Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram

Каждый второй* ритейлер рассматривает бот в национальном мессенджере для программы лояльности. От карт в Telegram отказываться не планируют – даже на фоне новостей о замедлении. Такие данные приводят российские платформы лояльности.

«В Telegram у многих наших клиентов уже накоплена большая база участников программы лояльности. Даже если сегодня отказаться от него, потребуется время на переход. Большая часть клиентов выбирает оставить привычный инструмент и взять MAX как подстраховку», – отметила менеджер по продажам системы лояльности kilbil Дарья Нечеухина.

По оценкам участников рынка, бот в Telegram экономит маркетинговые расходы. СМС съедают бюджет – одно сообщение для бизнеса стоит в среднем от 5 рублей. Если делать рассылку 2-4 раза в неделю, то на одного покупателя уходит 10-20 рублей. При базе в 100 тысяч клиентов бизнес будет тратить до 2 млн рублей в месяц.

3 февраля Минпромторг опубликовал проект постановления, в котором торговым сетям предложили перевести дисконтные и бонусные карты клиентов в MAX. Депутаты считают, что так программы лояльности станут удобнее. Закон еще на стадии обсуждения.

Сервисы программ лояльности разрабатывают функционал в национальном мессенджере – запуски анонсировали на конец февраля и март 2026 года. kilbil одним из первых запустил такую систему в MAX.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы увидели запрос и решили действовать. Бот уже работает, ритейлеры постепенно переводят клиентов. Из плюсов – у покупателей будет доступ к привилегиям и акциям 24/7. Не все хотят идти в MAX. Понимаем и предлагаем его как дополнительный инструмент к электронным картам в кошельках Wallet, Telegram и мобильным приложениям. Ожидаем, что это укрепит связь бизнеса с покупателями», – рассказала Виктория Тисленко, директор по продукту платформы лояльности kilbil.

Напомним, что в конце 2025 года Владимир Путин подписал закон, по которому россияне смогут подтверждать возраст через MAX при покупках алкоголя в магазинах. Мессенджер постепенно внедряют в ритейл.

*на основе данных платформы лояльности kilbil

ООО "АГЕНТСТВО СОПРОВОЖДЕНИЯ", ИНН 6658277972
erid: F7NfYUJCUneTVShxcpwz

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

11:10	«Дикси» продала 8 млн чашек кофе навынос за девять месяцев
10:45	Трафик ТЦ продолжил снижаться — аналитика
10:20	Мобильный интернет в Москве могут ограничить из-за международных саммитов
Право Свой персонаж или чужая лицензия: что выгоднее ритейлеру
09:55	В России предложили усилить ответственность сервисов доставки за качество еды
09:30	«СберБанк» инициирует банкротство компании «Диадар»
20:45	L’Oréal нарастила продажи до €35,3 млрд за три квартала
Бизнес «Ловись, кандидат»: как HR-таргетинг помогает закрывать массовые вакансии
20:20	Только 5% россиян считают повышение важнее дохода — данные опроса
19:55	Hugo Boss вошла в состав Frasers Group
19:30	«Читай-город» назвал города с самым высоким спросом на книги ужасов
Маркетинг Извинились — и стало хуже: почему шаблонные ответы раздражают покупателей
19:05	McDonald’s не продлит спонсорский контракт с FIFA
18:40	Аренда складов в Петербурге дешевеет второй квартал подряд
18:15	Продажи российского бюджетного виски увеличились в 4,7 раза
Бизнес Как продвигать B2B-продукт через отраслевые медиа: цели, форматы, аналитика
17:50	Рост рынка FMCG всё больше зависит от количества покупок — аналитика
17:25	Wildberries не ожидает сокращения ассортимента в сезон распродаж
17:00	Минпромторг предложил общепиту ввести в меню «русский завтрак»
Бизнес Ажиотаж на FBS может пройти. Как меняется рынок фулфилмента
16:35	На маркетплейсах число нарушений прав на бренды увеличилось почти на 70%
16:10	Зумеры устали от давления: 42% не нравятся призывы к немедленной покупке
15:45	«Самокат» добавил возможность заказывать еду из ресторанов
Маркетинг Допродажа без давления: срочное предложение более дорогого тарифа чаще приводит к откату, чем к росту выручки
15:20	«Авито Подработка»: выплаты в ряде регионов выросли более чем на 70%
14:55	Власти утвердили порядок маркировки товаров для дома
14:30	Роспатент продлил охрану товарного знака Lego в России
Бизнес Что атаки на инфраструктуру Яндекса меняют для рынка
14:05	Аптечная сеть России превысила 88 тысяч точек — данные RNC Pharma
13:40	SuperJob: 67% россиян одобряют запрет продажи вейпов
13:15	ИИ в продажах: менеджеры назвали самые востребованные функции
Бизнес Не только за продуктами: почему рынки становятся новым местом притяжения молодежи?
12:50	Российский картофель занял 85% в обороте «Магнита» в текущем году
12:25	Okdesk упростил планирование ТОиР для распределённых розничных сетей
12:00	За год вакантность в столичных аутлетах увеличилась почти в два раза
Технологии Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса
11:35	Более 4,8 тысячи курьерских бизнесов зарегистрировали в России в этом году
11:10	М.Видео запустила в пяти городах магазины с товарами маркетплейса
10:00	Как бизнесу эффективнее использовать рабочее время линейного персонала

Лента Новостей

Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram