«Перекрёсток» меняет модель управления супермаркетами

Торговая сеть «Перекрёсток» подвела итоги работы партнерской программы «Клуб Директоров» за первое полугодие. Инновационная партнёрская модель управления магазином позволила увеличить все ключевые операционные метрики и лояльность клиентов. На первом этапе в Клуб вошли 65 супермаркетов, а начиная с июля 2024 года число участников выросло до 113.

Благодаря расширению полномочий, комплексной программе развития управленческих компетенций и новой системе мотивации profit sharing, за первые шесть месяцев в партнёрских супермаркетах улучшились ключевые метрики операционной эффективности: сопоставимые продажи выросли на 18,4%; прибыль супермаркетов (EBITDAR) – на 16,4%; а средний индекс удовлетворенности клиентов (CSI) до 95%.

Наибольший рост продаж приходится на такие приоритетные для «Перекрёстка» направления, как рыба, свежие фрукты и овощи, пекарня и готовая еда. Дополнительный импульс развития данные категории получили благодаря расширенному ассортименту и созданию комплексного предложения для покупателя.

Реклама на New Retail. Медиакит

«Скорость изменений на рынке ритейла и высокая конкуренция требуют новых подходов к управлению супермаркетами. Поэтому мы создали партнёрскую среду, в которой у директора магазина появляется управленческая свобода и больше возможностей влиять на финансовый результат. Каждый магазин «Перекрёсток» - это огромный механизм, отдельный бизнес с командой до 100 человек и ответственностью перед десятками тысяч клиентов, которые приходят сюда каждый день.

Менять систему и внедрять управленческую инновацию для, в целом, стандартизированных торговых процессов было не просто, однако первые итоги партнёрской программы показали, что бизнес развивается эффективнее, когда решения принимаются непосредственно на местах. Мы будем и дальше развивать этот опыт в супермаркетах «Перекрёсток» для укрепления лидерских позиций как нашей торговой сети, так и Х5 Group в целом», – прокомментировала Раиса Полякова, управляющий директор торговой сети «Перекрёсток».

Участники программы «Клуб Директоров» получают особый статус и полномочия управления бизнес-процессами для более эффективного управления своими магазинами. В частности, директора могут назначать дополнительные премии в рамках фонда оплаты труда, изменять уровень ассортимента отдельных товарных групп, инициировать дополнительные маркетинговые акции и многое другое. Кроме того, для них разработана программа развития управленческих компетенций и обеспечен прямой контакт с топ-менеджерами не только торговой сети «Перекрёсток», но и X5 Group.

Программа помогает в формировании новой модели управления компанией, где каждый партнер обладает большими знаниями, навыками и компетенциями, способен принимать решения, исходя из своей ежедневной практики общения с покупателем. Это позволяет сделать шаг на пути к построению горизонтальной структуры компании, предоставляя возможности для роста каждому сотруднику.

На дальнейшую трансформацию программы торговая сеть «Перекрёсток» закладывает 2 года. К 2025 году в партнёрскую программу войдут уже 250 супермаркетов, к 2027 году каждый супермаркет будет управляться в партнёрской модели.

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:55	Apple внесла изменения в название своего стримингового сервиса
19:30	В АНО «Цифровая экономика» сменится генеральный директор
19:05	Heineken планирует сокращения в своей штаб-квартире
Бизнес Чистота, которая приносит прибыль: как выбрать клининговую компанию для ритейла
18:40	Минпромторг рассмотрит возможность отсрочки нового расчета утильсбора для импортных авто
18:15	В РФ упали продажи популярного витамина против простуды
17:50	Подготовка авто к зиме в 2025 году стала дороже в среднем на 8%
Бизнес «Галицкий&Галицкий» в Москве: почему винный проект основателя «Магнита» стоил долгого ожидания
17:25	Мария Грация Кьюри вернулась в дом моды Fendi
17:00	Акционеры «М.Видео» приняли решение о новом формате допэмиссии акций
16:35	Власти Алтая планируют ввести существенные ограничения на продажу алкоголя
Маркетинг Из «ниши» — в повседневность: как меняется покупатель БАДов и чему это учит фармацевтический маркетинг
16:10	Яндекс внедрил в Поиск подсказки о ценах на электронику
15:45	78% компаний продолжают ощущать дефицит кадров
15:20	Брендам Gucci, Chloé и Loewe назначен штраф за нарушение правил конкуренции в ЕС
Бизнес Ритейл страдает от киберрисков: зачем отрасли нужен F6 Cyber Identity Index
14:55	Крупные ритейлеры хотят получить с поставщиков компенсацию недополученных доходов
14:30	В России появится стандарт программирования роботов
14:05	Средняя стоимость авто с пробегом в России вернулась к уровню 2023 года
Бизнес Почему они закрываются? Fashion бренды среднего сегмента уходят с рынка
13:40	В России растет тренд на одежду и обувь в стиле нулевых
13:15	«Мираторг» открыл первую на Дальнем Востоке фирменную бургерную (ФОТО)
12:50	Павел Лакосников возглавил техническое направление RWB Media
Бизнес Дорогие кредиты и снижение лояльности к брендам: как выживает российский пищепром
12:25	Microsoft прекращает поддержку Windows 10
12:00	В Подмосковье снесут половину ларьков и киосков
11:35	«Магнит» установил цифровые шелфбаннеры в магазинах
Бизнес Кейс: как observability платформа GMONIT помогла крупной торговой сети улучшить показатели e-commerce
11:10	ФАС согласовала сделку по покупке сети гипермаркетов «О’КЕЙ»
10:45	ЛЭТУАЛЬ: каждая пятая покупка приходится на российские бренды
10:20	Wildberries&Russ планирует купить почту Узбекистана
E-commerce Ozon забрал контроль над возвратами: как новые правила FBS меняют бизнес селлеров
09:55	ТРЦ «Аура» в Ярославле и Сургуте могут сменить владельца
09:30	Первые магазины товаров для дома SELA HOME откроются до конца года
20:45	Маркетплейсы хотят обязать указывать в карточках данные о стране происхождения товаров
Бизнес Как открыть ИП онлайн в 2025 году
20:20	Crocs выпустил самую высокую модель обуви в своей истории
19:55	85% опрошенных предпринимателей закупают на маркетплейсах товары для своего бизнеса
10:00	Краудлендинг вместо банков: как ритейл находит новый источник денег

Лента Новостей

«Перекрёсток» меняет модель управления супермаркетами

Самое популярное