Как последние события влияют на поведение потребителей в России

Резкие изменения в поведении потребителей позволили определить те товары, спрос на которые резко упал, и те, на которые он драматически вырос. Эти выводы подтверждаются изменениями в расходах покупателей на одни и те же товары в периоды до и начала военной спецоперации и усиления санкций. 

К первой группе отнесли те категории товаров, расходы на которые максимально сократились. 

В лидерах оплата ЖКХ и услуг связи с падением на 66% — для многих коммунальные платежи составляют весомую долю расходов, а отсутствие моментальных штрафов за просрочку позволяет не оплачивать счета по несколько месяцев. 

Далее следуют парфюмерия и косметика: расходы на различные товары в этой категории снизились до 50%, и это несмотря на традиционно высокий спрос в преддверии 8 марта. Также россияне решили повременить с чтением любовных романов — продажи книг этого жанра упали на 21%. Возникшая ситуация, очевидно, вынудила многих отказаться от поездок — расходы на железнодорожные и авиабилеты упали на 18%. 



Во второй группе оказались товары, расходы на которые существенно выросли. 

На прошлой неделе с полок сметали всю бытовую технику. Максимальным спросом пользовались стиральные машины, утюги, холодильники и телевизоры — в этих категориях рост расходов составил от 33% до 52% в зависимости от конкретного товара. Похожее поведение наблюдалось и два года назад, вовремя локдауна. Опасаясь обесценивания рубля или возможной недоступности импортных товаров, многие считают правильным тратить накопления на бытовую технику.

---

Читайте также:  Эксперты подготовили список рекомендаций для бизнеса в кризисных ситуациях

---

С электроникой смогли конкурировать только мясные консервы — на них россияне потратили на 48% больше, чем обычно. Также соотечественники закупились солью, крупами, содой — расходы на эти товары выросли более, чем на треть, и топливом — дров и угля закупили на 30% больше, чем обычно. Пользовались повышенным спросом очки и линзы — аналитики First Data фиксируют рост покупок на 26%. Скорее всего он связан с возможным запретом на ввоз продукции или отказом ряда брендов работать на территории России. 




«Текущий кризис очень быстро поменял поведение покупателей, многие оценивают ситуацию как долгосрочное явление, — комментирует Александр Старостин, основатель компании First Data. — С этим связан отказ от текущих оплат ЖКХ и одновременный рост покупок мясных консервов. Также мы видим сильную эмоциональную составляющую, вызвавшую, в частности, снижение расходов на косметику и парфюмерию. Слишком большую роль играет информационная повестка и постоянный подогрев эмоций в социальных сетях — все внимание в первые дни кризиса было сосредоточено именно на новостях, а не на привычной для многих заботе о красоте и здоровье».


Обзор подготовлен аналитиками технологической компании First Data, создающей решения для современных маркетинговых коммуникаций. 

Для New Retail