Как ритейлеру подключиться к системе Tax free (и какие выгоды это даёт)

@Freepic
Рассказывает Вадим Клементьев, Исполнительный директор DigiTaxFree -  цифрового оператора tax free в России.

Согласно данным Минпромторга, в 2023 году иностранные туристы принесли в Россию 3,5 миллиарда долларов США, а общий туристический поток увеличился до 4 миллионов человек.  За 5 лет с момента старта проекта tax free сумма покупок иностранных туристов превысила 55 млрд рублей и общее количество оформленных чеков составило более 300 тыс. единиц.  

Можно с уверенностью говорить о том, что внедрение tax free увеличивает товарооборот магазинов и ритейлеров на 25%. Особенно заметно это было во время Чемпионата мира по футболу в России в 2018 году, в год старта этого проекта. Несмотря на развитие системы в России, остается много вопросов о преимуществах, которые она дает, и самое главное – о технических аспектах подключения к системе. Разберем «дорожную карту», действуя по которой, ритейлер или бренд может присоединиться к tax free. 

Что такое tax free и кто его может получить в России?

Программа Tax Free позволяет туристам компенсировать деньги, уплаченные в качестве налога на добавленную стоимость (НДС) при покупке товаров за границей.

Налог на добавленную стоимость (НДС) включен в стоимость большинства товаров, но иностранцы не обязаны их платить в стране, где не проживают. Пилотный проект tax free стартовал в России в апреле 2018 года. Право компенсации НДС с покупок в российских магазинах имеют граждане иностранных государств, не входящих в Евразийский экономический союз. Налог можно возместить за покупку одежды, техники, продуктов, ювелирных изделий, лекарств и книг. Товары должны быть куплены в течение одного дня на сумму не меньше 10 тыс. рублей, и не должны использоваться на территории страны-продавца. Возврат НДС не распространяется на подакцизные товары (например, на алкоголь, табак или автомобили).

Ставки НДС варьируются по странам: в Греции — 24%, в Италии — 22%, в Чехии — 21%, во Франции — 20%, в Германии — 19%, в Турции — 18%, в Китае — 16%, а в Таиланде всего 7%. Каждая страна также устанавливает минимальную сумму покупки для оформления возврата налога: во Франции она составляет 175 евро, в Германии — 25 евро, в России минимальная сумма покупки для tax free составляет 10 000 рублей. 

По данным чеков, оформленных в системе DigiTaxFree, чаще всего иностранные туристы покупают в России ювелирные изделия (52%)*, одежду (22%)* и парфюмерно-косметические товары (13%)*. Среди «любимых» категорий покупок - золотые кольца и браслеты, брендовое нижнее белье, верхняя одежда и женская уходовая косметика. На сегодняшний день мы составили список стратегических партнеров – розничных сетей и магазинов в каждой востребованной туристами категории товаров.  

Конечно, мы не останавливаемся на этом списке, активно расширяемся и приглашаем разные категории ритейлеров в систему – от крупных федеральных торговых сетей до единичных магазинов розничной торговли.

Для чего tax free нужен магазинам и организациям розничной торговли? 

Система tax free полезна для магазинов и розничных торговых сетей по нескольким причинам:

Во-первых, это увеличение продаж и, как следствие, доходов компании.  Возможность компенсировать уплаченный НДС привлекает иностранных гостей и способствует росту товарооборота. Многие магазины отмечают увеличение продаж на 25% после внедрения системы. 

Для розничных сетей это отличная дополнительная возможность заинтересовывать и удерживать новых клиентов. Доказано, магазины, предлагающие возврат НДС, становятся более привлекательными для туристов, что способствует увеличению потока покупателей.

Несомненно, мы подразумеваем и конкурентное преимущество ритейлера. Наличие tax free обязательно выделит магазин на фоне конкурентов, особенно в туристических зонах, что помогает установить лояльность клиентов.

Также следует иметь в виду, что участие в системе tax free создает у покупателей позитивное восприятие клиентоориентированного магазина, что повышает его репутацию, то есть мы дополнительно помогаем в улучшении имиджа организации розничной торговли. 

Во-вторых, благодаря возможности компенсировать НДС, туристы могут потратить на покупки больше, чем изначально рассчитывали, следовательно, tax free помогает ритейлерам увеличить средний чек. 

В-третьих, в результате подключения к системе tax free ритейлеры могут получить дополнительную информацию о покупательских привычках туристов. Эти данные могут включать в себя информацию о трендах, пиковых часах продаж и популярных категориях товаров.

Таким образом, tax free является выгодным инструментом для стимулирования продаж и улучшения клиентского сервиса и опыта. Несмотря на все преимущества, которые ритейлеры получают от участия в проекте по компенсации НДС иностранцам, мы столкнулись с тем, что руководители большинства торговых сетей не знакомы с системой tax free, а те, кто слышал про этот эксперимент, до сих пор не могут оценить все плюсы и открывающиеся возможности.

Как ритейлеру подключиться к проекту tax free?

Подключение к системе tax free не занимает много времени, а большим плюсом является отсутствие финансовых затрат у ритейлера. Если говорить о нашей системе DigiTaxFree, то в среднем подключение новой торговой точки или магазина занимает от двух недель до месяца. 

Первый этап подключения – это регистрация в системе DigiTaxFree, она включает в себя подачу заявки от ритейлера (сети или отдельного розничного магазина) и предоставление необходимой документации, чтобы подтвердить соответствие требованиям, установленным законодательством. 

Ритейлеры не должны быть зарегистрированы, как индивидуальный предприниматель и работать на основной системе налогообложения, на упрощенной системе – нет НДС.

Оставить заявку на подключение к системе можно у нас на сайте https://digitaxfree.ru/ либо по телефону. 

Далее мы проверяем наличие ритейлера в Перечне организаций розничной торговли - участников системы tax free, который можно найти на сайте Министерства промышленной торговли, являющемся куратором проекта tax free. Если организации нет в перечне, то мы помогаем ритейлеру подать все необходимые документы в Минпромторг для включения в перечень. 

Параллельно с подачей документов наши специалисты заводят учетную запись ритейлера или ОРТ в системе DigiTaxFree и проводят тестирование чеков подключаемых точек расчета. После подтверждения внесения ритейлера в Перечень Минпромторга, о котором я говорил выше, и успешного тестирования мы обычно предлагаем ритейлеру провести обучение ответственного персонала, чтобы сотрудники знали про систему tax free и могли помочь туристу в оформлении чеков. 

Обучение персонала ритейлера мы проводим либо в удаленном формате через онлайн конференции и обучающие сессии, либо наши сотрудники встречаются с сотрудниками и на месте им показывают все нюансы оформления чеков и работы в DigiTaxFree. Очень важно обеспечить понимание процедуры возврата налога как для работников, так и для клиентов, что повысит доверие и удобство покупок.

DigiTaxFree является полностью цифровым продуктом, поэтому турист самостоятельно через приложение или форму обратной связи сайта оформить чек такс фри и внести туда необходимые данные. Со своей стороны мы также предоставляем все необходимые информационные и рекламные материалы, в том числе наклейки и стикеры в необходимом для торговой точки объеме. Также DigiTaxFree организует маркетинговую и рекламную поддержку, мы информируем наших туристов об акциях и ассортименте подключенных магазинов, их адресах и времени работы. 

Наконец, мы рекомендуем ритейлерам также со своей стороны активно продвигать возможность возврата НДС среди своих покупателей - чем больше туристы будут знать о возможностях tax free, тем выше вероятность увеличения продаж и повышения чеков. Это можно сделать через рекламные материалы, промоакции и информационные стенды в магазине.

---

Читайте также: Правительство России продлило сроки пилотного проекта по tax free

---

Прогнозы по рынку tax free

Прогнозирование точного роста объема Tax Free в 2025 году зависит от множества факторов, включая экономическую ситуацию, уровень туристической активности и изменения в законодательстве. Однако, если рассматривать общие тенденции, можно выделить несколько возможных сценариев:

● Умеренный рост: при увеличении числа туристов на 10-20% по сравнению с предыдущими годами, и активном продвижении tax free, объемы трат иностранных гостей в России могут вырасти на 20-25%.

● Оптимистичный сценарий: в случае значительного улучшения экономической ситуации и успешного внедрения новых маркетинговых стратегий, объем рынка tax free может вырасти на 30-50%.

● Пессимистичный сценарий: если возникнут экономические или политические трудности, что может повлиять на туристическую активность, рост рынка может быть минимальным, в пределах 5-10%.

Помимо общей экономической ситуации в мире также немаловажным на сегодняшний день является наличие ряда «стоп факторов», которые тормозят развитие проекта tax free в России. При условии изменения ряда условий, мы сможем получить передовой продукт tax free, который значительно обгонит остальные аналоги в мире. 

Первое – это расширение эксперимента tax free на все регионы РФ. На сегодняшний день только в 21 регионе России иностранные гости могут сделать покупки и оформить чек на возмещение НДС. Но в России 89 регионов, в некоторых туристических регионах tax free получить нельзя. Например, Мурманская область показывает отличные результаты по интуристам, но она почему-то не включена в список. Если турист совершит покупки в Мурманске или в Уфе, то он не сможет получить возмещение НДС, даже если будет вылетать домой из Москвы.

Также весьма прогрессивно стало бы снижение нижней границы суммы чека с 10 тысяч рублей до 5000 р. Это соответствует международным трендам, и, свою очередь, способствует популяризации услуги по компенсации физическим лицам – гражданам иностранных государств суммы налога на добавленную стоимость при вывозе товаров за пределы таможенной территории Евразийского экономического союза в сегменте масс-маркета.

Помимо этого, на наш взгляд, в список участников проекта tax free следует внести ИП.  Возможность привлечения туристов за счет fax free поможет малому бизнесу, небольшим магазинам и торговым точкам более динамично развиваться и расти, особенно в регионах.

Кстати, среди туристов активно растут траты на российскую алкогольную продукцию. Многие иностранные гости России увозят алкоголь в качестве сувениров и подарков на родину. Возможность возврата НДС на эту продукцию также может значительно стимулировать туристические траты в этой категории. Также мы обязательно должны учесть приграничную торговлю, масштабы которой растут из года в год. От расширения списка товаров, доступных к возврату НДС, наш бизнес и экономика только выиграют.

И самое важное, это увеличение оборудованных пунктов пропуска, на которых туристы могут пройти все процедуры по tax free. Сегодня нет ни одного оборудованного железнодорожного пункта пропуска с таким функционалом, автомобильных ПП также очень мало. 

Например, в Приморском крае на сегодняшний день работает только ОДИН автомобильный пункт пропуска, на котором можно пройти все процедуры по tax free.  В остальных автомобильных пунктах пропуска, в том числе и на популярных направлениях в Полтавку и п. Пограничный, у иностранных гостей отсутствует возможность прохождения всех процедур по tax free.

Система Tax Free открывает новые горизонты для туристов, посещающих Россию. TF не только делает шопинг более привлекательным, но и значительно способствует развитию нашей экономики. Увеличение потока туристов приводит к созданию новых рабочих мест в сфере торговли и услуг, что, в свою очередь, стимулирует рост местного бизнеса и укрепляет экономическую стабильность страны. Мы уверены, что Tax Free станет важным инструментом для привлечения иностранных гостей и развития туристической инфраструктуры в России.

Вадим Клементьев, 
Исполнительный директор DigiTaxFree -  цифрового оператора tax free в России.

Для NEW RETAIL