В интернет-бизнесе победит самый быстрый

Интернет-компания по продажи велосипедов «Pushys» («Пушиз») и родственный ей сайт «The Music Shop» («Музыкальный магазин»), как и другие сетевые ритейлеры, находятся в нескончаемом поиске ответа на вопрос, как улучшить свои позиции на рынке. Особенную остроту конкуренция приобретает в связи с расширением интернет-рынка в пределах всего земного шара.

Около половины потенциальных клиентов склонны уходить с сайтов, которые медленно грузятся. Причем 80% из них впоследствии никогда не возвращаются на этот сайт.

Главный технический директор «Pushys» и «The Music Shop» Майкл Карлайл отмечает, что наиболее важной задачей компании становится обеспечение максимально быстрого доступа потребителей на сайт.

«Наш главный приоритет – это клиентский сервис. В сети очень много людей, занимающихся по сути одним и тем же. Если вы не выделяетесь среди них качеством вашего обслуживания и качеством ваших товаров, то вы становитесь просто информационным шумом, раздающимся в бесконечном пространстве сети», - говорит М.Карлайл.

Для помощи в хостинге своих вебсайтов фирма обратилась в компанию «Anchor» («Энкор»), которая обеспечивает их 24-часовой технической поддержкой.

«Мы были благодарны «Anchor» за их отзывчивость. Через сутки после того, как мы связались с этой компанией, процесс хостинга был запущен. Конечно, есть вещи, за которые мы несем ответственность самостоятельно: покупательские карты, кодирование и приложения для вебсайта. Но «Anchor» никогда не отказывали нам в помощи и всегда старались сделать максимум возможного».

Чтобы удержать свою позицию на рынке и поддерживать высокие стандарты клиентского обслуживания, компания планируют реструктуризировать свои продуктовые категории на сайте. Это должно облегчить поиск продуктов для покупателей.

«Ключевым вопросом для любого игрока интернет-бизнеса всегда будет улучшение своего вебсайта. Технологии меняются с молниеносной скоростью, поэтому каждый, кто не двигается вперед, фактически подписывает себе смертный приговор», - говорил М.Карлайл.

Материал подготовлен на основе статьи: http://www.retailbiz.com.au/2013/03/22/article/Pushys-pushes-Anchor-for-faster-site-speed/AKWLVMCEDN