0/5
К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса
Последний кризис стал поводом для инвентаризации всех процессов и поиска наиболее слабых звеньев системы. Наиболее уязвимыми стали компании, построенные по аналоговой схеме. Цепь бизнес-процессов в них складывалась по принципу карточного домика. Уходить в диджитал необходимо, но как выбрать партнера, и какие решения станут основой устойчивой цифровой структуры компании?
Весенний кризис стал катастрофой для непродовольственного ритейла и сферы услуг. Компании, не имеющие развитого онлайн канала, в спешке выстраивали диджитал сценарии продаж, а многочисленные сервисы ушли в режим глубокого локдауна, направив основные усилия на поддержку коммуникации с существующей аудиторией. Потери торговых центров исчисляются миллиардами, – недельный простой обходился объектам в 50-70 миллиардов рублей. 

Каплей мёда в этой бездонной бочке дегтя является тот факт, что пандемия стала настоящим «ракетным топливом» для быстрого перехода бизнеса на цифровые рельсы. Управление персоналом, документооборот, учет запасов и планирование закупок, клиентский сервис, логистика, – буквально все бизнес-процессы в компаниях, которые активно включились в борьбу за жизнь, переводились в цифру. Компании могли годами обмениваться бумажными документами, однако именно в период ограничения любых контактов и недоступности услуг «живых» курьеров оперативно запустили сценарии ЭДО. 

Ритейлеры убеждали себя в том, что планирование и учет складских запасов вполне удобны в формате прямых переговоров с поставщиками и обмена таблицами в Excel, пока спрос не стал непредсказуемым, и вопрос об автоматизации данного направления не возник сам собой. 

Игроки продовольственного сегмента ритейла, несмотря на возможность продолжения работы, также поняли необходимость цифровизации. Лавинообразный и лишенный какой бы то ни было логики спрос, который смерчем налетал на несколько дней и резко менял направление – то гречка, то соль, то туалетная бумага, то, вдруг, супы в пакетах – не позволял оперативно реагировать в случае, если планирование всех этапов цепи поставок происходило в ручном режиме. 

картинка2.jpg

 
Промо-активности и в кризис также никто не отменял, однако в период, когда россияне начали экономить на базовых продуктах, и отказывать себе в минимальных излишествах, маркетинговые мероприятия также требовали особо тонких настроек. Какие продукты даже в режиме дисконта не попадут в корзину, а каким, возможно, не самым популярным позициям можно прибавить динамики в оборачиваемости за счет небольшой скидки? Реагировать на колебания спроса нужно было максимально оперативно, исключая ошибки, а обеспечить такую четкость может только автоматизация, максимально исключающая участие человека. 

Важно, что цифровизация процессов стала не просто важным решением в моменте. Пандемия показала глобальному рынку то, насколько молниеносными и всеобъемлющими могут быть современные угрозы, которые способны в несколько дней сложить «карточный домик» бизнеса, если он построен по аналоговой схеме. Только технологии позволяют выстраивать устойчивые системы, которые смогут быстро разворачиваться в сторону «противника» и нейтрализовать риски. 


Выбор партнера

Залогом успешного партнерства и эффективного перевода компании на цифровые рельсы является правильный выбор ИТ-партнера. Нужно понимать, что такое партнерство – не разовая акция, а бег на длинную дистанцию. И ошибки в выборе будут стоить бизнесу времени и серьезных бюджетов. Поиск и выбор такой компании должны стать серьезным осознанным процессом, который следует вести с учетом нескольких объективных факторов, указывающих на надежность и компетентность поставщика ИТ-услуг. 

Первый маркер, с которого стоит начинать анализ международной компании – срок, в течение которого она присутствует на локальном рынке. Глобальный статус говорит о гибкости, устойчивости и универсальности компании, ее способности понимать тонкости любого рынка, а уверенные позиции на рынке внутреннем являются подтверждением понимания и его специфики, знания актуальных сценариев работы локальной бизнес-системы. 

Так, компания Comarch*, основанная в 1993 году  – крупнейший в Европе интегратор и разработчик инновационных IT-решений, вышел на российский рынок в 2004 году, и за полтора десятка лет не только накопил глубочайшую экспертизу, но и реализовал множество успешных кейсов для крупных компаний, таких как X5 Retail Group, Ашан, Леруа Мерлен и других. В портфеле компании сотни кейсов, реализованных для лидеров глобального рынка, таких как Unilever, BP Global, Heathrow Airport и многих других.

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса
  
Второй момент, на который нужно обратить внимание – интеграционная гибкость предлагаемых решений. 63% российских компаний рассказали о
наличии программы цифровой трансформации, однако пока в основе программы большинства игроков – набор разрозненных решений, и при выборе партнера для реализации системной диджитал стратегии важно выбрать такого партнера, решения которого способны интегрироваться в существующую структуру. Зачастую речь идет о создании кастомных решений, и готовность ИТ-партнера их реализовывать – хороший знак.

Продолжением этого преимущества является и охват предлагаемых IT-продуктов, – чем он шире, тем свободнее компания в выборе стратегии сквозной цифровизации всей структуры и в возможностях строительства бизнес-системы в режиме одного окна. На данный момент ассортимент продукции Comarch насчитывает более ста линеек продуктов для широкого спектра отраслей промышленности. При этом компания разрабатывает собственные ресурсы доставки продуктов и процедуры управления проектами. Клиенты ценят наличие одного поставщика, который берет на себя полную ответственность за успешную поставку ИТ-решений и полную реализацию ИТ-проектов.

И, безусловно, оценивая надёжность партнера, следует обратить внимание на финансовую устойчивость компании, объем занятых человеческих ресурсов и динамику развития. Доходы Comarch от продаж собственного программного обеспечения росли со среднегодовым темпом 25% в течение последних 22 лет, а всего в компании заняты более 6500 человек. Несмотря на задействие значительных человеческих ресурсов, простая и прозрачная иерархия позволяет максимально оперативно отвечать на запросы клиентов и быстро решать возникающие вопросы. В компании понимают, что при устранении многих вопросов счет идет на минуты, в течение которых потери могут исчисляться миллионами, и ставят скорость реакции в число бизнес-приоритетов. 


Решения Comarch – основа гибкой диджитал структуры

Какие решения позволяют создать основу для системной реализации диджитал стратегии бизнеса?

Comarch Electronic Data Interchange (EDI) – передовое решение по электронному обмену документацией. Переход на технологичные решения для обмена документами является важнейшей часть диджитал стратегии. Время, затрачиваемое на оформление бумаг, многотонные архивы, которые скапливаются в крупных компаниях, становятся слабым звеном любого бизнеса. По разным оценкам, более трети рабочего времени бухгалтерии уходит на исправление актуальных документов и на поиск бумаг, связанных с прошлыми сделками. И в этом контексте стать «безбумажной» сейчас как никогда важно. 

Comarch Electronic Data Interchange обеспечивает обмен десятками электронных сообщений в самых разных форматах и является общепризнанным высокопрактичным и экономичным ИТ-продуктом. Система легко интегрируется с собственными ИТ-системами компании, а также может быть реализована в виде веб-решения EDI. На протяжении всего торгового цикла, начиная с размещения заказа и заканчивая его поставкой и фактической оплатой, бизнес получает эффективные инструменты для управления. 

В России официальным партнером Comarch по внедрению решения является КОРУС Консалтинг СНГ. Благодаря партнерству EDI уже успешно используется в более чем 5 000 компаний, в числе которых более 200 это торговые сети.

Благодаря решению снижение объема административной работы достигает 60%, снижение затрат на управление данными – 83%, а за счет более четкого, быстрого и безошибочного обмена документами отношения с партнерами улучшаются вдвое. 

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса

Comarch Online Distribution (OD) – это современная платформа для сбора данных о вторичных продажах и продажах конечным розничным точкам, позволяющая получить в настоящем времени на ежедневной основе отчеты о продажах и запасах на складах в различных каналах продажи. Анализ и мониторинг таких данных позволяют производителю эффективно управлять всей торговой сетью и увеличивать как сами продажи, так и количество пунктов продажи посредством приоритетной продажи в точки с большом потенциалом. 

С помощью этого решения производители могут принимать оптимальные бизнес-решения с учетом особенностей рынка, а также анализировать и отслеживать подробные отчеты о запасах и продажах, используя данные, собранные из систем продаж их дистрибьюторов. Вся информация, предоставляемая в форме электронных сообщений, отправляется в центральную базу данных, где она сопоставляется, согласовывается и проверяется сертифицированными консультантами компании Comarch для обеспечения наилучших результатов. Серия таких проверок позволяет производителю анализировать и просматривать данные от всех партнеров на «своем языке». 

Организация работы с собранными данными может быть реализована несколькими способами: 

— производитель сможет получать копию базы-данных и импортировать все данные к себе в общий для всех компании модуль BI. 

— производитель может воспользоваться  доступом к модулю для аналитики и мониторинга Online Sales Support. Это инструмент отчетности с многомерными сводными таблицами на основе кубов OLAP.

— внедрение «большого» модуля BI, разработанного в Comarch, который сможет охватить не только данные с Comarch Online Distribution (OD), а также все данные, которые требуют аналитики и наблюдения в Вашей компании. 

Благодаря внедрению решения Comarch Online Distribution (OD) производитель может достичь следующих целей:

  • Эффективно управлять запасами на уровне покупателей – уведомление о низких и высоких уровнях запасов, а также отслеживать отсутствие товара на складе и ситуации с запасами.

  • Отслеживать производительность партнера (реализация цели продаж)

  • Вознаграждать партнеров по рознице на основании реальных данных о продажах

  • Эффективный и качественный обмен информацией с партнерами – данными о продажах, данными по категориям – эффективность партнера по сравнению с общим рынком

  • Исключение мошенничества (анализ потоков данных, трансграничных продаж, недостающих данных и т. д.)


К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса

● Online Sales Support – это многофункциональное веб-приложение которое является техническим подспорьем для менеджеров по продажам и дистрибьюторов. Модуль для аналитики и мониторинга с многомерными сводными таблицами на основе кубов OLAP. Инструмент позволяет легко и многогранно выстраивать различные отчеты, на основании которых менеджеры по продажам принимают ключевые решения. 

Инструмент предусматривает специализированные настраиваемые панели мониторинга, отчеты в табличном формате, многомерные сводные таблицы на основе кубов OLAP, управление данными (продукты и заказчики), управление пользователями (разрешения, информация о доступе) и уведомления.

Таким образом, с помощью Online Sales Support все стороны процесса не только получают возможность вести непрерывный мониторинг, отслеживая актуальные данные о продажах и закупках, но и управлять запасами, планировать маркетинговые активности, и что стало особенно актуальным в период кризиса, мгновенно реагировать на изменения рынка.

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса

Trade Promotion Management (TPM) – коронакризис изменил и подход к организации промо-активностей в ритейле и у производителей FMCG, которые по-прежнему остаются важнейшим инструментом вывода на рынок новых продуктов, стимулирования продаж и работы по регулированию ассортимента. В условиях снижениях покупательской способности потребителей и переориентации их интереса в сторону более доступных продуктов, маркетинговые мероприятия требуют особого подхода и точного анализа их эффективности. 

Инструмент от Comarch позволяет не только рассчитать бюджет рекламной акции, ее продолжительность и ключевые показатели эффективности. С ее помощью на основе истории предыдущих акций можно с большой точностью прогнозировать уровень продаж, а также контролировать минимальные показатели рекламных акций и ответственный за организацию и проведение акции персонал. 

К-кризис как драйвер цифровизации: как выбрать IT-партнера и какие решения станут основой диджитал структуры бизнеса
 
Следует также заметить, что есть ряд полезных и своего рода дополняющих полную цифровизацию решений, которые предоставляет уже непосредственно многолетний партнер компании Comarch на российском рынке в контексте EDI и ЭДО Корус Консалтинг:

Электронный документооборот (ЭДО) – обмен юридически значимыми электронными документами в считанные минуты. КОРУС как оператор электронного документооборота помогает клиентам поддерживать бизнес-процессы, экономить время и средства на пересылку документов, а также человеческие ресурсы. Электронный документ приравнивается к бумажному аналогу, обладает 100%-ой подлинностью и юридической значимостью за счет подписания документа электронной цифровой подписью. 

Электронная отчётность в гос. Органы – сервис позволяет сдавать отчетность в режиме онлайн в ФНС, ПФР, Росстат и ФСС. 

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – у  КОРУС есть собственный Удостоверяющий центр, обладающий всеми необходимыми лицензиями и осуществляющий выпуск электронных подписей всех типов, в том числе и ЭП для торгов. Среднее время выпуска подписи составляет 3-4 минуты, а в целом Центр уже выдал более миллиона подписей. 




Читайте также: Электронный обмен данными по-новому: как в 5 простых шагов поменять систему EDI, и зачем ее менять?




Решение по маркировке – специальное комплексное решение КОРУСа для производителей и дистрибьюторов, работающих с маркированной продукцией. Фокус 2020: полный контроль всего процесса маркировки и организация канала связи между крупными торговыми сетями и мелкоформатной розницей для передачи и обмена УПД и кодами маркировки для дальнейшей передачи права собственности на товары. 

КОРУС осуществляет настройку 1С-системы клиента для работы с маркировкой (подключение СУЗ и ЦРПТ, настройка шаблонов этикеток, получение GTN и их загрузка в систему, настройка 2Dсканера или ТСД), выпуск ЭП для регистрации в системе «Честный знак» и отправку туда данных по каналу электронного документооборота. 

Линейка продуктов 1С – КОРУС обладает статусом 1С франчайзи и имеет право на поставку и продажу лицензий и конфигураций продуктов 1С: Документооборот различных типов. Среди клиентов КОРУСа – 2GIS, Нефтехимкомплект, Эконива и т.д. Решения подойдут клиентам самого разного типа и принадлежащих к различным сегментам: от крупных организаций и холдингов, торговых и производственных компаний до небольших компаний, численностью до 100 сотрудников. 

* * *

Пандемия стала поводом для инвентаризации всех бизнес-процессов и поиска наиболее слабых звеньев системы. Не удавалось достаточно оперативно реагировать на всплески категорийного покупательского спроса и контролировать наполняемость полок? Возникли сложности с документооборотом, а удаленная работа коллектива привела к снижению оперативности в коммуникации с поставщиками? Или изменения в составе потребительской корзины не дает уверенности в правильности выбранной программы промо мероприятий? 

Всё это требует автоматизации и сокращения участия в процессах столь уязвимых человеческих ресурсов. Цифровизация бизнеса – процесс непростой, в котором нужно учесть массу нюансов, и сделать это можно в коллаборации с надежным партнером. В таком партнерстве у компании появится возможность стать устойчивой к любым вызовам. 

* Comarch — интегратор и разработчик инновационных IT-решений. C 1993 года Comarch предлагает своим клиентам широкий спектр услуг высокого качества, способствуя достижению ими большей прибыльности и эффективности бизнеса. Компания Comarch аккумулировала огромный опыт в ключевых отраслях (телекоммуникация, финансы, банковское дело и страхование, государственное управление, промышленность, здравоохранение, малый и средний бизнес), реализуя проекты для крупнейших локальных и международных компаний. 

время публикации: 11:00  07 июля 2020 года
0
Теги: X5 Retail Group, Ашан, цифровые технологии, Леруа Мерлен, Unilever, COVID-19, коронакризис, 2ГИС, электронный документооборот, Comarch, BP Global, Heathrow Airport, 1С, Нефтехимкомплект, Эконива


Реклама на New Retail. Медиакит
Подпишитесь на новости ритейла

Согласен с политикой конфиденциальности

Реклама на New Retail. Медиакит