Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram

Каждый второй* ритейлер рассматривает бот в национальном мессенджере для программы лояльности. От карт в Telegram отказываться не планируют – даже на фоне новостей о замедлении. Такие данные приводят российские платформы лояльности.

«В Telegram у многих наших клиентов уже накоплена большая база участников программы лояльности. Даже если сегодня отказаться от него, потребуется время на переход. Большая часть клиентов выбирает оставить привычный инструмент и взять MAX как подстраховку», – отметила менеджер по продажам системы лояльности kilbil Дарья Нечеухина.

По оценкам участников рынка, бот в Telegram экономит маркетинговые расходы. СМС съедают бюджет – одно сообщение для бизнеса стоит в среднем от 5 рублей. Если делать рассылку 2-4 раза в неделю, то на одного покупателя уходит 10-20 рублей. При базе в 100 тысяч клиентов бизнес будет тратить до 2 млн рублей в месяц.

3 февраля Минпромторг опубликовал проект постановления, в котором торговым сетям предложили перевести дисконтные и бонусные карты клиентов в MAX. Депутаты считают, что так программы лояльности станут удобнее. Закон еще на стадии обсуждения.

Сервисы программ лояльности разрабатывают функционал в национальном мессенджере – запуски анонсировали на конец февраля и март 2026 года. kilbil одним из первых запустил такую систему в MAX.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Мы увидели запрос и решили действовать. Бот уже работает, ритейлеры постепенно переводят клиентов. Из плюсов – у покупателей будет доступ к привилегиям и акциям 24/7. Не все хотят идти в MAX. Понимаем и предлагаем его как дополнительный инструмент к электронным картам в кошельках Wallet, Telegram и мобильным приложениям. Ожидаем, что это укрепит связь бизнеса с покупателями», – рассказала Виктория Тисленко, директор по продукту платформы лояльности kilbil.

Напомним, что в конце 2025 года Владимир Путин подписал закон, по которому россияне смогут подтверждать возраст через MAX при покупках алкоголя в магазинах. Мессенджер постепенно внедряют в ритейл.

*на основе данных платформы лояльности kilbil

ООО "АГЕНТСТВО СОПРОВОЖДЕНИЯ", ИНН 6658277972
erid: F7NfYUJCUneTVShxcpwz

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

09:00	Главное за неделю: бум «рамённых» и быстрой лапши, турецкие fashion бренды уходят из РФ, важные открытия «Монетки», EUROSPAR и «Бауцентр»
18:40	Автомобилисты купили более 11,4 млн литров кофе на АЗС «Газпромнефть»
18:15	В Москве запустили сервис для проверки вывесок на соответствие закону
E-commerce Как открыть успешный интернет-магазин за рубежом
17:50	Количество выданных кредитов наличными в марте увеличилось на 27%
17:25	Свыше трети россиян столкнулись с ростом трат из-за желания похудеть – исследование
17:00	HENDERSON выплатит дивиденды по итогам I квартала
Технологии Как AI трансформирует FMCG: от генерации контента до управления полкой
16:35	Продажи новых корейских авто в РФ в I квартале выросли на 78%
16:10	Русская кухня заняла почти половину рынка готовой еды в 2025 году
15:45	Число небольших компаний розничной торговли в I квартале сократилось
Бизнес Почему СТМ в кофе — одна из самых сложных категорий для ритейла
15:20	Nutella впервые за 60 лет выпустила пасту с новым вкусом
14:55	Средняя цена помещений на центральных торговых коридорах Москвы превысила 1,4 млн руб./кв. м
14:30	Яндекс Маркет поможет ПВЗ с поиском сотрудников
Кейсы Первые на рынке: как торговые центры МЕГА объединили цифровые сервисы для удобства клиентов
14:05	«Чижик» запускает продажи популярной китайской игрушки Вакуку
13:40	«ТЕХНОНИКОЛЬ» ввела в эксплуатацию распределительный центр в Подмосковье
13:15	ИКЕА превратила 1-апрельскую шутку в серьезную коллаборацию с Chupa-Chups
Кейсы Как за 8 месяцев заместить SAP APO в FMCG-компании, не останавливая производство
12:50	Три четверти москвичей готовы чаще приходить в ТЦ со стабильным интернетом
12:25	«Яшкино» не смогло оспорить регистрацию товарного знака «Ивашкино»
12:00	Впервые после ухода Adidas в России получил прибыль
Персонал Этика цепочки поставок в цифровой реальности: как обеспечить прозрачность платежей фрилансерам
11:35	Продавец вошёл в топ-3 самых скучных профессий по версии россиян
11:10	В Госдуме предложили запретить продажу алкоголя вблизи остановок общественного транспорта
10:45	MGM через Роспатент пытается отсудить у «Магнита» «Розовую пантеру»
Технологии Как ритейл теряет деньги из-за неправильных данных о клиенте
10:20	Ввоз лапши из Южной Кореи в Россию с начала года вырос в два раза
09:55	Треть вакансий в сфере логистики приходится на водителей
09:30	В России запустят эксперимент по установке «белых» банкоматов
Маркетинг Расслоение в фэшн: почему одни и те же люди экономят на базе, но покупают люкс
19:05	«О’КЕЙ»: спрос на мясо для шашлыка вырос уже в начале апреля
18:40	В России за 2025 год уничтожили 5,9 млн литров нелегального алкоголя
18:15	Авито Авто: спрос на автомобили с пробегом с начала года вырос на 10,3%
Персоны Махмуд Тамимдаров, «Harry Cooper»: «Масс-маркет безликий, а клиент хочет индивидуальности»
17:50	Роскачество обнаружило фенолы в синтетических школьных брюках
17:25	Сеть «Бауцентр» открыла 10-й гипермаркет (ФОТО)
10:00	Новые правила игры: как требования к безопасности доставки еды изменят рынок

Лента Новостей

Ритейлеры переводят карты лояльности клиентов в MAX из-за замедления Telegram