Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»

Крупнейший бьюти-ретейлер России разработал специальную платформу для управления графиком работы сотрудников магазинов, складов и контакт-центра — биржу смен.

Система работает на базе методов машинного обучения и в будущем позволит распределять нагрузку среди 11 тысяч человек, обеспечив подразделения компании операционным персоналом даже в пиковые периоды.

Пилотный запуск показал, что внедрение биржи смен в ретейле увеличило точность планирования рабочих смен на 10%, а эффективность — на 25%.

Биржа труда «Золотого Яблока» представляет собой WFM-платформу (от англ. workforce management — «система управления рабочей силой»), которая с помощью ML-методов позволяет планировать рабочее время операционного персонала. Система имеет встроенную биржу смен: менеджер размещает предложение, а сотрудники по uber-модели могут откликаться на свободные слоты.

Биржа позволяет прогнозировать покупательскую активность по часам, рассчитывать потребность в сотрудниках и планировать графики. Доступ в нее для сотрудников работает через мобильные приложения, которые есть в App Store, Google Play и App Gallery. В приложении сотрудники могут видеть свой график работы и оставлять пожелания по выходу на смену вне графика, а менеджер может использовать эти пожелания для усиления команды. Кроме того, приложение показывает сотрудникам выполнение их показателей эффективности и плана.

До внедрения WFM-платформы менеджеры магазинов и складов вручную выстраивали графики работы сотрудников, основываясь на своем опыте и средней загруженности смены. Это нередко приводило к тому, что в часы с низким трафиком персонала было больше, чем нужно, а в загруженные часы людей не хватало. Благодаря разработке биржи смен «Золотое Яблоко» стало быстрее реагировать на рост посещаемости магазинов, обеспечивая потребности ретейла в персонале с точностью, близкой к 100%.

Реклама на New Retail. Медиакит

Биржа смен — собственная технологическая разработка «Золотого Яблока». Компания не стала использовать готовые WFM-продукты, доступные на рынке, так как они не учитывали всех потребностей ретейлера и не отвечали высоким требованиям по UX-/UI-дизайну.

Ключевую роль в разработке и поддержке биржи смен играет GA Tech Team — технологическое подразделение, созданное в 2020 году по инициативе сооснователя компании Ивана Кузовлева. Сегодня в команде GA Tech Team работают более 700 специалистов по всему миру. Разработанные ими решения и инновации позволили масштабировать бизнес в 6 странах с разными регуляторными требованиями и потребительскими предпочтениями.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

13:15	Оборот розничной торговли в первом полугодии вырос на 11%
12:50	Яндекс Лавка запустила первый роботизированный даркстор (ФОТО)
12:25	Три четверти москвичей не поддержали идею закрыть ПВЗ в жилых домах
Бизнес 5 шагов, которые уберегут склад от пожара
12:00	Ozon объявил финансовые результаты за второй квартал 2025 года
11:35	«М.Видео-Эльдорадо»: 5 самых популярных виниловых проигрывателей в I полугодии 2025 года
11:10	«Улыбка радуги» запустила самовывоз за 15 минут при заказе на сайте
Технологии Как пресейл помогает сократить бюджет на IT
10:45	Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»
10:20	Прогноз Infoline: по итогам года общий оборот крупнейших маркетплейсов вырастет на треть
09:55	Vogue столкнулся с волной негатива из-за публикации рекламы с моделями, созданными ИИ
История Что в СССР можно было купить за 2 и 3 копейки
09:30	В I полугодии бюджеты на интернет-продвижение ключевых рекламодателей увеличились на 5%
18:10	Доля выхода европейских брендов на российский рынок достигла показателей 2022 года
17:45	Россияне рассказали, почему ценят свою работу – исследование
Технологии Нейрореволюция: как заставить Алису продвигать ваш бизнес в Яндексе
17:20	Авто.ру Бизнес: доля китайских премиум-моделей с пробегом выросла до 3%
16:55	В России появится стандарт для готовой еды
16:30	Средний чек на букет цветов за год вырос на 15%
Маркетинг «Дофаминовый лайфстайл», новая модель детства и другие тренды потребления в 2025 году
16:05	Эксперты назвали самые востребованные виды бизнеса во втором квартале 2025 года
15:45	Wildberries получил разрешение на строительство новой штаб-квартиры
15:20	ФАС наложила штраф на дистрибьютора «Светофора» в Кургане
Технологии Как вывести товары и услуги в ответы ChatGPT и других ИИ‑ботов
14:55	Объем автокредитов в России за полгода сократился почти наполовину
14:30	Спрос на переноски для домашних животных в России вырос в 1,5 раза
14:05	В Смоленске начато строительство склада Wildberries
Технологии Как малому бизнесу экономить на эквайринге
13:40	Fix Price провел делистинг депозитарных расписок в России
13:15	В «Виоле» сменился гендиректор
12:50	В «Магните» вырос спрос на солнцезащитную косметику
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июле
12:25	60% российских потребителей покупают мед у частных лиц
12:00	Рекламу ZARA запретили в Великобритании из-за слишком худых моделей
11:35	12 STOREEZ открыл флагманский магазин в Санкт-Петербурге на месте бывшего бутика Louis Vuitton
Технологии Не просто транзакция: как анализ платежных данных превращает ритейл в предсказуемую машину роста
11:10	«ВкусВилл» запустил магазин в Telegram
10:45	«М.Видео-Эльдорадо»: продажи восстановленных смартфонов выросли более чем в два раза в I полугодии
10:00	Зумеры VS миллениалы: чем отличается мерчандайзинг для двух поколений?

Лента Новостей

Ритейлер «Золотое Яблоко» разработал и внедрил собственную «биржу труда»

Самое популярное