«Диалог о фейках» затронул тему борьбы государства и бизнеса с дезинформацией

Советник министра, руководитель пресс-службы Минцифры РФ Мария Мезенцева отметила: «Быть честным легко и приятно. Самый банальный принцип — это скорость, которая является главной компетенцией при отработке фейков. Следующий принцип — это ясность: важно не допускать двусмысленных толкований. Другой важный принцип — это, конечно, открытость и аргументированность. Надо уметь по пунктам объяснять аудитории, почему фейк — это действительно фейк».

Бизнес также в последние годы все чаще сталкивается с целыми кампаниями по дезинформации и сегодня вынужден на это реагировать. Одним из способов превентивной борьбы с фейками является составление коммуникационного плана, в котором может быть прописан алгоритм отработки недостоверных сообщений, влияющих на большое число потребителей.

Директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Ozon Мария Заикина сообщила, что работа с фейками уже стала рутинной частью работы маркетплейса, и эта часть в первую очередь про анализ рисков и вероятностей.

«Поэтому главный совет в борьбе с фейками заключается в том, чтобы вы заранее проанализировали, по каким поводам в вас могут «лететь» фейки, и выработали алгоритм, план, которому вы будете следовать. Также проработайте сеть «агентов влияния», контактируйте с лидерами мнений, которые будут объяснять происходящее на простом и понятном для ваших целевых аудиторий языке», - сказала Мария Заикина.

Выработка собственных механик для успешного противостояния дезинформации — сегодня безусловный KPI для бизнеса, деятельность которого касается комфорта миллионов граждан страны.

«Главный рецепт борьбы с фейками — качественная аналитическая работа, создание «карты рисков», которая позволит системно реагировать на возникающие информационные кризисы. А за аналитикой следует оперативность, своевременная трансляция опровержений фейка в публичном поле», — подчеркнул начальник департамента корпоративных коммуникаций «РЖД» Максим Лунев.

Другая популярная цель для распространителей фейков — это дезинформация о качестве товаров и услуг. Заместитель руководителя Роскачества Антон Куканов рассказал о модерации фейковых объявлений, запущенных специально для оценки качества работы площадок.

Он отметил, что важно оценивать не только товары, но и услуги, в том числе цифровые. «Роскачество» ставит своей задачей формирование среды осознанных потребителей.

Читайте также:

Роскачество обнаружило в пельменях сою и перемолотые кости

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail