Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram

Каждый второй* ритейлер рассматривает бот в национальном мессенджере для программы лояльности. От карт в Telegram отказываться не планируют – даже на фоне новостей о замедлении. Такие данные приводят российские платформы лояльности.

«В Telegram у многих наших клиентов уже накоплена большая база участников программы лояльности. Даже если сегодня отказаться от него, потребуется время на переход. Большая часть клиентов выбирает оставить привычный инструмент и взять MAX как подстраховку», – отметила менеджер по продажам системы лояльности kilbil Дарья Нечеухина.

По оценкам участников рынка, бот в Telegram экономит маркетинговые расходы. СМС съедают бюджет – одно сообщение для бизнеса стоит в среднем от 5 рублей. Если делать рассылку 2-4 раза в неделю, то на одного покупателя уходит 10-20 рублей. При базе в 100 тысяч клиентов бизнес будет тратить до 2 млн рублей в месяц.

3 февраля Минпромторг опубликовал проект постановления, в котором торговым сетям предложили перевести дисконтные и бонусные карты клиентов в MAX. Депутаты считают, что так программы лояльности станут удобнее. Закон еще на стадии обсуждения.

Сервисы программ лояльности разрабатывают функционал в национальном мессенджере – запуски анонсировали на конец февраля и март 2026 года. kilbil одним из первых запустил такую систему в MAX.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы увидели запрос и решили действовать. Бот уже работает, ритейлеры постепенно переводят клиентов. Из плюсов – у покупателей будет доступ к привилегиям и акциям 24/7. Не все хотят идти в MAX. Понимаем и предлагаем его как дополнительный инструмент к электронным картам в кошельках Wallet, Telegram и мобильным приложениям. Ожидаем, что это укрепит связь бизнеса с покупателями», – рассказала Виктория Тисленко, директор по продукту платформы лояльности kilbil.

Напомним, что в конце 2025 года Владимир Путин подписал закон, по которому россияне смогут подтверждать возраст через MAX при покупках алкоголя в магазинах. Мессенджер постепенно внедряют в ритейл.

*на основе данных платформы лояльности kilbil

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

12:20	Купер: около 60% заказов сервиса приходится на экспресс-доставку
11:55	Wildberries представит инновационный постамат в мае 2026 года
11:30	АШАН: продажи косметики и конфет в преддверии 8 Марта выросли в 10 раз
Бизнес Производить в России дороже, чем заказывать в Китае? Правда и мифы о локальном производстве бытовой химии
11:05	Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram
10:40	Х5 представит собственную коллекцию рабочей униформы на Московской неделе моды (ФОТО)
10:15	Выручка МТС AdTech в 2025 году достигла рекордных 70 мрлд руб.
Бизнес GRC в ритейле: как не утонуть в операционном хаосе
09:50	В России отложили старт лицензирования табачной розницы
09:25	«Лента» и Х5 рассматривают возможность покупки сети «Гулливер»
20:45	Оборот розничной торговли РФ в январе замедлил рост
Бизнес +30% эффективности в работе с доступностью: опыт пилота «Дикси» с новой моделью машинного обучения Imredi OSA
20:20	ФАС проверит условия договоров на поставку продовольствия в розницу
19:55	Росстат: снижение цен на огурцы ускорилось почти в два раза
19:30	Владелец Gucci создал новые структурные подразделения
Социальные сети Новый SMM: как говорить с аудиторией, которая устала от шума
19:05	Маркетплейсы хотят обязать проверять отправления на предмет запрещённых товаров
18:40	К 8 марта Роскачество объявило лучшие российские розовые вина
18:15	Kia отзывает в РФ свыше 33 тыс. автомобилей
Маркетинг Агрессивные возражения как тест на прочность: почему резкие вопросы клиента не отказ, а проверка
17:50	Sunlight судится с производителем ювелирных изделий
17:25	hh.ru: розничная торговля вошла в топ отраслей с женским управлением
17:00	Авито: к 8 Марта спрос на винтаж показал более чем двукратный рост
Персонал Как ритейлеру автоматизировать обучение продавцов с помощью ИИ
16:30	Бизнес готов взять в управление часть отделений «Почты России»
16:05	Продажи новых легковых автомобилей вернулись к положительной динамике
15:40	Рынок e-grocery в 2025 году замедлил темы роста
Реклама Изменение рекламного инвентаря – какие новые площадки, какие бюджеты будут в 2026 году
15:15	Fix Price не меняет режим работы магазинов в ОАЭ
14:50	Каждый четвертый россиянин изучает состав перед покупкой косметики – исследование
14:25	Бывшие менеджеры «Точки» и «Сбербанка» запустили новую ресейл‑платформу
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в феврале
14:00	«ВкусВилл»: спрос на ночную доставку за год увеличился на 20%
13:35	Число фейковых сайтов ювелирных украшений резко выросло перед 8 Марта
13:10	Инвестиции в развитие складской инфраструктуры Ozon на Дальнем Востоке превысят 17 млрд рублей
Маркетинг Трансформация рынка performance-рекламы: итоги 2025 года и стратегический прогноз на 2026 год
12:45	ФАС выявила признаки незаконного использования фирменного стиля «Мираторг»
12:20	Ольга Бузова стала амбассадором KARI
10:00	Блокировка мессенджеров: потеря контроля или шанс «оцифровать» управление магазинами?

Лента Новостей

Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram