Опубликован рейтинг лучших предложений по доставке заказов в 2025 году

Исследование охватило крупнейших онлайн-продавцов (за исключением ритейлеров продуктов питания, экспресс-сервисов и онлайн-аптек) и показало, кто сегодня предлагает покупателям наиболее удобный и продуманный опыт получения заказов. Эксперты проанализировали 24 показателя, отражающие все ключевые аспекты логистики и клиентского сервиса – от оформления доставки до возврата товара.

По итогам 2025 года лидером рейтинга снова стал Ozon, подтвердивший своё лидерство в сфере доставки. Второе место занял Petshop.ru, а третье – «Яндекс Маркет». В пятёрку лидеров также вошли Lamoda и Wildberries.



Кроме того, высокий уровень – индекс более 80% – показали «Авито», «РИВ ГОШ», «Спортмастер», Sokolov, O′STIN, Rendez-Vous, Zarina и «Петрович».

«В 2025 году рынок показывает чёткий сдвиг в сторону улучшения инфраструктуры и сервисов получения заказов – покупатели ценят возможность выбрать удобный пункт выдачи, продлить хранение, осмотреть товар перед выкупом. При этом часть ритейлеров вынуждена отказываться от дорогих решений вроде частичного выкупа или оплаты при получении, что также отражает баланс между удобством и экономикой», – отметила Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions.

Читайте также:
Эксперты назвали основные тренды экспресс-доставки в 2025 году

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail