Почему будущее ритейла — за временными сотрудниками

Николай Гальянов, генеральный директор сервиса «Моя смена» (входит в ГК Verme), рассказывает, как и почему сочетание постоянного штата и гибкой занятости стало рабочей стратегией. 

Ситуация на рынке заставляет торговые сети считать каждый рубль. Инфляция и рост издержек съедают маржу, а покупатели становятся чувствительнее к повышению цен — опросы показывают, что все больше россиян начинают экономить в том числе на товарах первой необходимости. 

Более того, на классический ритейл давит онлайн: по данным АКИТ, доля интернет-торговли в общем объеме продаж по итогам 2025 года выросла до 18,8%. В таких условиях оффлайн-сетям сложнее перекладывать рост затрат в ценник и поддерживать целевой уровень прибыли. Фонд оплаты труда превращается в главный резерв для оптимизации: именно здесь розничные сети могут реально сэкономить, не потеряв покупателя.

Раньше ритейлеры могли нанимать людей «с запасом», чтобы перекрыть колебания спроса или болезни коллег. Теперь каждый час простоя превращается в прямой убыток. Поэтому компании пересматривают подход к найму на те позиции, которые не требуют постоянного присутствия. Логичнее быстро выводить дополнительных людей тогда, когда это действительно необходимо.

Параллельно усиливается спрос на подработку со стороны людей. Зарплаты в розничной торговле остаются одними из самых низких на рынке: по данным hh.ru, соискателям предлагают около 60 тыс. рублей в месяц — это минимальный показатель среди всех профессиональных областей. При этом количество вакансий сокращается: в марте 2026 года их стало на 27% меньше, чем годом ранее. 

Кроме того, получить кредит «до зарплаты» или на крупную покупку трудно — банки отклоняют около 80% заявок, а ставки по одобренным займам высоки. На этом фоне смена через платформу выглядит более реалистичным способом закрыть финансовый разрыв. Свою роль играет и поведенческий сдвиг: всё больше людей, особенно молодых, предпочитают гибкий график и возможность регулировать свою нагрузку, а не жить по штатному расписанию.

Потребности бизнеса и ожидания людей сходятся в одной точке — в модели платформенной занятости.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Новая модель магазина: «ядро» и «электроны» 

Загрузка магазина неравномерна и резко возрастает по пятницам, выходным, во время проведения акций и в сезонные пики. Но классические графики штатных сотрудников вроде 2/2 или 5/2 эту реальность не отражают. Традиционная для ритейла проблема: в часы пик сотрудников не хватает, в остальное время им нечего делать. В масштабе сети простои превращаются в миллионы рублей лишней нагрузки на ФОТ.

Модель «фиксированный штат с запасом на пики» становится для ритейлеров непозволительной роскошью. Альтернативная схема строится вокруг гибкого планирования. Магазин считает трафик по часам и дням, прогнозирует нагрузку под акции и сезонность и выводит людей только тогда, когда это оправдано. 

Если дополнительный кассир нужен три вечера в неделю и в выходные — это уже не полноценная ставка, а подработка под конкретный набор часов. Так, Х5 Group еще в 2024 году запустила цифровую платформу с информацией о свободных сменах для линейного персонала в своих магазинах и распределительных центрах.

Новую конфигурацию занятости в ритейле можно сравнить со строением атома. Внутри — «ядро», небольшой штат сотрудников. Это директор, администратор, товаровед, старший смены, люди, которые отвечают за товар и качество. Они обеспечивают непрерывность работы точки, знают процессы и несут ответственность за результат. Эти функции создают основную ценность и требуют подготовки, поэтому сохраняются в штате.

Вокруг «ядра» — «электроны» временного персонала. Это кассиры, сотрудники зала, люди, которые выполняют базовые операции на складе. Их задачи можно стандартизировать, разложить на понятные шаги и быстро объяснить новичку. На такие позиции можно выводить исполнителей «с улицы», не теряя качество. В «электроны» постепенно уходят и смежные направления. Один из очевидных кандидатов — мерчендайзинг: аудит торговых точек, проверка выкладки, фотофиксация полок. Молодые люди охотно откликаются на подобные задачи.

Всё, что можно описать инструкцией, разбить на повторяемые действия и передать новому человеку без длительного обучения, со временем окажется во временном контуре. Нет экономического смысла оплачивать это как стабильную занятость и переплачивать за простои.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Инфраструктура и закон

  
Спрос на временный персонал со стороны ритейла стимулируют два тренда — развитие рынка цифровых платформ и правовое регулирование отрасли.

Долгое время работа с самозанятыми оставалась для ритейла зоной неопределенности. Руководители опасались, что при массовом использовании такого формата к компании придут с проверкой, переквалифицируют отношения в трудовые и доначислят налоги и штрафы. Проще было держать людей в штате, чем рисковать.

Ситуация изменилась, когда на рынок вышли цифровые платформы занятости. Они взяли на себя юридические и налоговые нюансы: оформление договоров, учет, выплаты, передачу данных в контролирующие органы. Для ритейлера временный исполнитель в приложении стал по сложности не сильно отличаться от штатного сотрудника, но при этом исчезли долгие процедуры найма и увольнения.

---

Читайте также: Платформенная занятость 2026: что HR нужно знать, чтобы не потерять кадры и репутацию

---

Кроме того, с 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, который окончательно выводит подработки из серой зоны. Документ определяет, что такое цифровая платформа, в каких сферах допустима временная занятость, где заканчивается подработка и начинается фактически штатная работа.  

У ритейла появляется понимание, что гибкая занятость — не временная лазейка, а легальный долгосрочный инструмент управления фондом оплаты труда. Поэтому можно ожидать, что в ближайшие несколько лет ритейл продолжит сокращать линейный штат и расширять временный контур, став опорным рынком для платформенной занятости.

Николай Гальянов, 
генеральный директор сервиса «Моя смена» (входит в ГК Verme).

Для NEW RETAIL