Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»

Крупнейший бьюти-ретейлер России разработал специальную платформу для управления графиком работы сотрудников магазинов, складов и контакт-центра — биржу смен.

Система работает на базе методов машинного обучения и в будущем позволит распределять нагрузку среди 11 тысяч человек, обеспечив подразделения компании операционным персоналом даже в пиковые периоды.

Пилотный запуск показал, что внедрение биржи смен в ретейле увеличило точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность — на 25%.

Биржа труда «Золотого Яблока» представляет собой WFM-платформу (от англ. workforce management — «система управления рабочей силой»), которая с помощью ML-методов позволяет планировать рабочее время операционного персонала. Система имеет встроенную биржу смен: менеджер размещает предложение, а сотрудники по uber-модели могут откликаться на свободные слоты.

Биржа позволяет прогнозировать покупательскую активность по часам, рассчитывать потребность в сотрудниках и планировать графики. Доступ в нее для сотрудников работает через мобильные приложения, которые есть в App Store, Google Play и App Gallery. В приложении сотрудники могут видеть свой график работы и оставлять пожелания по выходу на смену вне графика, а менеджер может использовать эти пожелания для усиления команды. Кроме того, приложение показывает сотрудникам выполнение их показателей эффективности и плана.

До внедрения WFM-платформы менеджеры магазинов и складов вручную выстраивали графики работы сотрудников, основываясь на своем опыте и средней загруженности смены. Это нередко приводило к тому, что в часы с низким трафиком персонала было больше, чем нужно, а в загруженные часы людей не хватало. Благодаря разработке биржи смен «Золотое Яблоко» стало быстрее реагировать на рост посещаемости магазинов, обеспечивая потребности ретейла в персонале с точностью, близкой к 100%.

Реклама на New Retail. Медиакит

Биржа смен — собственная технологическая разработка «Золотого Яблока». Компания не стала использовать готовые WFM-продукты, доступные на рынке, так как они не учитывали всех потребностей ретейлера и не отвечали высоким требованиям по UX-/UI-дизайну.

Ключевую роль в разработке и поддержке биржи смен играет GA Tech Team — технологическое подразделение, созданное в 2020 году по инициативе сооснователя компании Ивана Кузовлева. Сегодня в команде GA Tech Team работают более 700 специалистов по всему миру. Разработанные ими решения и инновации позволили масштабировать бизнес в 6 странах с разными регуляторными требованиями и потребительскими предпочтениями.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

08:00	Главное за неделю: «секретные» товары ушедших брендов в «ТВОЕ», новая сеть фастфуда от «брошенных» франчайзи SUBWAY, первые ПВЗ Яндекс Доставки
19:05	Nike выпустит экспериментальную модель слипонов (ФОТО)
18:40	В московские суды поступили два иска «Союзмультфильма» по делу о правах на крокодила Гену
Бизнес «Айкрафт Оптика»: реальные истории успеха, прибыльный бизнес в перспективной нише оптики
18:15	В РФ увеличился спрос на новые автомобили дороже 5 млн рублей
17:50	Предприниматели из Грузии смогут продавать товары всей аудитории Wildberries
17:25	В России зафиксировано около 1,2 млн дропперов
Лайфстайл Как покупать стройматериалы онлайн
17:00	Cozy Home обновил бренд и выпустил лимитированную коллекцию (ФОТО)
16:35	Volkswagen сократит сборку электромобилей в Германии
16:10	Летом в РФ выросли число покупок и средний чек на технику и электронику
Технологии ИИ в ритейле-2025: глобальные тренды и российские реалии
15:45	Ozon объявил о завершении регистрации МПАО в России
15:20	Lamoda опровергла связь своих SMS-сообщений клиентам с доступом к «Госуслугам»
14:55	Винодельня основателя «Магнита» откроет в Москве свой первый бутик
Бизнес Платформенная занятость 2026: что HR нужно знать, чтобы не потерять кадры и репутацию
14:30	Что россияне готовы простить брендам за хорошую обратную связь – исследование
14:05	H&M увеличила квартальную операционную прибыль на 40%
13:40	«Группа Лента»: доля продаж мороженого в «семейных» упаковках превышает 40%
Маркетинг Продажа идей вместо товаров: главные принципы пост-материального маркетинга
13:15	«Золотое Яблоко»: в России растет спрос на унисекс-парфюмерию
12:50	Nestlé объявила о назначении нового гендиректора Nespresso
12:25	Спрос на доставку фастфуда осенью вырос на 60%
Бизнес Импорт вопреки: сохраняем поставки в 2025 году
12:00	Росстандарт обновил ГОСТ на пиво
11:35	Число ресторанов и кафе в историческом центре Москвы выросло на 15%
11:10	Wildberries запустила партнерство с РИВ ГОШ в формате click&collect
Бизнес СТМ в странах Азии: тренды, примеры и особенности
10:45	«Литрес» запускает продажу бумажных книг
10:20	Роскачество выявило нарушения в филе минтая в панировке трех брендов
09:55	Дональд Трамп одобрил сделку по покупке TikTok
Бизнес Наши люди ездят в ТЦ на такси: чем сегодня привлечь покупателя в торговый центр
09:30	Основатель IL Patio стал основным владельцем бывшей сети Pizza Hut в России
20:45	Brunello Cucinelli обвиняют в нарушении норм ЕС в отношении деятельности на рынке РФ
20:20	В 2025 году рост рынка Retail Media в России превысит 70%
Маркетинг Как увеличить доходность объекта торговой недвижимости с помощью категорийного менеджмента
19:55	Aldi запустил рождественский набор персонала
19:30	Суд признал банкротом бывшего крупного петербургского импортера бананов
10:00	Кто сегодня зарабатывает миллионы на выступлениях: ТОП-5 спикеров России, которые меняют правила игры

Лента Новостей

Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»

Самое популярное