Зима близко: как довезти в сохранности БАДы, крем и лубриканты

Фото: Freepic
Если ранее перевозчики мало уделяли внимание соблюдению теплового терморежима, а заказчики вообще удивлялись необычному рефрижератору при выгрузке, то сегодня ситуация изменилась.

Что нужно перевозить с тепловым терморежимом

«Плюсовой» терморежим должен соблюдаться при перевозке косметической продукции, товаров для животных, смазочных материалов (в том числе, лубрикантов), бытовой химии, кондитерских изделий, консервов, детского питания, средств контрацепции и медицинских препаратов, не требующие специальных – «минусовых» условий транспортировки.

Тепловой терморежим варьируется в диапазоне от +5°С до +25°С и необходим в период с середины октября по середину апреля на всех этапах перевозки (забор, хранение, доставка).

Стандартный «плюсовой» терморежим запрещен для перевозки продуктов растительного происхождения, скоропортящихся продуктов, живых растений, биологических образцов, а также грузов, требующих более узкого температурного режима (например, от +1°С до +7°С).

Если на упаковке не указана какая-то конкретная температура, то в целом, для доставки косметических средств, бытовой химии, средств гигиены, лакокрасочных материалов и парфюмерии при перевозке поддерживается температура +10°С. Если подвергнуть эти средства низкой или слишком высокой температуре, то как минимум они потеряют свои свойства, как максимум – могут причинить вред. 

Более того, повышенная влажность при перевозке может также оказать негативное влияние, поэтому зачастую косметику перевозят в дополнительной бумажной упаковке. Товары для животных и ветпрепараты перевозятся в диапазоне от +2°С до +20°С.

Что касается презервативов, то, казалось бы, зачем тут нужен терморежим? Но слишком высокая или слишком низкая температура может привести к преждевременному износу и дефектам, структура латекса и смазка разрушится, флуоресцентное освещение также негативно влияет на качество изделий. Оптимальная температура для сохранности средств контрацепции варьируется от +1°С до +25°С и относительной влажности не более 80%. 

Как нужно перевозить с терморежимом

Транспортное средство должно быть оборудовано специальными рефрижераторами с возможностью постоянного контроля и регулирования температуры и датчиками контроля температур (термологерами).

Данные о перевозке с терморежимом фиксируются в ТРН и заявках перевозчикам. Дополнительный контроль производится путем размещения портативных термодатчиков. Показания с датчиков снимаются на этапах погрузки/выгрузки и сохраняются в системе. В момент приемки температура груза измеряется пирометром и также фиксируется в системе. Для того, чтобы не допустить хранения и перевозки с нарушением температурного режима на каждый груз наносится специальная маркировка.

Помимо перевозки транспортная компания или отдельный фулфилмент-оператор должен предоставлять услугу по хранению товаров при соблюдении такого же терморежима в осенне-зимний период. Контроль температуры на складах при хранении товаров должен осуществляться круглосуточно, например, с использованием Wi-Fi оборудования для постоянной передачи данных и мониторинга.


Фото: «Поставщик счастья»

Почему не соблюдается тепловой терморежим

Сегодня этот вопрос больше всего касается маркетплейсов. Именно здесь мы зачастую покупаем вышеперечисленную продукцию, чтобы избавить себя от походов по магазинам.

«Большое количество товаров, продающихся на маркетплейсах, требуют «плюсового» терморежима в процессе перевозки. Но из-за того, что логистика с терморежимом – самая сложная (учитывая непредсказуемость погоды в каждой части России), поставщики далеко не всегда хотят тратить на нее дополнительные ресурсы и время. В борьбе за скорость маркетплейсы не следят за качеством товаров и не проверяют поставщиков и перевозчиков. 

С другой стороны, транспортные компании, готовые предоставлять такой терморежим, не готовы сотрудничать с селлерами на маркетплейсах из-за небольших партий доставляемого груза», – рассказал Сергей Чернов, генеральный директор транспортной компании «Скиф-Карго», которая специализируется, в том числе на «тепловом» терморежиме. 

Среди примеров работы с «тепловым» терморежимом Сергей Чернов назвал одного из поставщиков шоколада на маркетплейсы. Представители компании рассказали, что ранее покупатели жаловались на измененный цвет шоколада (появление белой пленки). После того, как доставку взяла на себя компания «Скиф-Карго» и применила необходимый для этой продукции терморежим, жалобы прекратились, рейтинг продавца на маркетплейсах повысился, а количество заказов увеличилось. Это же подтвердила контрольная закупка.
 
Одному из клиентов – селлеру презервативов и лубрикантов на маркетплейсах компания смогла доказать необходимость перевозки продукции при определенном терморежиме.

Еще один пример – представьте, что популярный блогер на своем канале буквально разбивает в хлам репутацию крупного косметического бренда, рассказывая о бесполезных товарах, купленных на одном из маркетплейсов. PR-служба компании в срочном порядке начинает собирать ему подарки или готовит пресс-релиз, чтобы хоть как-то сгладить ситуацию. А всего-то нужно было соблюсти терморежим при транспортировке товаров до склада маркетплейса. Если крем от морщин вам не помогает, может, дело не в производителе и индивидуальной непереносимости. Может, дело в перевозчике и несоблюдении терморежима? 

Что говорят участники рынка

Дмитрий Коробицын, основатель компании «Поставщик счастья», рассказал, что многие поставляемые ими изделия действительно требуют определенной температуры при транспортировке.

Так, оптимальная температура для перевозки лубрикантов варьируется в диапазоне от +4°С до +25°С. При понижении температуры или замораживании возможно выпадение осадка, при перегреве – уничтожение витаминных комплексов. Чем натуральнее лубрикант, чем больше в нем уходового компонента, тем строже должно быть выполнение правила хранения и перевозки. Этой же температуры требуют массажные свечи. При повышении температуры хранения и/или перевозки есть риск растапливания и потери формы.

Что касается силиконовых изделий и устройств, то, чем больше содержания силикона, тем ближе температурный диапазон по нижней границе должен быть к нулю, а верхний к +30°С. Многие такие предметы содержат натуральные красители, которые могут терять свои свойства при перегреве свыше +50°С. 

«У нас случались ситуации в зимний период, когда были серьезные перепады температуры и груз приезжал к контрагенту в некондиционном виде. При несоблюдении терморежима силиконовые изделия выделяют масла. Своих свойств они не теряют, но материал становится склизким и появляется неприятный запах резины. Их достаточно помыть, чтобы избавиться от такого эффекта, но первое впечатление будет смазанным, как бы это ни звучало», – рассказал Дмитрий Коробицын. 

Еще одно изделие, которое требует соблюдение терморежима, это шоколад с афродизиаками. Оптимальная температура для транспортировки – от +4°С до +20°С. Если их перегреть, то шоколад просто растет, если заморозить – потеряет свои свойства.

«Когда нарушение терморежима при транспортировке влечет за собой порчу или деформацию товаров это всегда неприятно. Поэтому мы стараемся строго отслеживать соблюдение нужной температуры при транспортировке товаров», – добавил он.

Другие компании напротив стараются сразу же исключить подобные истории.

«Чтобы несоблюдение терморежима при транспортировке не повлияло на качество и свойства нашей продукции, мы (предвосхищая такие истории) стараемся при разработке продуктов создавать такие формулы, чтобы кремы, сыворотки и другие товары были термостабильными и нарушение условий хранения не влияло на их качество», – рассказал Станислав Колосков, CosmoBeauty (бренды Likato, EpilProfi, Lavan't, SentensLab).

---

Читайте также: Организация логистики холодовой цепи: основные принципы и температурные режимы

---

Тенденция меняется

«Доставка грузов с тепловым терморежимом приобретает массовую популярность среди грузоотправителей практически всех отраслей. Так, по сравнению с аналогичными периодами 2021 и 2022 годов доля новых клиентов, которым необходим данный сервис, увеличилась в нашей компании с 20% до 45%. В абсолютных цифрах – с начала 2023 года в компанию обратились более 300 таких клиентов. 

Таким образом, косвенно, но мы все же можем утверждать, что отношение поставщиков и селлеров меняется, а значит, испорченной продукции станет меньше», – отметил Сергей Чернов.

NEW RETAIL