Видеомаркетинг- новый способ вести диалог с потребителем

Все согласны с тем, что видео оказывает более сильное эмоциональное воздействие на человека, чем аудио или текст. Маркетологи уже давно взяли его на вооружение. В науке привлечения новых клиентов и удержания старых появилось целое направление - “видеомаркетинг”. Важный вопрос любого бизнеса: “Как наполнить воронку продаж?” Полагаете, для этого достаточно снять рекламный ролик? Не совсем так. У видео для маркетинга много “оттенков”. Выбирая тот или иной формат, важно понимать, а какой эффект вы ожидаете получить на выходе, а еще лучше, какую проблему зрителя вы решаете. 

Как следует из названия, цель такого ролика способствовать формированию в сознании потенциального покупателя определенного образа компании. Какого? Ответ на этот вопрос нужно искать в миссии бизнеса, если она настоящая, а не та, что написана на сайте, дескать так принято. Она поможет определиться со сценарием имиджевого ролика.

Спросите себя: Как видео поможет мне достичь целей, заявленных в миссии? Чтобы прочувствовать это, найдите в сети видеоролики с Ричардом Брэнсоном, основателем корпорации Virgin Group, одним из самых богатых жителей Великобритании. Практически любое видео Virgin - яркий пример того, как имиджевое видео тесно связано с миссией компании.

Если говорить о содержании видео, это может быть интервью с руководителем компании, видео с мероприятия, в котором участвовала фирма, или фильм, где вы рассказываете всю цепочку выполнения заказа с момента поступления звонка в компанию и заканчивая сделкой. Добавим сюда же отзывы клиентов. Кстати, очень действенный инструмент, чтобы повлиять на решение потенциального покупателя.

У видео, как и у текста есть две составляющие - информация и эмоции, которые оно передает. Отдельно, мы могли бы выделить и рассмотреть информационные ролики. Например, вы хотите информировать сотрудников, клиентов и партнеров о важных событиях в жизни компании или объяснить, как работает ваша технология. Но, на мой взгляд, не существует видео без эмоциональной составляющей. В этом его сила. Поэтому используйте эту особенность видео в своей работе.

Это видео, в котором ваши клиенты приобретают знанию, навыки. Классический пример — интернет-магазин продает посуду для кухни и снимает серию уроков по приготовлению различных блюд. Другой часто встречающийся вариант роликов — это когда заголовок начинается со слова «Как…», например, «Как выбрать… » или «Как пользоваться…» Помните, не бывает простых товаров или услуг. Всегда есть о чем рассказать.

У обучающих роликов есть один аспект, который заведомо гарантирует, что зрители скажут спасибо, рано или поздно у вас что-нибудь купят. Дело в том, что в каждом человеке заложено стремление узнать что-то новое. Неслучайно в средствах массовой информации так популярны новостные блоки и передачи. Поэтому учите и развивайте своих клиентов, тогда они будут с вами долго. И помогут в этом обучающие ролики.

Это ролик о товаре, который размещается на странице интернет-магазина. Сразу обратим внимание, что он не является рекламным в обычном понимании этого слова. Почему? Посетитель уже нашел магазин в сети, предлагающий этот товар, он открыл страницу с ним. Так чего ему не хватает? Увидеть товар в реальной жизни! Ведь, если бы он пришел в обычный магазин, он смог бы его подержать в руках, включить, примерить и так далее.

Продуктовый ролик заменяет покупателю общение с реальным продавцом в обычном магазине. Маркетологи говорят в этом случае о виртуальном потреблении. Другим словами, зритель видит, как с этим товаром обращается человек в кадре и через него, дистанционно им пользуется. Если видеоролик сделан правильно, он повышает конверсию посетителей интернет-магазина.

Во-первых, желательно, чтобы у товара, о котором рассказывается в ролике, был определенная функциональность, например, его можно было включить, произвести с ним манипуляции. Это такие товары, как электроника, смартфоны, ноутбуки, электроинструменты и так далее.

Во-вторых, в отличие от имиджевого ролика здесь важна именно информационная составляющая. Посетителю не хватает информации об этом товаре. Другими словами, его не нужно агитировать покупать его. Он уже нашел товар в сети. В этом плане продуктовый ролик отличается от видео, которое размещается в телемагазине. В идеале в продуктовом ролике зритель услышит что-то, чего нет на карточке товара.

В-третьих, продолжительность ролика не должна превышать 3 минут. Такова особенность просмотра видео в интернете. Чем короче видео, тем выше шансы, что его посмотрят.

Заметим, что видео для интернета в нашей стране приобретает особое значение. С 1 января 2015 года вступили в силу поправки к федеральному “Закону о рекламе”. Новый документ запретил рекламу на платных телеканалах. Это значит, бизнесу придется осваивать другие каналы коммуникации, чтобы достучаться до клиента, среди которых интернет на первом месте.

В этой статье мы рассмотрели видео для показа за стенами компании. Однако, компании создают большое количество видео контента и для внутреннего потребления.