«Яндекс Маркет» начал применять ИИ-технологии для выявления подозрительных заказов

Маркетплейс «Яндекс Маркет» начал использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ), чтобы выявлять подозрительные заказы, оформленные с постоплатой. Решение позволит предотвратить мошеннические схемы, когда в пункт выдачи заказов (ПВЗ) заказывают товары с оплатой при получении, похищают их, а владелец ПВЗ и продавец несут убытки.

«Яндекс Маркет» обучил ML-модель на данных о предыдущих покупках и аномалиях в поведении покупателей. Система анализирует каждый новый заказ в ПВЗ и присваивает ему уровень риска. Если операция выглядит подозрительно, она автоматически оповещает специалиста службы контроля качества. Сотрудник изучает случай и принимает окончательное решение: можно ли оформить заказ и какой способ оплаты для него доступен.

Кейс: как бренд Viva La Vika строил свою e-com-стратегию без маркетплейсов

Задача новой системы – оперативное реагирование на различные махинации с заказами, в том числе со стороны пользователей, которые пытаются обманным путем забрать из ПВЗ дорогостоящие товары без оплаты.

Реклама на New Retail. Медиакит

ИИ также помогает маркетплейсу в борьбе с контрафактом. Для этого площадка, например, использует ML-систему для автоматической обработки и классификации жалоб пользователей на неоригинальные товары. Совместная работа алгоритмов и специалистов приносит результат: доля жалоб на контрафакт снижается и сейчас не превышает 0,08% от всех заказов.

Ранее сообщалось, что ИИ-агент «Яндекс Маркета» научился распознавать голосовые команды.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:30	В Lamoda сменился руководитель направления «Премиум»
19:05	Россияне стали прагматичнее при выборе смартфонов
18:40	«Русский Стандарт»: средний чек в кинотеатрах вырос до 1493 рублей
Кейсы «Милая моя»: как голосовой ИИ-агент Ёбидоёби принимает заказы
17:50	Yandex Commerce Protocol вышел из беты: магазины могут подключаться к продажам через ИИ-сервисы
17:25	Выручка «Промомеда» достигла 7,3 млрд рублей за квартал
17:00	«Ремонт со СберУслугами» и «Дом Лента» запустили партнёрство
Бизнес Конец дубайского бума или пауза перед рывком? Как бизнес проходит стресс-тест на Ближнем Востоке
16:35	PIMS запускает первую категорию еды
16:10	В мае начали расти продажи кондиционеров
15:45	Россияне скупают мороженое на фоне майской жары
E-commerce Не канал продаж, а среда спроса: зачем крупному бизнесу идти на маркетплейсы
15:20	Google и Samsung выпустят очки в коллаборации с модным южнокорейским брендом (ФОТО)
14:55	Зарплаты в ритейле в 2026 году вырастут в среднем на 10-15%
14:30	В Архангельской области в два раза увеличили штрафы за торговлю в неустановленных местах
Маркетинг Интерфейсы мебельных сайтов: специфика ниши, тренды и пути к росту продаж
14:05	Ozon: каждый третий студент считает работу в ПВЗ возможностью для начала карьеры
13:40	Спрос на торговые франшизы в I квартале сократился на четверть
13:15	ГК «ЭФКО» выходит на рынок сладких напитков
Право Как расстаться с партнером по бизнесу без судебных войн
12:50	Предприниматели все чаще выбирают сферу онлайн-торговли для развития своего дела
12:25	«Вкусно – и точка» запустила новую программу лояльности
12:00	«Магнит» инвестировал 1,5 млрд рублей в модернизацию РЦ в Иваново
Технологии Где ритейлеры ищут «железо» и на какие компромиссы идут
11:35	В мегамолле «Мармелад» открылся первый в Оренбурге клуб DDX Fitness
11:05	«Светофор» оштрафовали за продажу просрочки в Астраханской области
10:45	XWAY выпустил бесплатный плагин для аналитики товаров на Wildberries и Ozon
E-commerce Как не уйти в минус на маркетплейсах: LECAR о скрытых рисках в категории автотоваров
10:20	Роскачество: доля российского вина на рынке к 2030 году может вырасти до 80%
09:55	Поставки Adidas в Россию оказались под угрозой из-за ситуации на Ближнем Востоке
09:30	Lady & Gentleman City сократила число магазинов сети почти на 40%
Бизнес Как две крупнейшие сети России конкурируют не за цену, а за сценарий жизни покупателя
20:45	Как россияне проводят обеденный перерыв на работе – исследование
20:20	Honor может возобновить продажи смартфонов в России
19:55	«Группа Лента» передала на переработку более 86 тысяч тонн пищевых отходов
E-commerce Покупатели лекарств уходят в онлайн: как аптечному бизнесу адаптироваться к новым условиям
19:30	«Автостат» назвал лидеров продаж электрокаров в апреле
19:05	Ikea сократит 850 рабочих мест из-за падения спроса и роста издержек
10:00	Brand Safety: как защитить репутацию бренда и не слить бюджет на «плохой» трафик

Лента Новостей

«Яндекс Маркет» начал применять ИИ-технологии для выявления подозрительных заказов