Как россияне используют нейросети в работе – исследование «Яндекса»

Почти в половине случаев (47%) пользователи обращаются к Алисе AI за информацией, в 25% – за советами и идеями, а в остальных случаях делегируют ей свои задачи под ключ. Чаще всего рабочие запросы связаны с IT-сферой, промышленностью и бизнесом, юриспруденцией, делопроизводством и инженерией.

Уже каждый четвёртый запрос к Алисе AI с компьютера (23,4%) связан с решением рабочих задач. В будни эта доля доходит до 26%, а в выходные опускается до 17%. На мобильных устройствах доля запросов по работе пока заметно ниже (4,4%), но и она активно растёт. За последние полгода пользователи стали задавать со смартфонов и планшетов на 25% больше рабочих запросов, а с компьютеров – на 16%.

Почти половина запросов (47%) – это поиск информации: нормативов, инструкций, сведений о рынке. На каждый третий запрос пользователи ожидают получить от нейросети готовое решение: например, письмо, отчёт или описание товара. В остальных случаях – советуются, просят дать инструкцию или предложить идею: например, как заполнить отчёт в нестандартной ситуации, как выбрать идею для хакатона.

В разных профессиональных сферах ИИ используют по-разному. Около половины запросов на тему IT (46%) содержат просьбу дать совет или инструкцию, например, как придумать архитектуру сервиса или разобраться в документации. Запросы на инженерные, экономические и юридические темы чаще связаны с поиском информации – в 73%, 71% и 69% случаев соответственно.

Например, пользователи спрашивают, как проверить контрагента по ИНН или какая резьба имеет треугольный профиль. Готовые решения – шаблоны документов, скрипты, рассылки для клиентов – чаще интересуют авторов запросов про образование, делопроизводство, маркетинг и продажи (65%, 57% и 46% запросов соответственно).

Исследование опирается на данные обезличенных запросов, которые пользователи отправляли в чат Алисе AI с января по апрель 2026 года.  

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail