В России введут ГОСТ на поведение работников ритейла

В 2016 году на территории РФ будет действовать новый ГОСТ, регулирующий поведение работников в сфере розничной торговли. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на руководителя уральского управления Росстандарта Светлану Михееву.

С 1 января 2016 году в России будет действовать новый ГОСТ «Услуги населению, номенклатура показателей качества», в котором будет определяться этическое поведение работников торговли.

По данным Михеевой, этот ГОСТ «основан на международных правилах торговли». Он также будет содержать требования к образованию работников магазинов и торговых сетей. В целом, у ритейлеров есть больше полугода для обучения своих сотрудников.

«Проблем с подготовкой кадров в соответствии с новым ГОСТом у нас возникнуть не должно. В частности, на Урале есть ряд учебных заведений, которые готовят грамотных специалистов для розничной торговли. Что касается предпринимателей, то с 2016 году им предстоит пересмотреть свою кадровую политику. Новый ГОСТ, уверена, поможет им набирать толковых специалистов на работу. С введением нового ГОСТА конфликтов между продавцом и покупателем должно уменьшится», - отмечает представитель Росстандарта.

Ранее сами ритейлеры задумывались над созданием этического кодекса после трагической смерти пенсионерки, которую сотрудники «Магнита» подозревали в краже 3 пачек масла. Создать такой кодекс собиралась Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ).

11:10	Доля онлайн-продаж в рознице достигла 22,2% — данные АКИТ
10:45	Импорт обуви вырос на фоне падения отечественного производства
10:20	В России растут продажи продуктов с необычными вкусами
Право Как ритейлеру не попасть на штрафы при ремонте склада или магазина
09:55	Santo Stefano может выйти на рынок продуктов питания и заведений общепита
09:30	86% одежды и обуви будут продавать онлайн к 2030 году
20:45	Единые правила электронной торговли вводятся в странах ЕАЭС
Кейсы Как перейти на новую CRM-платформу за 2 дня перед Чёрной пятницей и получить CTR 5,7%
20:20	C сентября Россияне смогут торговать криптовалютой
19:55	Рынок готовой еды достиг 1,12 трлн рублей
19:30	Genshin Impact открывает тематическое кафе в Москве
Право Регистрация есть — что дальше: как заставить товарный знак работать на бизнес
19:05	Продажи Diageo упали на 2% до $19,6 млрд
18:40	Лондонский универмаг Harvey Nichols на грани банкротства
18:15	Офлайн-продажи книг сократились на 12% за год — исследование
Маркетинг Культурный код в ритейле: почему «это про меня» важнее цены и ассортимента
17:50	Ритейл и e-commerce теряют долю на рынке подработок
17:25	Иностранные площадки обгоняют российские по росту продаж одежды
17:00	RNC Pharma: отечественные препараты вытесняют зарубежные
E-commerce Трафик, о котором забывают: почему новый сайт не приносит заказы
16:35	Объём продаж «Инарктики» увеличился на 57% год к году
16:10	Сахар в регионах Поволжья подорожал на 21% с начала года
15:45	Аналитики Lamoda проанализировали бьюти-предпочтения регионов
Бизнес Пять правил ресторанного бизнеса в эпоху падения трафика и роста доставки: опыт «Братьев Караваевых»
15:20	«Магнит» подписал контракт с предприятием в Чеченской Республике на поставку яблок
14:55	«ВкусВилл» обновил линейку охлаждённой пиццы
14:30	Hoff запустил продажи на маркетплейсе Wildberries
Бизнес Маркетплейсы проходят «очистку»: малые селлеры уходят, спрос на логистику растет
14:05	«Лента» получила 99,56% в уставном капитале «О’кей»
13:40	HENDERSON открыл в ТРЦ «Ривьера» салон в обновлённой концепции (ФОТО)
13:15	У алкогольного дистрибьютора «Премьер» отозвали лицензию
Экономика Почему один магазин в Дубае может приносить доход, как три квартиры
12:50	Всё больше покупателей выбирают необычные сорта арбузов
12:25	В Москве появится сеть минимаркетов готовой еды Mr.Food
12:00	Книжные издательства сократили отгрузки на маркетплейсы
Бизнес Клиентский опыт: что происходит до первого разговора с менеджером
11:35	Путассу заняла первую строчку в рейтинге доступной рыбы
11:10	В «Группе Лента» назначили нового директора по маркетингу и клиентскому опыту
10:00	Ловушка собственной торговой марки: как контрактные производители теряют маржинальность на чужом успехе

Лента Новостей

В России введут ГОСТ на поведение работников ритейла