Видео-стримы, мгновенные покупки и другие плюсы live commerce

Основатель ShopStory.live Андрей Новиков.

Live commerce – это прямой эфир с обзором товаров, который даёт зрителю в один клик купить то, что он видит на экране. Во время стрима инфлюенсер демонстрирует в кадре товары, а пользователь покупает одним нажатием, пока смотрит эфир любимого блогера. 

Трендовым становится сам видеоформат. Средний пользователь в 2020 году провёл  6 часов и 42 минуты в день в интернете. Большая часть из этого времени – просмотр видео.


Статистика

В мире сегодня аудитория смотрит в среднем 16 часов онлайн-видео в неделю. Это на 52% больше, чем за последние два года. Только в Азии рынок live commerce вырос до $141 млрд, а топовые блогеры за считанные минуты стрима продают сразу десятки продуктов в количестве миллионов штук. Ритейлеры включают эфиры с возможностью продаж в digital-стратегии. Например, аудитория площадки Taobao – 600 млн. 

Рекордсменами в мире по просмотру видео остаются китайцы, которых называют фанатами этого формата.  В 2019 году число пользователей социальной коммерции в Китае достигло 713 миллионов – по сравнению с 608 миллионами в предыдущем году.

 
 
Исследование за 2020-й год, в ходе которого опросили китайцев до 40 лет, показало, что почти 70 процентов респондентов смотрят продающие стримы минимум три раза в неделю. 

Ежегодный отчет Wyzowl о состоянии видеомаркетинга за 2020 год показывает, что доля маркетологов, использующих видеоконтент, выросла с 61% в 2016 году до 85% в 2020 году, что также говорит росте популярности видеоформата. 


В чём плюсы live commerce

Покупатель, находясь дома, становится еще ближе к товару, который подробно презентует инфлюенсер. Возникает ощущение живого диалога между тем, кто ведёт стрим, и пользователем. Зритель в одном клике от импульсивной покупки, к которой его подталкивают. Не нужно отдельно открывать карточку товара, изучать параметры и делать другие дополнительные клики. То, что хочется купить, можно одним нажатием добавить в корзину. 


Что в России  

Во второй половине 2020 в России появились live commerce продукты, которые интегрируются с e-commerce. Последние открыты к таким взаимодействиям: всемирный локдаун перенес покупки в онлайн, и предлагать покупателям новый формат продвижения – однозначно верный путь развития в таких условиях. Не последнюю роль сыграл интерес пользователей к видеоконтенту, о чём говорят растущие изо дня в день просмотры в Tik-Tok.

---

Читайте также: TikTok for Business: самые креативные рекламные кампании 2020 года в России

---

Зачем это ритейлерам

Основные причины успешности продаж в видеоэфирах – специфика формата, которая предполагает несколько инструментов внутри продукта, которые работают на повышение конверсий продаж, и вовлеченность пользователя – атмосфера прямого эфира как живого разговора с продавцом и яркая картинка стимулируют купить товар не откладывая. Зритель не тратит время на размышления, изучения подробностей – он покупает здесь и сейчас, пока не закончился стрим. Решение закрепляется авторитетностью инфлюенсера, который в кадре. 

Многие e-comm площадки воспринимают live stream как инструмент, который они сами могут предложить брендам, поставщикам товаров. 

Каждый сервис предлагают ритейлерам дополнительные опции. Суммарно в интерфейсах площадок можно найти все, что нужно для активных продаж: карточка товара – перед глазами покупателя, кнопка «купить» – под пальцем; товар, о котором сейчас говорит стример, – передвигается на передний план. Помимо этого, прямой эфир даёт возможность задать вопрос и тут же получить ответ. 



 
Что дальше 

А дальше, судя по прогнозам и статистике, live commerce становится важнейшим инструментом электронной коммерции и забирает на себя весомую долю продаж. Сейчас рынок видеостриминга можно назвать масштабным, и он переходит в фазу активного роста.  По прогнозам, в ближайшие шесть лет он будет расти на 20,4% в год достигнув к 2027 году суммы в 184,3 миллиарда долларов. 

Мир электронной коммерции и прямых трансляций динамичен. То, как развивается e-commerce в Китае и насколько интегрирован в него live commerce, позволяет сделать вывод – Западу есть чему поучиться.

Несмотря на то, что стримы стали главным инструментом видеомаркетинга 2020 года, их влияние ещё недооценивается многими мировыми компания, в том числе и российскими. Продавцы продолжают записывать ролики для продвижения брендов или продуктов. Цифры говорят самим за себя: стримы увеличивают охват аудитории в кратчайшие сроки, а значит увеличивают продажи. 

Основатель ShopStory.live Андрей Новиков

Для New Retail