Как комплексные решения для складов на основе умной видеоаналитики помогают сократить расходы ритейлерам

Фото @Freepic
36,5% от всех потерь в ритейле приходится на складские и логистические операции. Общий объём убытков составляет до 2-2,5% от оборота компаний. Это огромные суммы. И очевидно, что такое положение дел не может устраивать ритейлеров. Они ищут эффективные способы решения этой проблемы, чтобы контролировать свои потери.



И именно эту задачу помогают закрыть комплексные решения TRASSIR для складов на основе интеллектуальной видеоаналитики. 

Основные сложности при работе с товаром на складах для ритейлеров

В повседневной работе ритейлеры сталкиваются с рядом проблем при поиске товара и расследовании инцидентов на складах.

В первую очередь, это сложный и долгий процесс расследования инцидентов. Если произошла какая-то ошибка и в магазин пришел не тот товар, либо, если со склада была отправлена некорректная поставка, то разбор ситуации занимает очень много времени. Операторам приходится вручную искать и сопоставлять все данные по обзорным камерам видеонаблюдения. В результате этот процесс может занимать от 3-х до 12-ти часов.

Причины возникновения могут быть разными. Это может быть умышленное мошенничество со стороны сотрудников. А может быть и просто человеческий фактор и обычная ошибка. Например, работник склада положил один товар, и случайно просканировал другой. 

Но так или иначе необходимо расследовать инцидент и разобраться, кто виноват в сложившейся ситуации и какие конкретно действия привели к потерям. Это необходимо не только для сокращения убытков и предотвращения возникновения таких случаев в будущем. Но и для избежания репутационных потерь, которые в итоге могут обойтись значительно дороже.

Ситуация может осложняться наличием слепых зон на складе. А также ошибками в штрих- кодировании или отсутствием штрих-кодирования при приемке и погрузке товара.

Все это приводит к тому, что значительная часть инцидентов остается не расследованной. Часто расследование подобных ситуаций ведется в порядке уменьшения общей суммы убытков.  Мелкие же потери при таком подходе, как правило, не расследуются вообще.

Подход TRASSIR

Как мы убедились, ошибки на любом складе происходят, и происходят регулярно. И приводят к существенным убыткам для ритейлеров. Для решения этих проблем нами была разработана интеллектуальная система событийного контроля складских операций TRASSIR Active Stock. 

Это простое и понятное решение, которое позволяет связать каждую паллету, каждую коробку или упаковку товара на складе с видеорядом, получаемым с установленных на складе камер наблюдения.  

Любые операции с товаром, которые как-то промаркированы (например, считывание штрих-кода с упаковки) отражаются в складской системе учета и автоматически связываются с видеоархивом.



И если нужно выяснить, на каком этапе с конкретной палеттой или упаковкой что-то произошло, что это легко можно сделать в несколько кликов. Поскольку все необходимые данные для расследования инцидента у нас под рукой – информация о перемещении товара на складе, совмещенная с видеорядом.

Как это работает?

Решение TRASSIR интегрируется с установленной на складе WMS (Warehouse Management System, система управления складом), что существенно расширяет возможности системы. Поскольку через WMS проходят все операции с товаром, выполняемые на складе. 

Давайте рассмотрим, как это выглядит на практике.

Товар с конкретным штрих-кодом был просканирован в определенное время в той или иной части склада. Далее то место на складе, где было проведено сканирование, наносится на интерактивную карту. Это может быть зона приемки или стол сбора заказов. Или конкретная ячейка, куда был положен товар. 

Каждый раз, когда совершается какая-либо операция с товаром, она фиксируется в системе. И для любого товара можно быстро проследить, например, по номеру заказа, где и в какое время он был и что с ним происходило.



Возьмем для примера конкретную ситуацию.

Розничный магазин делает заказ на поставку партии консервов. В распределительном центре компании, осуществляющей отгрузку товара, подтверждают отгрузку определенного количества ящиков с консервами (допустим, 80 штук). 

По факту оказывается, что магазина доехало лишь 75 ящиков. Возникает вопрос: а где остальные 5?

- Стандартный способ решения ситуации

Для расследования подобной ситуации необходимо выяснить большое количество деталей: как доставлялся груз, где он ехал, поднимать время загрузки и отрузки товара со склада, и т.д. 

Поднимать всю эту информацию вручную – очень долгий и трудоемкий процесс. Естественно, в большинстве случаев никто этим заниматься не будет. Особенно, если сумма ущерба не столь значительна.  Ее просто спишут на потери.

- Решение TRASSIR

Сотрудник, который разбирает этот инцидент, заходит в интерфейс системы видеонаблюдения TRASSIR. Он забивает в систему идентификационный номер коробок либо ящиков с консервами, которые были отгружены со склада или приняты на склад. И видит все события, которые происходили с этим товаром. И в какой зоне склада это происходило.


 
Далее, выбрав событие и кликнув на нужный тайм-код, сотрудник попадает на видеофрагмент, сопоставленный в системе с этим событием. Он видит, как конкретный сотрудник собирает и упаковывает ящики с консервами в определенное время. И, например, по ошибке направляет несколько ящиков не в те ворота в зоне отгрузки. После чего они уезжают в другой магазин.

Результат: ситуация разобрана досконально, виновник произошедшего найден, выводы о том, как предупредить возникновение таких ситуаций в будущем сделаны.

Как следствие – бизнес-процессы на складе оптимизированы, количество потерь сокращено.

Заключение

Использование TRASSIR Active Stock позволяет решать целый спектр задач, помогая ритейлерам организовать эффективное управление товаром на складе. 

Ключевые преимущества решения:

- Многократное ускорение расследований инцидентов
- Повышение количества расследованных инцидентов
- Быстрый и удобный поиск по событиям, товару или сотруднику
- Категоризация видео по сценариям складских действий
- Онлайн просмотр и архивный поиск
- Единый интерфейс работы с видео и складскими операциями из WMS
- Можно использовать одну или несколько камер для объекта или зоны наблюдения
- Легкая интеграция с WMS по API

Благодаря интеграции TRASSIR с установленной на складе WMS любую операцию, совершенную с товаром, можно оперативно найти в видеоархиве и просмотреть. Поскольку каждое из действий с этим товаром сопоставлено с видеорядом.

Исходя из функциональности решения, переходим к главному – каких результатов использование TRASSIR Active Stock поможет добиться ритейлерам.

Ключевые преимущества для бизнеса:

- Существенное снижение количество неустановленных потерь
- Сокращение времени, необходимого на просмотр видеоряда сотрудниками службы безопасности для расследования инцидентов
- Просмотр видео только с тех камер, которые фиксировали действия с товаром
- Сокращение потерь на складе/РЦ за счет быстрого поиска виновника
- Оптимизация оплаченного времени труда персонала склада/РЦ (меньшее количество операторов способно отработать больше инцидентов)
- Удобное управление и мониторинг здоровья масштабной системы видеонаблюдения при использовании TRASSIR CMS

---

Читайте также: Эффективный инструмент для контроля персонала: как ритейлеру обеспечить дисциплину в трудовых процессах

---

На последнем пункте остановимся немного подробнее.

Связка TRASSIR Active Stock + TRASSIR CMS представляет собой готовое решение для управления масштабной системой видеонаблюдения на складе.

Оно предназначено для ритейлеров, у которых много торговых локаций, более 20 серверов видеонаблюдения и которым важен бесперебойный мониторинг своих розничных точек в режиме 24/7.

TRASSIR CMS позволит не упустить из виду выход оборудования из строя и не потерять важные данные. При этом можно настроить уведомления согласно своим предпочтениям или смотреть состояние онлайн.

Решение дает возможность подготовить отчеты о состояниях системы за любые периоды, что может оказаться полезным для разбора различных ситуаций.  

Также предусмотрено удобное создание пользователей и гибкое управление их правами на базе вашей корпоративной системы пользователей.

Ситуационный центр, создаваемый на основе этой системы, позволяет сотрудникам службы безопасности не упускать из виду подозрительные ситуации. При этом для операторов нет необходимости мониторить все камеры. Обрабатываться будут только тревожные уведомления с нужных детекторов. 

Система изначально разработана для того, чтобы очень экономно использовать интернет-трафик и эффективно работать при любой пропускной способности. При «слабом» интернете или «узких» каналах связи нужный канал видеонаблюдения всё равно можно просматривать нескольким пользователям одновременно.

Ну и, наконец, централизованное обновление серверов позволяет обновлять сразу все или отдельные серверы прямо из CMS, а также управлять ими через скрипты.

Таким образом, решения для складов на основе умной видеоаналитики TRASSIR помогают сократить расходы всем ритейлерам. Они учитывают интересы ритейлеров из сегмента малого и среднего бизнеса, предлагая им продуманный и выверенный функционал. И позволяют масштабировать и эффективно управлять большим количеством торговых точек крупным федеральным розничным сетям.

Михаил Шарубин, 
эксперт по системам видеонаблюдения и видеоаналитики в компании DSSL.

Для NEW RETAIL

Реклама ООО "ДССЛ-ПЕРВЫЙ", ИНН 7701081730

erid: F7NfYUJCUneLsWu6cyHj