Как видеоаналитика увеличивает розничные продажи через персонализированные предложения и рекламу

Рассказывает Евгений Строкин, руководитель ViAi Lab.

Российский рынок видеоаналитики уже несколько лет показывает стабильный рост. По данным Telecom Daily, объем этого рынка в 2023 году достиг 14 млрд рублей, а к 2028 году аналитики прогнозируют среднегодовой рост на уровне 10-12%. В числе основных пользователей технологии – ритейл.

Игроки розничного рынка используют технологии на основе видеоаналитики для обеспечения безопасности, контроля за качеством работы персонала, отслеживания представленности товаров на полке и управлении запасами. Однако видеоаналитика отлично решает задачи по отслеживанию спроса и создания персонализированной рекламы для клиентов и анализа их поведения в контуре магазина. 

Рассмотрим на трех конкретных задачах, как они решаются с использованием модулей ViAi Lab. 

ViAi Lab — российская компания, специализирующаяся на разработке решений видеоаналитики для ритейла с использованием технологий искусственного интеллекта. Продукты компании помогают магазинам анализировать трафик, улучшать маркетинг, оптимизировать работу персонала и повышать продажи.

Проблема: Как ритейл теряет прибыль из-за нехватки товаров

Ритейл сегодня — это сфера высокой конкуренции. Борьба идет буквально за каждого покупателя. Одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются магазины, — это нехватка товаров на полках в загруженные часы.

Казалось бы, все просто: если товара нет — значит, его нужно пополнить. Но в реальности все сложнее. 

Основные причины отсутствия товара на полке следующие:

● Человеческий фактор. Сотрудники не всегда успевают контролировать наличие товаров, особенно в часы пик.

● Отсутствие оперативного контроля. Менеджеры узнают о нехватке только после жалоб клиентов.

● Снижение импульсных покупок. Если витрина выглядит пустой, покупатели реже совершают незапланированные покупки.

● Перегруженность персонала. Продавцы и мерчандайзеры вынуждены выполнять сразу несколько задач, из-за чего контроль полок уходит на второй план.

В результате магазин теряет прибыль, а клиенты, столкнувшись с нехваткой нужного товара, могут просто уйти в другой магазин.

Решение: Как видеоаналитика автоматизирует контроль выкладки

Нехватка товара — это не просто локальная проблема, а системный вопрос, связанный с эффективностью работы магазина. Интеллектуальная система видеоаналитики ViAi Lite берет на себя постоянный контроль за наполнением полок.

Раньше менеджеры сами должны были регулярно проверять, достаточно ли товара на полках, а продавцы — успевать отслеживать остатки. Решение ViAi Lite полностью снимает нагрузку по рутинному отслеживанию и устранению проблемы контроля выкладки. 

Как работает решение:

1. Камеры фиксируют наполнение полок в реальном времени.

2. Алгоритмы анализируют изображения и выявляют нехватку товаров.

3. Система автоматически отправляет уведомления персоналу — на смартфон, планшет или POS-терминал.

4. Менеджеры получают аналитику о динамике продаж и эффективности работы сотрудников.

Таким образом, магазин всегда вовремя пополняет товарные запасы, не теряет прибыль, а сотрудники работают эффективнее, не отвлекаясь на постоянные проверки.

Результаты: рост среднего чека и увеличение выручки

Один из наших клиентов — сеть магазинов фуд-ритейла — после внедрения ViAi Lite увидел рост среднего чека на 12%, а продажи горячих закусок увеличились на 18%.

Это произошло потому, что клиенты стали чаще находить полный ассортимент товаров, а витрина всегда выглядела привлекательно, стимулируя импульсные покупки.

---

Читайте также: Система видеонаблюдения для магазина, банка, ресторана: чем отличаются и как выбрать?

---

Расширение возможностей: ViAi Ads как инструмент персонализированной рекламы

Помимо автоматического контроля за выкладкой, видеоаналитику можно использовать и для увеличения вовлеченности покупателей. Для решения этой задачи создан модуль ViAi Ads.

Это система персонализированной рекламы, которая анализирует демографические данные посетителей и на основе этого предлагает им релевантные товары.

Например, если перед экраном оказался мужчина 30 лет, система покажет товары, которые чаще всего покупают мужчины этого возраста. Это значительно повышает конверсию рекламы: исследования показывают, что персонализированные объявления на 30% эффективнее стандартных.

Полный контроль за поведением клиентов: ViAi 360

Если ритейлер хочет не только контролировать полки и показывать рекламу, но и анализировать, как именно покупатели передвигаются по магазину, рекомендуем рассмотреть ViAi 360 — комплексное решение, объединяющее возможности ViAi Lite и ViAi Ads, а также добавляющее мультитрекинг передвижения клиентов.

ViAi 360 фиксирует весь путь покупателя — от входа в магазин до кассы. 

Это помогает ритейлерам:

● Оптимизировать расположение товаров. Если зона с определенными товарами остается незамеченной, ее можно изменить.

● Повышать конверсию. Если покупатели часто проходят мимо отдела, но не заходят в него, значит, стоит пересмотреть маркетинговые материалы или выкладку.

● Анализировать эффективность рекламных зон. Магазин получает четкую картину того, где размещать наиболее выгодные промо-акции.

Легкость внедрения и доступность технологий

Несмотря на активное развитие технологий на основе AI, ритейлеры опасаются внедрения таких решений, считая, что это сложно, дорого и потребует серьезных изменений в отлаженных процессах. Мы в ViAi Lab сделали наши решения доступными даже для небольших магазинов.

Так, ViAi Lite работает со стандартными камерами, не требуя сложного оборудования, а ViAi Ads и ViAi 360 можно подключать поэтапно, расширяя функционал в зависимости от потребностей бизнеса.

Я уверен, что в ближайшей перспективе технологии видеоаналитики станут неотъемлемой частью работы магазинов. Ритейл будет двигаться к полной автоматизации:

● AI-системы будут не только контролировать наличие товаров, но и прогнозировать спрос, помогая ритейлерам заранее закупать нужные товары.

● Видеоаналитика будет использоваться для управления очередями и оптимизации персонала, снижая нагрузку на сотрудников.

● Улучшится персонализация клиентского опыта — магазины смогут индивидуально адаптировать выкладку и рекламные предложения под каждого покупателя.

Мы в ViAi Lab всегда готовы помочь ритейлерам стать эффективнее. Видеоаналитика — это не просто тренд, а реальный инструмент для увеличения прибыли и повышения лояльности клиентов.

Евгений Строкин, руководитель ViAi Lab.

Для NEW RETAIL

Реклама ООО "МЕГАИНСАЙТ", ИНН 7735189193

erid: F7NfYUJCUneREVgA3cGf