Более 70% англичан откажутся от онлайн-покупок, если за возврат придется платить

71% британских потребителей будут избегать покупок в интернете, если им придется платить за возврат товаров. Об этом свидетельствует данные исследования Appinio.

Исследование было проведено на фоне новостей о том, что модный ритейлер Zara начинает взимать плату с клиентов за возврат онлайн-покупок.

Чтобы избежать этого, 67% были бы готовы отправиться в магазин, чтобы вернуть свой заказ лично, в то время как 63% готовы делать покупки онлайн меньше.

Опрошенные потребители с высоким годовым доходом, скорее всего, будут избегать покупок в интернете, если их заставят оплачивать почтовые расходы своих онлайн–заказов.

Еще 94% респондентов говорят, что бесплатные возвраты важны для них при совершении покупок в интернете, а 18% всегда делают покупки в определенных интернет-магазинах, потому что у них есть политика бесплатных возвратов.

Также исследование показало, что потребители-мужчины больше обеспокоены возможностью оплаты возвратов, чем потребители-женщины (57% против 51%).

Реклама на New Retail. Медиакит

Около 46% респондентов заявили, что бесплатные возвраты чаще всего являются главным условием при выборе интернет-магазина.

Читайте также: Zara начала взимать плату за онлайн-возврат товаров

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Росаккредитация: основной объем приостановленных сертификатов приходится на товары для детей
20:20	M&S подверглась кибератаке
19:55	Подержанные автомобили в пять раз опережают новые по объему продаж
Маркетинг Что делает программы лояльности прибыльными и вовлекающими, а что их убивает (мнения крупнейших ритейлеров)
19:30	Как компании относятся к подработкам сотрудников – исследование РШУ
19:05	Минпромторг разработал условия возвращения зарубежных компаний
18:40	Philip Morris нарастила квартальные продажи табачных изделий в РФ на 5-6%
Реклама Retail media в России: прогнозы, барьеры и точки роста
18:15	Китайская ROX Motor зарегистрировала в РФ новый автомобильный бренд
17:50	Компании Apple в РФ грозит штраф за пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений
17:25	Какие приложения и игры россияне скачивают больше всего – рейтинг RuStore
Реклама По какой логике DSP сегментируют ваш трафик, и как это использовать для повышения выкупа?
17:00	В «Москва-Сити» у ТЦ «Афимолл» произошел пожар
16:35	«Детский мир» определил критерии выбора игрушек для детей младшего возраста
16:10	Wildberries внедряет функцию генерации ключевой информации о товаре на основе отзывов
E-commerce Итоги 1 квартала 2025 в e-commerce: как изменились средний чек, доля предоплаты, сроки доставки и выкуп
15:45	«М.Видео-Эльдорадо» назвала самые продаваемые видеоигры
15:20	Сеть кофеен Surf Coffee судится со школой серфинга
14:55	Каждый второй россиянин предпочитает офлайн покупки денима
Бизнес Технические аспекты маркировки игрушек: требования к нанесению и декларированию
14:30	OpenAI готова купить Chrome у Google
14:05	Роспотребнадзор нашел бензол в кремах La Roche-Posay на Wildberries
14:00	КОНКУРС КЕЙСОВ NEW RETAIL 2025: начато формирование Экспертного совета
Маркетинг Как ритейлерам адаптироваться под поколение Альфа?
13:40	Россияне стали чаще заказывать бумажные книги онлайн
13:15	Объем сделок на рынке складской недвижимости Петербурга и области сократился за год в 1,7 раза
12:50	НБКИ: в марте было выдано 1,08 млн. новых кредитных карт
Персонал Soft skills, без которых не обойтись в 2025 году: ключевые навыки в эпоху неопределенности
12:25	В России запущено производство грузинского лимонада
12:00	Ритейл и ecom возглавили рейтинг отраслей по использованию облачных сервисов
11:35	«Супер Лента» будет открываться в локациях девелопера «А101»
Бизнес Органический капучино: как коллаборация «ЭкоНивы» и Julius Meinl помогает бизнесу завоевать доверие осознанного потребителя?
11:10	Ритейлеры попросили правительство РФ отказаться от идеи госрегулирования цен
10:45	«Юникредит банк» подал иски к структурам Fashion House в России
10:20	В новосибирской «Пятёрочке» начал работать робот-уборщик
Маркетинг Как «взорвать» Яндекс Карты в 2025: секреты выхода в ТОП, которые реально работают
09:55	Производители хлеба пожаловались в ФАС на монополизацию рынка ЭДО
09:30	«Кама капитал» стала владельцем Outlet Village в Подмосковье и Петербурге
10:00	От MVP до миллионной аудитории: кейс развития приложения для ритейлера сферы развлечений Kassir.ru

Лента Новостей

Более 70% англичан откажутся от онлайн-покупок, если за возврат придется платить

Самое популярное