Каким способом россияне предпочитают получать онлайн-заказы – исследование

Самовывоз остается преобладающим форматом получения заказов во всех регионах России. При этом спрос на курьерскую доставку напрямую зависит от уровня экономического развития города. В мегаполисах жители чаще готовы платить за удобство, экономя время. Лидером по популярности услуги «до двери» стала Москва, где курьером доставляется почти каждый третий заказ (32%). В топ-5 городов также вошли Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и Краснодар.

На выбор способа получения влияет и вес посылки. Легкие товары – до полукилограмма – предпочитают получать курьером в 39% случаев. Чем груз массивнее, тем чаще пользователи выбирают экономию и забирают заказ самостоятельно, так как отправлять тяжелую посылку «до двери» дороже. Однако при весе более 20 килограммов тренд разворачивается: такое уже не унести и клиенты снова готовы доплатить за доставку.

Сезонность тоже вносит свои коррективы. Реже всего (~20% заказов) клиенты выбирают доставку курьером в мае, когда многие уезжают на дачу, и в ноябре, когда еще нет новогодней суеты и можно прогуляться до ПВЗ. Наиболее популярны курьерские услуги в «холодные» месяцы: декабрь, январь, февраль и даже март. Это можно объяснить не только погодными факторами, но и отсутствием времени в череде праздников.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail