Вирусные ролики в соцсетях приводят в Великобритании к многомиллиардным потерям из-за возвратов онлайн-заказов

Виртуальные «шопинг рейды» ежегодно обходятся ритейлерам в 7 млрд фунтов стерлингов из-за возвратов. По новым данным Retail Economics, около 25% всех возвратов в Великобритании приходятся на «серийных возвращенцев».

В социальной сети TikTok растет количество видеороликов с тегом #KeepOrReturn, в которых пользователи примеряют одежду, которую они заказывают онлайн в больших количествах, и проводят опрос среди подписчиков, какие вещи им следует оставить, а какие вернуть. На сегодняшний день на платформе уже размещено более 11 млн таких видеороликов.

Лояльность — золото e-com: как персонализация и дополнительные услуги влияют на рост продаж

Исследование показало, что более двух третей авторов такого контента, представляют поколение Z, среди бэби-бумеров таких оказалось всего 16 %.

В текущем году объем возвратов товаров через интернет превысит 27 млрд фунтов стерлингов, из которых 6,6 млрд приходятся на «серийных возвращенцев». В среднем каждый «серийный возвращенец» возвращает около 1400 фунтов стерлингов в год.

Реклама на New Retail. Медиакит

Чтобы справиться с проблемой, ритейлеры вводят сборы за возвраты. Например, Asos сообщила о стоимости в 6 фунтов стерлингов за частые возвраты, что затрагивает клиентов, возвращающих до 90% своих заказов.

Читайте также:
Как продавать на нескольких маркетплейсах: способы, советы, подводные камни

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

17:50	Сеть «Перекрёсток» открыла первый супермаркет в аэропорту (ФОТО)
17:25	Продажи подержанных авто класса «люкс» увеличились на 16%
17:00	Какие отзывы оставляют покупатели на маркетплейсах и почему - опрос
Бизнес В мае изменения в маркировке ждут три товарные группы
16:35	«Нильсен»: продажи крымских брендов за год выросли на 38%
16:10	В МТС Банке одобрили приобретение портфеля ОФЗ
15:45	Суд в Москве наложил штраф на мессенджер Viber
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в апреле
15:20	билайн купил платформу для отправки СМС из приложений
14:55	Fix Price нарастила квартальную выручку почти на 4%
14:30	ФАС усмотрела нарушения в телерекламе Т-Банка
Бизнес Как поддерживать чистоту в розничных магазинах крупных форматов
14:05	Почти четверть россиян не хотят скидываться на подарки коллегам
13:35	Почта России сообщила график работы отделений в майские праздники
13:15	Ikea открывает флагманский магазин на Оксфорд-стрит (ФОТО)
Маркетинг SEO 6 в 1: какие метрики должны быть в отчете агентства
12:50	CMWP: потребительская активность на рынке торговой недвижимости в 2025 году замедлилась
12:25	Средний размер скидки на новый автомобиль в РФ достиг 21%
12:00	М.Видео-Эльдорадо: россияне планируют провести майские праздники за шашлыками и играми
Бизнес Аукционы и торги: как найти справедливую стоимость грузоперевозок
11:35	Яндекс Маркет запустил чат с ассистентом на базе ИИ
11:10	Покупатели «Перекрёстка» сдали в I квартале более 66 тонн вторсырья
10:45	В России выбрали национальный знак вегетарианской продукции (ФОТО)
Бизнес 5 главных трендов безопасности в HOReCa 2025
10:20	«Вкусвилл» с начала года закрыл более 10% магазинов
09:55	Структуры «Севергрупп» приобрели долю в OBI
09:30	«Магнит» договорился о покупке «Азбуки вкуса»
Бизнес Категорийное ревью: как автоматизировать процесс с помощью платформы Catrinix [демо]
20:45	OBI фиксирует рост спроса на рассаду на 15%
20:20	Ozon fresh: стоимость готового шашлыка выросла на 11%
19:55	«Мегамаркет» изменил для продавцов подход к управлению ассортиментом
Бизнес Эксперты оценили новые правила маркировки безалкогольного пива
19:30	Шарлиз Терон впервые стала лицом ювелирной коллекции Dior
19:05	Каждый третий россиянин имеет легковой автомобиль
18:40	adidas увеличил квартальную чистую прибыль в 2,5 раза
Право Как «угон» фирменного стиля вредит франшизам, и что с этим делать
18:15	Бизнес готов выделять бюджет на внедрение технологий ИИ
17:50	Общая выручка «Магнита» в 2024 году выросла почти на 20%
10:00	Retail media в России: прогнозы, барьеры и точки роста

Лента Новостей

Вирусные ролики в соцсетях приводят в Великобритании к многомиллиардным потерям из-за возвратов онлайн-заказов

Самое популярное