Лента Новостей
Все новости →Интернет-магазины могут заставить вести книги жалоб
время публикации: 18:32 13 июня 2014 года
До конца весенней сессии на рассмотрение Госдумы поступит проект закона о введении для интернет-магазинов и сайтов платных услуг обязательных книг жалоб в электронном виде. Об этом пишут «Известия».
Автор инициативы – первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связям Вадим Деньгин. По его словам, документ позволит обеспечить распространение нормы 16-летней давности о необходимости продавцам иметь книгу жалоб и предложений на специфическую сферу онлайн-торговли. На сегодняшний день для её выполнения в полном объёме у интернет-магазинов нет технической возможности. По мнению депутата, введение новых правил позволит улучшить обслуживание покупателей и положительно повлияет на борьбу с недобросовестными магазинами.
New Retail обратился с просьбой прокомментировать законопроект к эксперту – генеральному директору агентства репутационного маркетинга SEReputation Виталию Шендрику.
«Отличная инициатива, только не защищена от заказных отзывов от конкурентов; кроме того, интернет-магазин сможет удалить негативные отзывы реальных покупателей из своей книги жалоб. Необходимо глубже разобраться с технической стороной инициативы. Считаю, что государству нужно создавать условия для технологических компаний, которые смогут разрабатывать сервисы для интернет-магазинов, позволяющие защитить интернет-магазины от заказных отзывов конкурентов, а покупателей от ложных отзывов виртуальных пользователей.
К декабрю 2014 мы закончим разработку механизма, который позволит на 100% защитить потенциальных покупателей от ложных отзывов собирая отзывы только от реальных покупателей сделавших покупку в интернет-магазине, а также автоматически распространять их по множеству сайтов отзывов и в социальных сетях одной кнопкой. Это будет бесплатный сервис, который легко установить в интернет-магазин любого размера», – рассказал г-н Шендрик.
Самое популярное
- Реклама без бюджета: 3 креативных тренда, которые стоит попробовать в 2024 году
- Директ-маркетинг в 2024: как снизить риски утечки клиентских данных
- DIY на маркетплейсах: специфика рынка и лайфхаки для продавцов
- Угон товарных знаков: как знакомые персонажи могут превратить вашу прибыль в убы...
- Inbound Marketing – привлекаем клиентов, не продавая «в лоб»