DAM-системы: как бизнес превращает хаос контента в конкурентное преимущество

@Freepic
Рассказывает Дмитрий Трофимов, руководитель группы разработки департамента «Оптовая и розничная торговля» Рексофт.

Согласно прогнозам, мировой рынок Digital Asset Management (DAM) — систем для управления цифровыми активами — вырастет с $5,3 млрд в 2024 году до $10,3 млрд к 2029 году. Среднегодовой рост составит более 14%, а к 2033 году рынок может достичь объема в $32 млрд.

Этот тренд отражает растущую нагрузку на блок маркетинга и коммуникаций компаний в сфере контента: ускорение коммуникаций, рост числа каналов, персонализация касаний с клиентом и требования к визуальной целостности заставляют пересматривать подходы к управлению цифровыми материалами, такими как фото, видео, документы и графические файлы.

Рынок растет — проблемы множатся

За последние годы объемы создаваемого цифрового контента увеличились в разы. Компании все чаще сталкиваются с необходимостью оперативной адаптации материалов под десятки платформ — от маркетплейсов до e-mail и соцсетей.

В то же время все больше задач требуют соблюдения единых бренд-гайдлайнов, контроля за сроками лицензий на изображения и быстрого взаимодействия между командами: маркетингом, дизайном и контентом. В таких условиях традиционное хранение в виде папок на сервере или в облаке перестает работать. 

На практике это выливается в прямые издержки. 

Например, по внутренним оценкам одной из сетевых розничных компаний, внедрение DAM позволило сэкономить до одного часа рабочего времени в день на сотрудника. При средней ставке 1 000 рублей и численности контентной команды ритейлера около 200 человек — это до 4 млн рублей экономии в месяц. И это без учета снижения косвенных потерь: срывов сроков публикаций, ошибок в визуальных материалах и штрафов за использование неактуального контента.

Файлы за секунды: как?

94% компаний, внедривших DAM, отмечают рост эффективности и продуктивности маркетинговых команд. 

В отличие от обычного облачного хранилища, DAM не просто «складывает» файлы — она превращает их в управляемый ресурс. Каждой единице контента присваиваются метаданные: теги, категории, дата создания, автор, связанный проект или продукт. Благодаря этому нужный файл можно найти за секунды. Например, маркетологу нужно фото «черного кроссовка на белом фоне» — он вводит теги, и система сразу выдает релевантные варианты.

Каждое изменение файла фиксируется. Если кто-то случайно перезаписал нужный макет, его можно восстановить. А бренд-менеджер всегда видит, какая версия была финальной. Это избавляет от бесконечных переписок и поиска «последнего утвержденного варианта».

Как это выглядит на практике

Пример из реальной жизни — внедрение DAM в федеральной розничной сети с активной маркетинговой повесткой. Ранее компания проводила десятки фотосессий в год, но изображения хранились в разрозненных папках, что приводило к дублированию работы, повторным съемкам, сложностям с поиском актуальных файлов и постоянным согласованиям.

С внедрением DAM-системы компания получила единую библиотеку цифровых материалов с автоматической разметкой, тегами и связками с товарами. Сотрудники из разных подразделений получили доступ к централизованному каталогу с возможностью адаптации изображений под формат конкретного канала — прямо в интерфейсе платформы.

Результат: время на поиск и адаптацию изображений сократилось в 10 раз. Рекламные кампании начали запускаться быстрее. В рассылке, ориентированной на бегунов, визуал с акцентом на один из спортивных брендов был собран и доставлен за часы, а не дни. Это напрямую сказалось на вовлеченности и показателях продаж.


@Freepic

Подводные камни

Несмотря на очевидные преимущества, внедрение DAM не всегда приносит ожидаемый эффект. Одна из частых ошибок — переоценка эффекта от внедрения «коробочных решений». Без учета специфики взаимодействия подразделений и используемых решений компании, даже самая продвинутая система может не вписаться в повседневную работу. 

Еще один критичный момент — этап миграции. Перенос контента из сетевых хранилищ и облаков требует выстраивания новых правил: от «это лежит здесь, и мне так удобно» к общей системе с понятной логикой доступа, тегов и версий.

Кроме того, компании часто недооценивают важность change management — управления изменениями. Без обучения, мотивации и вовлеченности сотрудников система остается формально внедренной, но фактически не используется. Это делает особенно важным участие руководства, прозрачную коммуникацию целей и поэтапное обучение пользователей.

В результате успешное внедрение DAM — это не просто покупка технологии, а изменение культуры работы с контентом.

---

Читайте также: И оптом, и в розницу: как PIM Brandquad ускорил работу четырех отделов AMAZING RED

---

DAM как элемент стратегии

Несмотря на сложности при внедрении, DAM-системы уверенно укрепляют свой статус важной части digital-инфраструктуры. Помимо технологической эффективности, они решают и организационные задачи. Автоматизация рутинных процессов позволяет освободить время для креатива, что напрямую влияет на вовлеченность и мотивацию команд.

Все больше компаний рассматривают DAM не как отдельный инструмент, а как часть более широкой экосистемы: с интеграцией в CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), PIM (инструмент для управления информацией о товарах), CMS (система управления контентом) и маркетинговые платформы. Это позволяет синхронизировать визуальные материалы с данными о клиентах и товарах, а также автоматизировать публикации и аналитику.

Особенно важно это в омниканальной модели, где одна и та же рекламная кампания может выходить сразу в десятках точек контакта с разными аудиториями. Без централизованного DAM — это риски ошибок, задержек и несогласованности.

В будущем такие платформы будут играть еще более важную роль — не просто организовывать и хранить контент, а подсказывать, какие материалы работают лучше, где и когда их использовать. Благодаря автоматической разметке материалов по тегам DAM становится обязательным элементом эффективного запуска персонализированных кампаний, а интеграция с AI и аналитическими системами превращает платформу в полноценный интеллектуальный хаб.

Для бизнеса это означает не только ускорение процессов, но и устойчивое конкурентное преимущество — за счет скорости, согласованности и точности в работе с контентом.

Дмитрий Трофимов, 
руководитель группы разработки департамента 
«Оптовая и розничная торговля» Рексофт.

Для NEW RETAIL