«Яндекс Маркет» начал применять ИИ-технологии для выявления подозрительных заказов

Маркетплейс «Яндекс Маркет» начал использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ), чтобы выявлять подозрительные заказы, оформленные с постоплатой. Решение позволит предотвратить мошеннические схемы, когда в пункт выдачи заказов (ПВЗ) заказывают товары с оплатой при получении, похищают их, а владелец ПВЗ и продавец несут убытки.

«Яндекс Маркет» обучил ML-модель на данных о предыдущих покупках и аномалиях в поведении покупателей. Система анализирует каждый новый заказ в ПВЗ и присваивает ему уровень риска. Если операция выглядит подозрительно, она автоматически оповещает специалиста службы контроля качества. Сотрудник изучает случай и принимает окончательное решение: можно ли оформить заказ и какой способ оплаты для него доступен.

Кейс: как бренд Viva La Vika строил свою e-com-стратегию без маркетплейсов

Задача новой системы – оперативное реагирование на различные махинации с заказами, в том числе со стороны пользователей, которые пытаются обманным путем забрать из ПВЗ дорогостоящие товары без оплаты.

Реклама на New Retail. Медиакит

ИИ также помогает маркетплейсу в борьбе с контрафактом. Для этого площадка, например, использует ML-систему для автоматической обработки и классификации жалоб пользователей на неоригинальные товары. Совместная работа алгоритмов и специалистов приносит результат: доля жалоб на контрафакт снижается и сейчас не превышает 0,08% от всех заказов.

Ранее сообщалось, что ИИ-агент «Яндекс Маркета» научился распознавать голосовые команды.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Осенняя подготовка к холодам отразилась на объёме отправлений
20:20	Шубы из искусственного меха заняли 80% российского рынка
19:55	Продажа запрещённых БАД пресечена на более чем 48 тысячах онлайн‑площадках
E-commerce За витриной: как модель realFBS на Ozon меняет работу селлеров
19:30	Visa оформила в России регистрацию трёх товарных знаков
19:05	Филипп Киркоров откроет крупнейший магазин сладостей в «Авиапарке»
18:40	За 2025 год московские курьеры выполнили свыше 640 млн доставок
Персоны Искусство правильно падать: как лидерам ритейла перестать бороться с рынком и использовать его возможности
18:15	Макдоналдс обвинили в ценовом сговоре с помощью ИИ
17:50	Осенний сезон поднял спрос на лекарства от простуды и гриппа
17:25	Российские маркетплейсы могут войти в топ-30 мировых ритейлеров к 2030 году
Бизнес Деньги есть, оплаты нет: пять ошибок поставщиков в работе с торговыми сетями
17:00	В сентябре сократились объёмы продаж новых легковых автомобилей
16:35	В России закрылась треть универмагов за последние пять кварталов
16:10	Товары для эмоционального комфорта стали одним из трендов осени
Реклама Как отмены и возвраты искажают эффективность рекламы интернет-магазина
15:45	Маркетплейсы обеспечили 70% объема онлайн-торговли в России
15:20	Три новых бренда могут открыть магазины в «Outlet Village Белая Дача»
14:55	Что снижает доверие к продавцу — исследование
Маркетинг Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?
14:30	«Яндекс Лавка» доведет число дарксторов с роботами до 400
14:05	Спрос на замороженную пиццу вырос на 12%
13:40	«Сбер» начал тестировать роботов-курьеров в Москве
Бизнес Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью
13:15	Оборот книжных магазинов снизился до 14 млрд рублей
12:50	Lamoda открыла продавцам доступ к аналитике аудитории
12:25	Poizon предложил селлерам комиссию от 19%
Бизнес Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб
12:00	«Х5 Медиа» впервые проведет собственную конференцию «Здесь должна быть ваша реклама»
11:35	Fix Price начал продажи через Glovo в Сербии
11:10	Россияне тратят на лекарства более 1 тыс. рублей в месяц
Маркетинг Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах
10:45	Магазины товаров для дома теряют точки в российских миллионниках
10:20	ИИ-блоки «Алисы» появились в 15% коммерческих запросов «Яндекса»
09:55	Concept Group возглавил Александр Орлов
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре
09:30	Gulliver вложит до 90 млн рублей в бренд для питомцев
20:45	Спрос на фермерские овощи на «Авито» вырос
10:00	Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения

Лента Новостей

«Яндекс Маркет» начал применять ИИ-технологии для выявления подозрительных заказов