Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Яндекс Еда запустила постоянную программу для владельцев и сотрудников ресторанов: они теперь могут попробовать себя в качестве курьеров-партнёров сервиса. Это позволит им лучше понять, как устроен весь процесс доставки — от получения заказа в заведении до его передачи клиенту.

Приобретённые знания участники программы смогут применить в работе — например, чтобы улучшить систему выдачи заказов в своём ресторане, изменить упаковку для готовых блюд или организовать комфортную зону ожидания для курьеров.

Перед тем как разработать программу, Еда провела исследование и выяснила, что в обращениях, связанных с взаимодействием с ресторанами, курьеры-партнёры чаще всего жалуются на долгое ожидание заказов или что ресторан использует негерметичную упаковку, из-за чего жидкие блюда проливаются в курьерской сумке.

Пицца на концерт и горячий кофе к продуктам: как трансформируется рынок доставки готовой еды

Новая программа Еды поможет участникам на практике узнать об этих и других сложностях доставки, чтобы они могли лучше наладить процессы в своих заведениях. Помимо этого, сервис регулярно обучает сотрудников ресторанов, как упаковывать и выдавать заказы, а курьеров — как класть еду в сумку, чтобы ничего не повредилось и не остыло.

Поучаствовать в программе могут любые сотрудники ресторанов — к примеру, владельцы, шеф-повара, маркетологи, официанты. Принимать заказы они будут через Яндекс Про — приложение для курьеров. Участники пройдут обязательное обучение в этом приложении, а также получат экипировку и сумку. Доставлять заказы они будут так же, как курьеры-партнёры Еды: из любых ресторанов и магазинов. Сервис и первые участники программы вместе решили, что доход от доставки по новой программе пойдёт на развитие инфраструктуры для курьеров-партнёров Еды.

Среди первых, кто поучаствует в программе Еды, — ресторатор Дмитрий Левицкий, директор по доставке «Вкусно — и точка» Юрий Бурлаков, шеф-повар ресторана The Greeks Никита Брехов, CEO FARШ Степан Пивторан и руководитель службы доставки FARШ Ольга Рожкова, основательница ресторанной группы Bazar Family Евгения Качалова, а также директор по развитию ресторанной группы Guliani Group Георгий Мартиашвили.

Реклама на New Retail. Медиакит

Яндекс Еда развивает инициативы, направленные на то, чтобы сделать удобнее и эффективнее взаимодействие курьеров-партнёров с сервисом и ресторанами, а доставку заказов — быстрее и качественнее. Среди других проектов Еды — создание зон отдыха для курьеров в торговых центрах, фуд-моллах и на рынках, а также проект «Дружелюбные рестораны». Его участниками становятся заведения, которые заботятся о курьерах — к примеру, дают им возможность зарядить севший телефон или бесплатно попить кофе.

Сервис также разработал стандарты взаимодействия ресторанов с доставщиками. Это набор рекомендаций по вежливому общению с курьерами, в том числе в спорных ситуациях. Чтобы лучше понимать потребности ресторанного бизнеса, сотрудники Еды и Маркет Деливери сами регулярно пробуют себя в качестве курьеров — и специалисты, и руководители команд.

Читайте также:
Яндекс Карты выяснили, за что хвалят и ругают рестораны и бары

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:40	«Пятёрочка»: россияне приобрели более 30 млн товаров ЗОЖ
20:15	Чистая прибыль Gloria Jeans сократилась в четыре раза
19:50	«Кухня на районе» продолжит работу как производственная компания
Бизнес Оставить нельзя убрать: как оптимизировать продуктовый портфель
19:25	Первый магазин Karl Lagerfeld открылся в Волгограде
19:00	АКОРТ не ожидает серьезных ценовых колебаний на лимоны на фоне приостановки импорта из Турции
18:35	SimpleWine: как изменилось отношение россиян к российскому вину
Бизнес Три силы в действии для рынка коммерческой недвижимости: создатели ACE lab о миссии и задачах проекта
18:15	Эксперты назвали лидера в снижении цен среди марок автомашин в I квартале
17:50	В России начали скупать товары с Александром Овечкиным
17:25	Россияне тратят на одежду больше при онлайн-покупках, чем в офлайне
Магазины Как устроен shop-in-shop и почему формат пользуется популярностью
17:00	Средний чек на покупку витаминов и БАДов за год вырос на 10%
16:35	«Лента» приостанавливает продажу некоторых кондитерских изделий
16:10	Основной владелец «Ароматного мира» вышел из капитала компании
Бизнес Покупатель и паттерны потребления готовой еды
15:45	Совкомбанк присоединил Хоум Банк
15:20	Россияне стали чаще давать деньги в долг коллегам
14:55	Ozon fresh фиксирует рост спроса на постные продукты на 60%
Персонал Эволюция офисной недвижимости: как офисы меняются под ожидания поколения Z
14:30	Каждый четвертый опрошенный россиянин сравнивает цены офлайн и онлайн
14:05	В России готовят единый закон о развитии индустрии детских товаров
13:40	В торговом центре Петербурга девочка с верхнего этажа провалилась в кафе «Бургер Кинг»
Реклама Как велел закон: дайджест по требованиям к интернет-рекламе в 2025 году
13:15	«Миллениалы» обеспечивают свыше 50% продаж одежды и обуви
12:50	Wildberries тестирует индивидуальные рейтинги для каждого артикула
12:20	Acoola и Yappy выпустили совместную капсулу детской одежды (ФОТО)
Бизнес Как открыть фуд-холл в объекте коммерческой недвижимости?
11:55	ФАС напомнила ритейлерам об ответственности за необоснованный рост цен перед Пасхой
11:30	Спрос на мониторы российских брендов и СТМ вырос на 54%
11:05	АШАН Ритейл Россия перевел все магазины на российскую платформу лояльности Loymax за одну ночь
Бизнес Как оптимизировать проверку качества на китайских производствах с помощью цифровых сервисов
10:40	IKEA разработала новый формат магазина с прямой навигацией
10:15	Выпуск алкоголя в РФ за первый квартал сократился почти на 27%
09:50	Темпы выхода новых брендов на российский рынок упали вдвое
Бизнес Новые правила маркировки икры: что изменилось с 1 апреля
09:25	Владельцы вендинговых автоматов в Москве сворачивают бизнес
08:00	Главное за неделю: Dior и Prada закрывают последние магазины в РФ, спор в ГК «Ароматный Мир» продолжится вне суда, LIME и «Золотое Яблоко» нарастили выручку
10:00	Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте

Лента Новостей

Рестораторы попробуют себя в качестве курьеров-партнёров Яндекс Еды

Самое популярное