пойдет в физический магазин просто чтобы купить товар, но за эмоциями и впечатлениями – однозначно да, и именно поэтому мы уверены в формате концепт-сторов с социальными пространствами. Именно такой формат в нашей сети показал себя наиболее устойчивым, когда ещё до введения ограничений и закрытия непродовольственных магазинов трафик пошёл на спад», – комментирует Анатолий Шутка, генеральный директор «Республики».
После смены формата у каждого действующего концепт-стора появится своя специализация и оригинальное оформление интерьера, а также кофе-пойнты и зоны отдыха, учитывающие требования роспотребнадзора о мерах защиты. В сети поясняют, что часть магазинов, которые невозможно трансформировать под новый формат, а также точки с наименьшей операционной эффективностью, будут закрыты или поэтапно релоцированы. При этом в сети не отказываются от планов дальнейшего расширения числа магазинов.
«На выходе из карантина мы начнем перезапуск сети в новом формате, который в дальнейшем можно масштабировать, но на текущий момент часть точек будет закрыта – это вынужденная, но необходимая мера для будущего устойчивого развития всей сети», – рассказал Анатолий Шутка.
Перезапуск формата коснулся и интернет-магазина, который компания планирует продолжить развивать. Уже сейчас в бета-режиме запущен обновленный сайт, ведутся работы по развитию логистической инфраструктуры, клиентского сервиса, а также наращиванию онлайн-экосистемы бренда «Республика».
Читайте также:
Как получить максимальную лояльность клиентов, не потеряв при этом контроль над сотрудниками
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
New Retail
