24 июля ECCO, Gulliver Group, Imredi в эфире «От «завала» рутинных задач в магазине к росту продаж: как снизить нагрузку персонала в операционке и переключить внимание на покупателей»

Сколько времени теряют сотрудники торгового зала на рутинные задачи, которые можно было бы оцифровать и значительно снизить эту ненужную нагрузку? Это огромные массивы, отнятые у клиентов, которые не получили качественный сервис, а значит бизнес теряет деньги. Как снизить нагрузку персонала в операционке и вернуть их покупателям?

Прямые обязанности продавца-консультанта заключаются в том, чтобы качественно консультировать покупателей и закрывать их покупательские задачи. Однако нередко продавцы заняты несвойственными им функциями, – наводят порядок на полках, проверяют ценники и даже моют полы – а покупатель, не найдя поблизости специалиста, уходит так и не совершив покупку.

Знакомая ситуация?

По результатам исследования SalesForce, продавцы могут тратить до 64% рабочего времени на рутинные задачи, которые не связаны напрямую с продажами и коммуникацией с клиентами. Потери в продажах от такого подхода исчисляются в миллионах рублей.

Как за счет комплексной цифровой платформы снизить нагрузку рутинных задач в ритейле и позволить персоналу в полном объеме сконцентрироваться на решении задач покупателей и предоставлении им качественного обслуживания?

Эту тему мы обсудим вместе с экспертами в прямом эфире 24 июля.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Куда утекает время сотрудника магазина? – главные «похитители времени» в ритейле;

• Какие рутинные задачи могут и должны быть оцифрованы?

• Как уменьшить время операционной работы сотрудников магазина, чтобы больше внимания уделить работе с покупателями?

• Как работает Платформа Imredi для оптимизации и мониторинга работы розничных сетей?

• Оптимизация взаимодействия «Центральный офис – магазин» – как сделать коммуникацию более продуктивной?

• Стандартизация работы через цифровизацию: как сделать формулировку задач четче и снизить количество ошибок?

• Фокус на заботе о персонале: любые нововведения – только через комфорт и принятие со стороны сотрудников

• Оптимизация рутины для развития HR-бренда;

• Обучение и мотивация персонала – хитрости и лайфхаки

• Как с помощью цифровизации находить и развивать «зоны роста», позволяющие эффективнее продавать?

• Кейсы

В эфире примут участие:

• Максим Семиренко, заместитель генерального директора Imredi

• Иван Будник, Директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver Group

• Виктор Смирнов, Руководитель розничной сети Ecco

Начало эфира в 12:00 МСК.

Регистрация бесплатная. Вопросы по теме разговора можно оставлять непосредственно в форме регистрации.

20:45	«Самокат» выпустил лимитированную коллекцию блайндбоксов с игрушкой
20:20	Auchan продаст часть своих магазинов во Франции немецкой сети Lidl
19:55	Как россияне выбирают дилерский центр для покупки автомобиля
Технологии Обязательная маркировка косметики: как перестроить бизнес-процессы и избежать потерь
19:30	Минпромторг запланировал эксперимент по маркировке мясной продукции
19:05	Продажи Mango за полугодие выросли на 12%
18:40	В РФ введут госпошлину за каждую точку с алкоголем в продаже
Кейсы Кейс AstraZeneca: как за 4,5 месяца создать корпоративную соцсеть для 2000 сотрудников
18:15	Telegram подал заявку на открытие представительства в России
17:50	Суд отменил решение Роспатента об отказе «Балтике» в регистрации товарного знака
17:25	Союз интернет-торговли предложил поправки в «закон о маркетплейсах»
Бизнес Логистика fashion-рынка: итоги первого полугодия 2025
17:00	«М.Видео-Эльдорадо» ищет подрядчика в сфере онлайн-рекламы
16:35	Для новых правил маркировки органических продуктов ввели переходный период
16:10	Wildberries отказался от аренды бывшего склада IKEA в Подмосковье
Бизнес «Вайб-молл»: особенности новой концепции торгового объекта
15:45	Операторы кикшеринга выступают за грамотное регулирование индустрии вместо введения запретов
15:20	За рекламу VPN-сервисов введут штраф до 500 тыс. рублей
14:55	ГК «ЭФКО» покупает «Тульский пищевой комбинат»
Бизнес E-COMMERCE WEEKEND: Почему руководителям стоит инвестировать в обмен опытом прямо сейчас
10:00	Как роботизировать склад: от анализа бизнес-процессов и расчета экономической эффективности до выбора роботов
10:00	Чек-лист: 8 признаков, что онлайн-площадка готова стать retail media
10:00	Как монобрендовым сайтам выжить в эпоху маркетплейсов: рабочие SEO-стратегии на практике
Персонал Кем работать на фрилансе в 2025 году: топ-5 востребованных профессий
10:00	Покупки как лайфстайл: как попасть в корзину «зумера» и остаться в ней надолго

Лента Новостей

В ходе встречи обсудим вопросы:

В эфире примут участие:

Самое популярное