Балансировщик и маркетплейсы: готовимся к «Черной пятнице»

Интернет‑трафик в этот день вырастает примерно на 20%, а количество заказов увеличивается кратно. Алексей Лобачев, основатель компании 5А и эксперт в области цифровой трансформации, поделился взглядом на один из самых напряженных периодов для e-commerce — «Черную пятницу» — и рассказал, как балансировщик нагрузки помогает ее пережить.

Маркетплейсы и интеграции

Компании в e‑commerce строят продажи по‑разному: одни совмещают собственный сайт с маркетплейсами, другие полностью зависят от площадок.  

В первом случае критически важен корректный обмен данными между сайтом и маркетплейсами: синхронизация заказов, остатков и цен. Любая ошибка в API ведет к оверсейлу, отменам и штрафам. 

Во втором случае, когда собственного сайта нет, нагрузка ложится на бэк‑системы: синхронизацию остатков через 1С или ERP, обработку заказов в CRM, интеграцию с логистикой.  

Практика российских площадок показывает конкретные риски:  

Wildberries жестко ограничивает частоту API‑запросов: не более одного в минуту. Превышение лимита вызывает ошибку 429 Too Many Requests.  

Ozon часто сталкивается с задержкой обновления остатков: магазин продолжает продавать отсутствующий товар. 

Яндекс Маркет при перегрузке API передает обновления цен с опозданием, лишая продавца контроля над ассортиментом. 

Балансировщик нагрузки распределяет API‑запросы между серверами, предотвращает перегрузку и обеспечивает стабильный обмен данными даже при резком росте заказов. Для бизнеса это означает своевременное обновление остатков и цен, снижение риска штрафов и сохранение рейтинга на площадке.

Подготовка инфраструктуры

Чтобы избежать проблем в пиковые дни, подготовку стоит начинать с оценки текущих мощностей и прогнозируемого трафика.  

Распродажи на маркетплейсах: как к ним подготовиться, а кому от них отказаться

Какие метрики контролировать:

  
● Время ответа базы данных. Если запросы выполняются дольше 200 мс, пользователи замечают задержки при загрузке страниц и оформлении заказов.  

● Ошибки 5xx. Если более 1% запросов возвращают ошибки сервера (500, 502, 503), часть клиентов не может оформить заказ.  

● Загрузка CPU. Если утилизация достигла 80% и выше, сервер близок к перегрузке.  

● Время отклика API. Если интеграции с маркетплейсами или CRM отвечают дольше 1 секунды, данные об остатках и заказах начинают приходить с задержкой. 

Какие меры предпринять:

1. Подготовить сценарии масштабирования:

● вертикальное (увеличение ресурсов серверов) — если вы уверены в прогнозируемом трафике;

● горизонтальное (добавление серверов) — когда точный прогноз нагрузки затруднен;

2. Вынести статический контент (каталог, изображения, стили) в CDN и настроить кэширование, чтобы снизить нагрузку на серверы приложений.  

3. Настроить автоматическое переключение на резервные мощности или облако при отказе основного сервера.  

4. Регулярно делать бэкапы конфигураций и баз данных для быстрого восстановления.  

Балансировщик нагрузки автоматически распределяет запросы между серверами, исключает неработающие узлы и направляет трафик в облако при росте нагрузки. Это позволяет выдерживать пики без простоев и без избыточных затрат.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Тестирование и стресс-тесты

Подготовку к распродаже стоит начать со стресс-тестирования — намеренного создания чрезмерно высокой нагрузки для определения точки отказа и выявления уязвимостей.

Что тестировать:

● Массовые заходы на сайт и одновременное оформление заказов.

● Работу API-интеграций при пиковых запросах.

● Корректность переключения на резервные мощности.

Используйте специализированное ПО (например, JMeter) для эмуляции легитимных запросов.

Сравните результаты тестов с прогнозируемой нагрузкой — если отставание более 80%, потребуются дополнительные ресурсы

Балансировщик нагрузки проверяется отдельно на способность распределять запросы при резком росте нагрузки и быстро исключать «падающие» серверы.

Бэк‑системы: склад, CRM, логистика

Быстрый сайт не спасает, если сбоит бэк‑офис. В «Черную пятницу» основная нагрузка ложится на склад, CRM и 1С: здесь обновляются остатки, фиксируются заказы и запускается логистика. Любая задержка или ошибка в этих системах приводит к перегрузке CRM и 1С, дублированию заказов, задержкам при обновлении остатков, потере продаж.  

Решения: 

 
● использовать API‑интеграцию для синхронизации остатков, цен и заказов в реальном времени;

● внедрить очереди задач (RabbitMQ, Kafka), чтобы равномерно распределять запросы к CRM и 1С;  

● настроить буферизацию данных: при перегрузке запросы ставятся в очередь, а не теряются.  

Балансировщик нагрузки разгружает CRM и складские системы, распределяя запросы и исключая перегрузку отдельных узлов. Это критично и для компаний с сайтом, и для тех, кто работает только через маркетплейсы. 

---

Читайте также: Итоги 3 квартала в e-commerce: как изменились средний чек, сроки доставки, доля предоплаты и выкуп и что это значит для рынка

---

 

Киберзащита в дни распродаж

В пиковые периоды растет не только нагрузка, но и риск атак. DDoS‑атаки могут «положить» сайт так же эффективно, как и внезапный наплыв покупателей.  

Что делать: 

 
● использовать защиту от DDoS на уровне L3/L4 (фильтрация трафика);  

● подключить сервисы для автоматической блокировки подозрительных запросов;  

● настроить балансировщик как «первую линию обороны» — он распределяет и фильтрует входящий поток, снижая риск перегрузки. 

Алексей Лобачев, 
основатель компании 5А и эксперт в области цифровой трансформации.

Для NEW RETAIL